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媒體應對與危機管理培訓

課程介紹一：
媒體應對與危機管理.針對大中型企業(yè)中高層管理者
遇到危機的時候，你*不可以改變事實，但是可以改變公眾對企業(yè)的看法
媒體應對與公共關系是基于信息傳播、關系協(xié)調和形象管理的現(xiàn)代管理學。
危機管理是公共關系領域中關系企業(yè)生存與發(fā)展乃至死亡的重要問題。
妥善處理由媒體關系引發(fā)的危機對企業(yè)意義深遠是企業(yè)戰(zhàn)略需求。

課程大綱：
第一講導言危機時代到來了
1、危機發(fā)生的頻率愈來愈快
2、危機領域覆蓋面愈來愈大
3、網絡輿情戰(zhàn)愈演愈烈
4、政府庇護的力度愈來愈弱
5、企業(yè)遭遇危機后死亡率愈來愈高

第二講：危機時代企業(yè)現(xiàn)狀如何？認識危機
1、危機的特性—鏈條理論
2、危機的脾氣—不可逆轉性
3、危機發(fā)生的規(guī)律
4、企業(yè)危機預警特點與分類

第三講：如何才能成功處理危機
1、全員危機意識
2、危機預警機制建立
3、強大的媒體關系（公共關系）
4、一個正確的策略

第四講：媒體應對與企業(yè)公共關系維護
突發(fā)事件與危機處理
傳統(tǒng)媒體與公共關系
新媒體與危機管理

第五講：如何處理媒體關系引發(fā)的危機事件?
1.企業(yè)如何處理與消費者投訴政府監(jiān)管的關系
依靠主管案例：Sk-II產品質量危機
握手言和案例:某快速消費品與CQ工商局
抗爭到底案例:電子條形碼與質量監(jiān)督局
案例互動一：如何回答記者提問、公眾質疑？
2.如何從源頭防范媒體報道帶來的新聞風險？
新聞風險防范的實戰(zhàn)情境
沉默是金分析:共振的回避
信息控制分析:充分利用媒體的特點
挑明真相分析：消費者是第一公關對象
案例討論二：企業(yè)產品質量危機與安全事故如何應對？

第五講基于媒體戰(zhàn)略的危機預警
1.危機如何預警?
危機的產生與源頭
危機管理的未來定位
2.媒體關系的處理與企業(yè)新聞職能變革
預案的4個核心要素
危機預警7步法
核心媒體關系的維護
新媒體應對.微博微信博客及新媒體應用

課程特色
.鮮活的案例，大膽的運作，復雜中的突破，困境中的反彈，充滿張力的剖析，智慧的火花，激情的語言，令讀者感動、感悟和震撼。
.通過一系列的危機管理案例的全景闡述，介紹這些案例背后鮮為人知的解決方案和思維方式：長城、宇通、巨能、遠大、紅星、宏達、可口可樂、中國移動……

培訓效果
.讓學員體會到：弱者的力量，強者的尷尬；從困境中獲得力量，用簡單制約復雜。這樣就能在并不對等的較量中實現(xiàn)以弱擊強，在雪上加霜的困境中獲得快速突破。
.聽完王老師的課你就會堅信：不管您拿到的牌多么糟糕，基于現(xiàn)實條件的、簡單易行的危機解決方案一定存在。
.中國每年數(shù)萬名企業(yè)家和高級管理人員接受過王微老師的培訓，對其課程的實用性和有效性給予高度評價。被譽為“在中國做企業(yè)不能不聽的課”
.聽老師指點“轉彎的危機路口”迷津。“聽君一夕真言，少走十年彎路！”

課程重點：
1、危機如何識別與處理？
2、公共關系如何為我所用？
3、危機如何預警？

課程目標：
1、使學員樹立危機意識
2、讓企業(yè)從容處理三大關系
3、危機預警從理念變革開始
課程對象:大中型企業(yè)高層、中層管理人員

媒體應對與危機管理培訓