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第一單元：系統(tǒng)思考的來源

系統(tǒng)思考來源于管理者第五項(xiàng)修煉(講授+小案例詮釋)

自我超越：實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望

改善心智模式：新眼睛看世界

建立共同愿景：打造生命共同體

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：激發(fā)群體智慧

系統(tǒng)思考：見樹又見林藝術(shù)

什么是以問題為導(dǎo)向的系統(tǒng)思考模式?

案例研討：請各組根據(jù)案例內(nèi)容討論：問題(Problem)是什么?課題(Question or Issue)是什么?

系統(tǒng)思考的語言與原件(講授+小案例詮釋)

正反饋(不斷增強(qiáng)的環(huán)路)

負(fù)反饋(調(diào)節(jié)環(huán)路)

時(shí)間延滯

系統(tǒng)洞察的四種觀點(diǎn)

事件層次的觀點(diǎn)

行為變化趨勢層次的觀點(diǎn)

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點(diǎn)

心智模式層次的觀點(diǎn)

現(xiàn)場行動(dòng)：請各組依據(jù)之前所描述的問題進(jìn)行進(jìn)一步的分析，選定“課題”

第二單元：系統(tǒng)思考的要訣

系統(tǒng)思考的要訣(講授+小案例詮釋)

事件思考

趨勢思考

結(jié)構(gòu)思考

心智模式

一位系統(tǒng)思考者，能夠看到四種層次同時(shí)在運(yùn)作

事件

行為模式

系統(tǒng)

心智模式

心智模式

現(xiàn)場思考：青蛙池塘睡蓮，請用系統(tǒng)思考觀點(diǎn)來思考，青蛙如何挽救自己?

第三單元：系統(tǒng)思考的模塊、架構(gòu)、公式

系統(tǒng)思維基模

成長上限

具體管理方針：改變系統(tǒng)的行為(講授+小案例詮釋)

舍本逐末

具體管理方針：尋找并施行根本解(講授+舉例詮釋)

反應(yīng)遲緩

具體管理方針：耐心找到系統(tǒng)穩(wěn)定點(diǎn)(講授+舉例詮釋)

目標(biāo)侵蝕

具體管理方針：堅(jiān)守愿景，才能把持目標(biāo)(講授+舉例詮釋)

惡性競爭

具體管理方針：將資源投注在較長期的競爭利基上(講授+舉例詮釋)

富者越富

具體管理方針：在決定資源分配時(shí)，出來可量化的結(jié)果外，應(yīng)重視整體均衡發(fā)展的上層目標(biāo)

共同的悲劇

具體管理方針：共同設(shè)計(jì)正式的警示機(jī)制或調(diào)節(jié)機(jī)制(講授+舉例詮釋)

飲?止渴

具體管理方式：整合群體的智慧，盡量列出可能的解決方案及副作用，然后施行長期解決方案(講授+舉例詮釋)

成長投資不足

具體管理方針：減緩成長的速度(講授+舉例詮釋)

系統(tǒng)思考中，基模的三種用途

前瞻：行動(dòng)當(dāng)下的提醒

回顧：現(xiàn)存問題的了解

溝通：解說復(fù)雜之系統(tǒng)

案例討論：您是公司的管理層，知道了這件事，您會(huì)如何處理?

破解組織與個(gè)人糾結(jié)的步驟

步驟一、確認(rèn)最初的問題癥狀

步驟二、畫出治標(biāo)的方案

步驟三、找出負(fù)面的影響

步驟四、找出根本的解決方案

步驟五、描繪出治標(biāo)的方案的副作用

步驟六、找出根本環(huán)路之間的關(guān)聯(lián)

步驟七、找到問題根源

第四單元：系統(tǒng)思考的應(yīng)用技巧-科學(xué)決策技巧

系統(tǒng)思維解決問題基本框架

問題描述

分解議題

消除非關(guān)鍵議題

信息整理，進(jìn)行關(guān)鍵分析與論證

綜合結(jié)果建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論

講述來龍去脈：文件數(shù)據(jù)及論證

解決方案的提出

案例演練：各組依據(jù)框架，按步驟進(jìn)行解決，并提出方案。

系統(tǒng)思維與決策技巧(講授+小案例詮釋)

決策的風(fēng)格的應(yīng)用與選擇

命令型及技巧、方法

分析型及技巧、方法

概念型及技巧、方法

行動(dòng)型及技巧、方法

管理者做決策時(shí)常面臨三種情形

確定性

風(fēng)險(xiǎn)

不確定性

透過案例來掌握-決策程序

確認(rèn)問題

定義決策標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)展解決方案

分析評(píng)估并選擇方案

執(zhí)行決策方案

評(píng)估決策效果并修正

理性決策分析方法(依據(jù)案例，對(duì)比解決方案)

建立一套完整的操作目標(biāo)，并賦予權(quán)重

準(zhǔn)備一套完整的備選方案

建立價(jià)值與資源的清單，并賦予權(quán)重

對(duì)每一方案的成本/效益進(jìn)行完整預(yù)測

對(duì)每一方案進(jìn)行凈期望值計(jì)算

比較各凈期望值，選取期望值最高方案

決策的工具運(yùn)用(依據(jù)案例，選出解決方案)

決策矩陣法

十等級(jí)法

加權(quán)指數(shù)法

決策的具體化(依據(jù)案例，落實(shí)到具體行動(dòng)計(jì)劃)

擬定完整項(xiàng)目計(jì)劃之方法

項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度與預(yù)算控管

確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限

決策潛伏問題的分析(講授)

預(yù)估行動(dòng)將遇的障礙

建立問題分析與決策的良性循環(huán)

如何斷定決策實(shí)施成效

現(xiàn)場輔導(dǎo)：講師點(diǎn)評(píng)每組方案，并給予建議，學(xué)員現(xiàn)場提問。