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質(zhì)量風(fēng)險控制公開課

課程概述
.本課程時長為2天。
.QFD始終以客戶需求為核心，通過質(zhì)量屋的逐級展開，將客戶需求傳遞到產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的全過程，能有效識別過程中的關(guān)鍵點，為設(shè)計過程中的風(fēng)險防范和控制奠定了基礎(chǔ)。FMEA是最為著名的可靠性分析方法，能用來找出潛在的質(zhì)量問題或失效模式，分析所造成影響的嚴重性、發(fā)生頻率及現(xiàn)有控制手段所能檢出的難易程度，以便采取措施。
.從兩種質(zhì)量工具的出發(fā)點來看，雖然最終目的都是客戶滿意，但是QFD從正面的角度出發(fā)，通過對產(chǎn)品特性的逐層展開，與競爭對手的基準評價來達到客戶需求；而FMEA關(guān)注產(chǎn)品對客戶需求的滿足，關(guān)注分析產(chǎn)品的失效模式以提高產(chǎn)品可靠性，二者之間是互補修正的關(guān)系。本次課程不是簡單的QFD和FMEA工具的介紹，而是專門推出了集成QFD與FMEA的風(fēng)險管理模型，可有效地識別、管理和控制產(chǎn)品設(shè)計、制造過程中的關(guān)鍵步驟及其風(fēng)險模式，可幫助工程師預(yù)先采取措施解決或防范風(fēng)險的發(fā)生，進一步提高產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量和制造質(zhì)量。

課程收益
.應(yīng)用集成QFD與FMEA的風(fēng)險管理模型進行分析時：
.從模型的QFD技術(shù)展開分析時，對于不確定因素的分析更加清楚，解決措施的選擇更加具有針對性和有效性；
.從模型的FMEA角度，分析更加具有系統(tǒng)性，便于選擇和確定最關(guān)鍵的項目。

培訓(xùn)對象
設(shè)計、制造、質(zhì)量工程師
研發(fā)、質(zhì)量經(jīng)理

課程特點
集成QFD與FMEA模型，可以用QFD技術(shù)將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的技術(shù)指標，進而通過二次質(zhì)量屋展開，再將技術(shù)指標進一步展開為故障模式，進而得到解決方案。在模型中，一方面，QFD主要是從功能實現(xiàn)的角度，即自上而下的對客戶的需求和技術(shù)指標進行分解、展開和綜合分析。另一方面，F(xiàn)MEA分析則是從產(chǎn)品設(shè)計過程中可能出現(xiàn)的潛在故障角度，即自下而上對故障進行分析，進而分析潛在的故障模式及其原因、影響和對策。

培訓(xùn)大綱
第一天
一、QFD工具
a)QFD的起源與發(fā)展
b)QFD的基本概念
i.QFD基本定義
ii.QFD作用和效果
c)質(zhì)量屋技術(shù)
i.HOQ基本概念
ii.HOQ的構(gòu)建
d)QFD的方法
i.赤尾模式
ii.四階段模式等
e)綜合QFD
i.QFD的技術(shù)展開
ii.QFD的可靠性展開
iii.QFD的成本展開

二、FMEA工具
a)FMEA的發(fā)展史
b)FMEA在新產(chǎn)品開發(fā)過程中的核心作用
c)FMEA基礎(chǔ)知識
(用途、作用、意義、企業(yè)導(dǎo)入的普遍誤區(qū)等)
d)FMEA國內(nèi)企業(yè)做法、VDA FMEA、AIAG FMEA的比較
e)DFMEA
i.DFMEA的特征
ii.DFMEA的用途
iii.DFMEA分析的對象
iv.DFMEA分析的時機
v.DFMEA分析的過程和方法
vi.DFMEA標準表格的使用

第二天
f)PFMEA
i.PFMEA分析的目的
ii.PFMEA分析的對象
iii.PFMEA說明
iv.PFMEA分析程序
v.PFMEA標準表格的使用
三、集成QFD與FMEA的風(fēng)險管理模型(模型框架、運用路徑等)
a)集成QFD與FMEA的風(fēng)險管理模型框架
b)集成QFD與FMEA的風(fēng)險管理模型應(yīng)用的四步驟
i.顧客需求vs技術(shù)特征質(zhì)量屋一級展開
ii.針對設(shè)計特性的FMEA分析
iii.技術(shù)特性vs故障模式質(zhì)量屋二級展開
iv.優(yōu)先度綜合評審
四、集成QFD與FMEA的風(fēng)險管理模型應(yīng)用案例分享
五、討論

培訓(xùn)證書
學(xué)員成功完成本課程后，可獲SGS頒發(fā)的培訓(xùn)證書。

質(zhì)量風(fēng)險控制公開課