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核聚變引爆競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)

【課程背景】
隨著金融需求日益多元化和商業(yè)銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇，推行公司與個(gè)人業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是商業(yè)銀行適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的現(xiàn)實(shí)要求和必然趨勢(shì)。然而，由于受體制和機(jī)制的影響，銀行對(duì)業(yè)務(wù)條線實(shí)行分類(lèi)管理，造成公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)割裂，企業(yè)資源不能有效整合，影響了聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制建立。多頭營(yíng)銷(xiāo)、重復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)成本加大，成為制約市場(chǎng)拓展的瓶頸之一。
商業(yè)銀行已從過(guò)去的單項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力的較量，只有從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，有效整合內(nèi)部資源、破除部門(mén)壁壘，形成營(yíng)銷(xiāo)合力，才能建立起差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在此環(huán)境下，通過(guò)對(duì)公部門(mén)和零售部門(mén)的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)提供綜合性、個(gè)性化的一攬子金融服務(wù)，是商業(yè)銀行提升客戶(hù)價(jià)值、鞏固銀客關(guān)系的必然途徑和現(xiàn)實(shí)要求。
本課程從公私聯(lián)動(dòng)重要意義、公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略、公私聯(lián)動(dòng)作業(yè)流程、個(gè)金業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)等角度，全面闡述公私聯(lián)動(dòng)的工作方法和技巧，觸發(fā)學(xué)員對(duì)公私聯(lián)動(dòng)的思考，啟動(dòng)公私聯(lián)動(dòng)工程。

【培訓(xùn)對(duì)象】零售業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理等崗位
【培訓(xùn)用時(shí)】2-3天（12-18小時(shí)）
【授課方式】互動(dòng)授課、分組討論、案例分析、課堂練習(xí)、實(shí)戰(zhàn)演練

【課程目標(biāo)】
.強(qiáng)化學(xué)員的建立公私聯(lián)動(dòng)意識(shí)；
.掌握公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧；
.了解公私聯(lián)動(dòng)的工作流程和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管理；
.掌握如何通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)支持個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展；
.掌握個(gè)金業(yè)務(wù)促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)和突破口；
.全面提升學(xué)員開(kāi)展公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和管理工作的實(shí)操能力。

【課程大綱】
一、公私聯(lián)動(dòng)的重要性及意義
1、向客戶(hù)提供綜合性金融服務(wù)
2、增加客戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度，降低交易成本，提高客戶(hù)貢獻(xiàn)度，增加銀行收益
3、提升全行整體服務(wù)品牌，增加知名度，提升社會(huì)公共形象
4、公私聯(lián)動(dòng)是目前銀行競(jìng)爭(zhēng)的重要手段
5、案例分享：離任的高管，尷尬了誰(shuí)？

二、實(shí)施公私聯(lián)動(dòng)需要解決的問(wèn)題和關(guān)鍵點(diǎn)
1、認(rèn)識(shí)問(wèn)題
2、考核問(wèn)題
3、利益分配
4、流程問(wèn)題
5、培訓(xùn)問(wèn)題
6、傳導(dǎo)問(wèn)題
7、案例分享：德意志銀行的綜合營(yíng)銷(xiāo)

三、何謂公私聯(lián)動(dòng)
1、客戶(hù)聯(lián)動(dòng)
2、資源聯(lián)動(dòng)
3、產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)
4、活動(dòng)聯(lián)動(dòng)
5、崗位聯(lián)動(dòng)
6、績(jī)效聯(lián)動(dòng)

四、公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略
1、樹(shù)立聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)
2、整合公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)行平臺(tái)
3、建立聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的保障機(jī)制
4、案例分享：基于客戶(hù)價(jià)值評(píng)估的企業(yè)高管營(yíng)銷(xiāo)方案

五、如何通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)支持個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展
1、為什么我們這么累，存款還是上得慢 ？
2、挖掘?qū)珮I(yè)務(wù)中個(gè)金客戶(hù)資源潛力
3、代收代付是公私聯(lián)動(dòng)的重要手段
4、在對(duì)公業(yè)務(wù)中擴(kuò)大發(fā)卡量和用卡機(jī)會(huì)
5、通過(guò)投資理財(cái)和保險(xiǎn)/基金/證券代理，擴(kuò)大中高端客戶(hù)比重
6、拓展企業(yè)高管及親屬為個(gè)人理財(cái)客戶(hù)
7、為微小企業(yè)老板提供創(chuàng)業(yè)貸款
8、通過(guò)公司融資項(xiàng)目，信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品
9、案例分享：養(yǎng)殖畜牧業(yè)供應(yīng)鏈金融營(yíng)銷(xiāo)方案

六、個(gè)金業(yè)務(wù)對(duì)公司業(yè)務(wù)的促進(jìn)
1、向企事業(yè)高管人員介紹個(gè)金服務(wù)
2、以個(gè)金產(chǎn)品服務(wù)于企事業(yè)單位的客戶(hù)
3、通過(guò)代收代付增加企業(yè)資金沉淀，減少存款流失，并形成存款體內(nèi)循環(huán)
4、為企事業(yè)單位客戶(hù)提供個(gè)金服務(wù)，以專(zhuān)業(yè)贏得客戶(hù)認(rèn)同和信賴(lài)
5、向企業(yè)推介理財(cái)產(chǎn)品，協(xié)助企事業(yè)開(kāi)展現(xiàn)金管理和企業(yè)理財(cái)
6、案例分享：玩轉(zhuǎn)高爾夫金融

七、總結(jié)、提問(wèn)&答疑

核聚變引爆競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)