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團(tuán)隊(duì)管理能力發(fā)展培訓(xùn)

課程效益：
協(xié)助學(xué)員自我察覺，理解管理者與被管理者的角色不同之處；
協(xié)助學(xué)員開放心胸，自愿學(xué)習(xí)管理知識與技能；
協(xié)助學(xué)員全局考慮，更多從整體出發(fā)，從公司出發(fā)，培養(yǎng)大局觀；
協(xié)助學(xué)員改變焦點(diǎn)，更多從人本角度來管理團(tuán)隊(duì)；
協(xié)助學(xué)員換位思考，增強(qiáng)同理他人的意愿與技巧；
協(xié)助學(xué)員提升溝通、合作、問題解決、激勵(lì)與培育伙伴等團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)技能，在管理工作過程中提高效率。

課程特點(diǎn)：
本次兩天的教育訓(xùn)練，將提供給伙伴對體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的了解以及自省與團(tuán)隊(duì)有著深刻思考機(jī)會(huì)。
在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)（Learning by Doing）：有別于靜態(tài)講演教育訓(xùn)練模式。提供「做中學(xué)」體驗(yàn)式訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)深度引導(dǎo)，重實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程。運(yùn)用課程之具體活動(dòng)設(shè)計(jì)，幫助培養(yǎng)對于團(tuán)隊(duì)工作動(dòng)力的認(rèn)知與了解，增強(qiáng)自身參與團(tuán)隊(duì)工作及社會(huì)生活價(jià)值與貢獻(xiàn)的認(rèn)知。
在討論中學(xué)習(xí)（Facilitation）：透過培訓(xùn)師以「引導(dǎo)討論技術(shù)」（Facilitation Skill）帶領(lǐng)參與之成員，進(jìn)行分享討論（Debriefing），引導(dǎo)成員自我察覺與反思，同時(shí)幫助成員了解自己的行為，將如影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力。
建構(gòu)學(xué)習(xí)圈（learning cycle）：經(jīng)由「經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈」（experiential learning cycle）的循環(huán)，由具體設(shè)計(jì)的活動(dòng)中，讓參與者沉浸在因體驗(yàn)而獲得知識的體驗(yàn)情景中，強(qiáng)化個(gè)人體驗(yàn)并透過概念化及模擬的過程，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到真實(shí)的工作及生活情境當(dāng)中。

主要內(nèi)容：
破冰與暖身：溝通、信任、協(xié)調(diào)、合作
讓學(xué)員理解體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式
建立開放、和諧的學(xué)習(xí)氛圍
加強(qiáng)人際互動(dòng)，學(xué)員體會(huì)彼此間了解與被了解的過程
體驗(yàn)活動(dòng)：舉案齊眉（Helium Stick）
這是一個(gè)有關(guān)團(tuán)隊(duì)溝通、信任與合作的體驗(yàn)活動(dòng)，邀請團(tuán)隊(duì)所有伙伴伸出手指，扶住棍子往下放，目的是讓團(tuán)隊(duì)伙伴體驗(yàn)共同完成任務(wù)過程。

活動(dòng)焦點(diǎn)與引導(dǎo)討論：
1、體會(huì)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的不同之處
2、反思自己在完成任務(wù)的過程中，每個(gè)人角色不同，所需要的能力要求就不同
3、意識到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要完成一個(gè)目標(biāo)，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作，需要更多的溝通、協(xié)調(diào)、信任
4、察覺自己的關(guān)注點(diǎn)在外界因素，還是在自己
自我察覺與調(diào)整自我：讓學(xué)員通過體驗(yàn)，獲得領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)方面的自我察覺；
明確自我認(rèn)知，
建立開放的心胸
態(tài)度、觀念的轉(zhuǎn)變
管理者在團(tuán)隊(duì)中該如何展現(xiàn)影響力
活動(dòng)體驗(yàn)：鐵釘  Porcupine Progression
這是一個(gè)歐洲運(yùn)用非常廣的體驗(yàn)活動(dòng)，要求把十二根鐵釘，在不加入外力的情況下放在一根鐵釘頭上?？赡芑虿豢赡芏际谴鸢钢?，只要達(dá)成共識就好。讓團(tuán)隊(duì)伙伴體會(huì)堅(jiān)持與放棄的心理歷程。

活動(dòng)焦點(diǎn)與引導(dǎo)討論：
1、察覺自己的行為模式是否存在擇易避難的情況
2、態(tài)度決定一切，你選擇放棄，就失去了追求卓越的機(jī)會(huì)
3、反思自己的言行對他人的影響，思考做為管理者如何正向影響伙伴
建立全局觀：
體驗(yàn)活動(dòng)：決勝21點(diǎn)（Black Jack）
這是一非常經(jīng)典的活動(dòng)，一副撲克牌，每人一張，通力協(xié)作通過加減乘除四則運(yùn)算得到21點(diǎn)。讓伙伴體驗(yàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、小團(tuán)體與大團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系與區(qū)別。

活動(dòng)焦點(diǎn)與引導(dǎo)討論：
1、通過活動(dòng)感受到所有伙伴同屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，建立全局觀念
2、思考自己的關(guān)注重點(diǎn)是自己還是整個(gè)團(tuán)隊(duì)
3、為了團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，每個(gè)人需要多耐心一點(diǎn)，按捺住自己的沖動(dòng)，以團(tuán)隊(duì)利益為思考出發(fā)點(diǎn)
4、思考大家在自己的固有任務(wù)下，如何與團(tuán)隊(duì)伙伴合作，如何貢獻(xiàn)自己的建議、傾聽他人的意見、合理找出解決辦法

管理者的角色定位：
做為管理者，要清楚自己在團(tuán)隊(duì)是角色定位
管理者要了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段以及各階段的相應(yīng)特點(diǎn)
在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段，管理者的角色扮演
體驗(yàn)活動(dòng)：蘋果與鳳梨（A what？）
每個(gè)人需要將四句話：“這是蘋果（鳳梨）”、“什么”、“蘋果（鳳梨）”、“謝謝”按照規(guī)     則傳下去。

活動(dòng)焦點(diǎn)引導(dǎo)討論：
明確個(gè)人工作中應(yīng)當(dāng)區(qū)分緊急任務(wù)和重要任務(wù)，并合理安排工作內(nèi)容
認(rèn)識到個(gè)人在工作和生活中擔(dān)任不同角色
不同角色所帶來的行為，所帶來的效果不同，如何管理好自己的角色
*何對待工作失誤的伙伴
團(tuán)隊(duì)溝通：創(chuàng)造信任與和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍
強(qiáng)化聆聽
理解雙向溝通的重要性
促進(jìn)上下溝通、橫向溝通
管理者在溝通中如何發(fā)問
溝通中的非語言溝通
體驗(yàn)活動(dòng)1：雪花片片 Snow Flake
閉上眼睛按照培訓(xùn)師的指令，折紙撕紙，展示在一致口令下的不同成果

活動(dòng)焦點(diǎn)與引導(dǎo)討論：
1、發(fā)掘良好溝通所需要的要件
2、了解彼此認(rèn)知上的差異，及溝通的重要性，溝通是雙向的責(zé)任
3、察覺雙向溝通產(chǎn)生誤差，如果不及時(shí)確認(rèn)會(huì)產(chǎn)生更嚴(yán)重的后果
體驗(yàn)活動(dòng)2：傳字條A、B、C、D、E
每組五個(gè)成員分別扮演不同的角色，整個(gè)團(tuán)隊(duì)在單向溝通的限制下，在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成共同的任務(wù)

活動(dòng)焦點(diǎn)與引導(dǎo)討論：
1、通過互動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)溝通的方式
2、思考目標(biāo)和察覺傾聽的重要性，以及自己是否愿意傾聽
3、察覺自己的溝通方式是否完全表達(dá)自己的意思，造成溝通障礙
團(tuán)隊(duì)合作：創(chuàng)造信任與和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍
設(shè)定共同承諾的目標(biāo)
理解建立共識的困難
體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同達(dá)成目標(biāo)的樂趣、
活動(dòng)名稱：氣球塔 Tower of power
這個(gè)活動(dòng)需要團(tuán)隊(duì)中各組伙伴運(yùn)用手中的汽球塔建一座高塔，然后讓所有伙伴利用汽球共同再建一座高塔，體會(huì)小組完成任務(wù)與團(tuán)隊(duì)整體共同達(dá)成目標(biāo)的不同之處，資源增加了，要達(dá)成更高的整體目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何合作與協(xié)調(diào)。

活動(dòng)焦點(diǎn)與引導(dǎo)討論:
1、共同探索高績效團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)
2、高績效團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)模式、創(chuàng)意、彈性都很必要
3、合作時(shí)需尊重彼此想法經(jīng)驗(yàn)的差異，并抱著開放態(tài)度和彈性思考
提升問題解決能力：
團(tuán)隊(duì)中個(gè)人問題解決技巧學(xué)習(xí)
如何形成團(tuán)隊(duì)共同的問題解決模式
讓學(xué)員們了解在問題解決過程中，需要用同理心來體諒伙伴的困難，并*何合作提升整體的績效；
邀請管理層們主動(dòng)溝通、主動(dòng)了解同伴的困難，通過活動(dòng)體會(huì)自己的主動(dòng)行為會(huì)讓部門與公司的工作績效大幅提升；
愿意從自己開始做出改變，在工作中實(shí)踐團(tuán)隊(duì)管理，并更多以公司人角度出發(fā)，全局思考、影響團(tuán)隊(duì)。
活動(dòng)體驗(yàn)1：星際之門  Star Gate
要求所有伙伴需要穿過一個(gè)呼啦圈，身體的任何部位都不能碰到呼啦圈，碰到所有伙伴就要重來，感受領(lǐng)導(dǎo)者如何看待團(tuán)隊(duì)伙伴的困難，培養(yǎng)同理心等。

活動(dòng)焦點(diǎn)：
1、激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更高成績的激情，通過攜手努力，感受每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)的一員，
2、思考自己在面對任務(wù)時(shí)，會(huì)將規(guī)定看做資源還是限制，究竟是自己限制了自己，還是規(guī)則限制了自己
3、反思即使再優(yōu)秀，也會(huì)有盲點(diǎn)，如何正視盲點(diǎn)，和伙伴一起戰(zhàn)勝盲點(diǎn)，對待盲點(diǎn)的心態(tài)會(huì)決定能否突破自己
活動(dòng)名稱2：交通阻塞  Traffic Jam
類似跳棋，兩隊(duì)人面對面，只能向前走一格，或者隔一人跳一格，整個(gè)過程不能后退，目標(biāo)是兩組人交換，并且所有人都要知道怎么走

活動(dòng)焦點(diǎn)與引導(dǎo)討論：
1、體會(huì)在專業(yè)工作中，自己是否忽略了一些非本專業(yè)的伙伴所不知道的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致了溝通和合作的障礙
2、*何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并清晰有條理的表達(dá)
3、感受自己行為對別人的壓力和影響
4、了解和接納彼此的不同，強(qiáng)化信任
團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)：培育與發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員
做為管理者，如何培育與發(fā)展個(gè)人與團(tuán)隊(duì)
在團(tuán)隊(duì)中如何體現(xiàn)自己的價(jià)值
活動(dòng)體驗(yàn)：修理收銀機(jī)  Key Punch
這是一個(gè)綜合類型的活動(dòng)，情境是有一臺老舊的收銀機(jī)，需要伙伴按照從小到大的順序用身體任何部分觸碰來修理，人員分成2組進(jìn)行活動(dòng)，進(jìn)行多回合，然后取最好的成績代表團(tuán)隊(duì)的成績。體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與配合的過程，個(gè)人如何在團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)自我價(jià)值等。

活動(dòng)焦點(diǎn)：
1、明確、具體的指令與個(gè)人接收訊息的態(tài)度，反映出 工作價(jià)值與貢獻(xiàn)
2、溝通信任整合意見，有效地解決問題
3、面對未知事物，該如何去形成共識
4、*何創(chuàng)造自身工作的價(jià)值
5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)過程中，如何培育與輔導(dǎo)下屬
注：以上課程內(nèi)容中所列體驗(yàn)活動(dòng)，會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際狀況做相應(yīng)調(diào)整。

團(tuán)隊(duì)管理能力發(fā)展培訓(xùn)