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社交電商社群運(yùn)營(yíng)能力提升培訓(xùn)

【課程背景】
當(dāng)下電商平臺(tái)、代購(gòu)、跨國(guó)旅游直購(gòu)等購(gòu)物方式越來(lái)越多元化，越來(lái)越便利，極大的豐富了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)途徑和選擇。同時(shí)，對(duì)傳統(tǒng)零售店面的銷售，造成了不可避免的巨大沖擊和影響。在新市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，究竟該怎樣做才能完成線下與線上完美結(jié)合，在不損失線下銷售的同時(shí)，達(dá)到線上交易及轉(zhuǎn)介紹口碑效應(yīng)，進(jìn)而達(dá)到銷售倍增？成為擺在零售品牌管理層、店長(zhǎng)及店面銷售面前不得不去面對(duì)和思考的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
本課程根據(jù)老師20年跨國(guó)名企零售管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)和新媒體社交電商、社群運(yùn)營(yíng)等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合24個(gè)知識(shí)系統(tǒng)、98個(gè)技能提升點(diǎn)、100多個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例，總結(jié)出如何提高轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)的方式，提煉出如何提高復(fù)購(gòu)率和轉(zhuǎn)介紹的實(shí)操方法，精準(zhǔn)解決零售痛點(diǎn)，全方位提升店長(zhǎng)綜合管理運(yùn)營(yíng)能力，掌握業(yè)績(jī)倍增的方法和技巧，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)高效率增長(zhǎng)的目的。
本課程除了授課之外，附贈(zèng)1G的社群運(yùn)營(yíng)實(shí)用工具及干貨資料大禮包一份。
【課程目標(biāo)】
1、著重提高零售終端深耕用戶的意識(shí)；
2、結(jié)合新零售理念，完成線下銷售與社交電商運(yùn)營(yíng)，線上銷售結(jié)合的完美閉環(huán)；
3、從提高轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率和轉(zhuǎn)介紹四個(gè)維度，全面提升店面管理能力，從而實(shí)現(xiàn)高效率增長(zhǎng)業(yè)績(jī)和倍增的目的。
【課程對(duì)象】企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)，CRM客服體系團(tuán)隊(duì)，社群運(yùn)營(yíng)，零售店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)及骨干員工。
【課程特色】實(shí)戰(zhàn)案例分享，激發(fā)學(xué)員思維創(chuàng)造力；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練，充分掌握方法和工具。
【授課時(shí)長(zhǎng)】2天   09：00-12：00  14：00-17：00

【課程大綱】
一、從0到1搭建社群
1、新零售形式下的線上線下銷售沖突的協(xié)調(diào)管理
2、社運(yùn)運(yùn)營(yíng)之惑——現(xiàn)存社群運(yùn)營(yíng)困境問(wèn)題解析
（1）消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的更高層面的需求
（2）社群構(gòu)成的五大要素
（3）ISOOC模型評(píng)估現(xiàn)有社群質(zhì)量
（4）5W1H方法梳理社群運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
3、構(gòu)建社群實(shí)操步驟
（1）落實(shí)群價(jià)值觀
（2）形成社群規(guī)則
（3）吸收第一批種子用戶
（4）行程社群輸出推廣矩陣

二、快速引爆、快速建場(chǎng)——兩大招快速搭建初級(jí)社群
1、快速引爆
（1）快速引爆五要素
（2）病毒式傳播方式的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
（3）精準(zhǔn)目標(biāo)人群鎖定和運(yùn)營(yíng)配合
（4）種子用戶的尋找
（5）口碑傳播、馬甲運(yùn)營(yíng)、門(mén)檻篩選、定向邀約分別的應(yīng)用場(chǎng)景和效果
（6）節(jié)點(diǎn)用戶及意見(jiàn)領(lǐng)域的培養(yǎng)與帶貨運(yùn)用
2、快速建場(chǎng)
（1）儀式感 價(jià)值互動(dòng)的產(chǎn)生與變現(xiàn)
（2）參與感 老帶新的激勵(lì)及裂變復(fù)制
（3）歸屬感 社群黏性的制造與復(fù)購(gòu)率的產(chǎn)生

三、電商銷售型社群運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)
1、規(guī)?；\(yùn)營(yíng)的先決條件
2、運(yùn)營(yíng)中一定遭遇到的坑
3、如何打造線上高效運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
4、如何保持群活躍度
5、打造落地核心團(tuán)隊(duì)
四、社群營(yíng)銷的七種戰(zhàn)術(shù)
1、頭狼戰(zhàn)術(shù)
2、螞蟻戰(zhàn)術(shù)
3、攻城戰(zhàn)術(shù)
4、懸賞戰(zhàn)術(shù)
5、誘餌戰(zhàn)術(shù)
6、定點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)
7、降維戰(zhàn)術(shù)

五、社群經(jīng)濟(jì)的效應(yīng)產(chǎn)生及策略運(yùn)用
1、信任效應(yīng)
2、連接效應(yīng)
3、標(biāo)簽效應(yīng)
4、口碑效應(yīng)
5、羊群效應(yīng)
六、玩轉(zhuǎn)社群運(yùn)營(yíng)、社交電商的運(yùn)營(yíng)工具
1、獲客社交平臺(tái)核心功能解析及實(shí)操運(yùn)用
2、社交平臺(tái)搭建工具說(shuō)明及應(yīng)用
七、社群日常運(yùn)營(yíng)的干貨分享

社交電商社群運(yùn)營(yíng)能力提升培訓(xùn)