高端商務禮儀
2025-08-02 15:56:53
講師：王思語 瀏覽次數：2961
課程描述INTRODUCTION
高端商務禮儀 課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高端商務禮儀 課程
培訓時長：兩天（6小時/天）
培訓形式：理論講解+互動+教學DV+案例研討+訓練+情景演練
課程對象：適合所有企業(yè)和銀行的職場精英，客戶經理，管理人員，營銷人員，中高層領導，管理人員。
課程背景：
隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也越來越多，面對日趨激烈的競爭，隨著金融服務的不斷升級，優(yōu)質服務能提升銀行的競爭力和品牌價值。越來越多的銀行和企業(yè)開始重視商務禮儀和服務禮儀，我們生活在重形象，講禮儀的商業(yè)時代，商務禮儀起到了很好的作用，有助于提高人們的自身修養(yǎng)，美化自身，美化生活，改善人際關系，提高企業(yè)文化，增加自信，提高競爭力。從某種意義上來說，優(yōu)質的服務與人的行為有關，銀行作為服務行業(yè)，服務是立行之本，只要不斷增強服務意識，轉變服務觀念，認真做到“以人為本”，強化和提高服務意識與服務形象，才能贏得市場商機。
本課程結合王思語導師獨有的專業(yè)職業(yè)背景、文化背景與社交成功案例精華；在這1天的商務精英禮儀文化精修與廳堂服務禮儀課程中，將以導師第一手的經驗，把各位精英人士的個人魅力與國際商務禮儀規(guī)范統一，提供實用、趣味的精修課堂；同時，又將商務禮儀核心重點中的商務宴請與餐桌禮儀實用并深入淺出地教授給精英人士，令他們在屬于自己的職業(yè)舞臺上，更加自信、閃耀、贏得尊重與信任，并讓各位精英為今后的商務出行與商務拓展做好充足的準備，在不知不覺中用細節(jié)打動商務合作伙伴與客戶——這是今天世界對一名商務精英的要求。
課程特色：
本課程由*禮儀明星導師王思語老師授課，王思語老師具有豐富的專業(yè)性和實戰(zhàn)性禮儀修養(yǎng)和理論實操。專注于禮儀和形象培訓有八年多時間，師從澳大利亞禮儀皇后Miss Dally，楊瀾，于丹，金正昆，….等多位知名導師，并且榮獲多項國際禮儀認證資格證書。2018年榮獲全球禮學頒獎盛典，獲得“中國十佳年度國際禮儀培訓師稱號“ ”中國十佳年度形象禮儀培訓師稱號“。王思語老師曾為多家500強企業(yè)進行過禮儀培訓，培訓過的學員高達幾萬人以上，培訓過的行業(yè)有銀行，地產，酒店，航空，大學，美業(yè)，外資企業(yè)......等，并且一致得到好評，目前是國內多家知名銀行和企業(yè)的特聘禮儀導師，同時也是上海交通大學EMBA禮儀客座講師。王思語老師曾先后擔任世界旅游*大賽總決賽禮儀專家評委；第三屆《魅力女王》總決賽禮儀專家評委；國際《摩登女王》大賽總決賽首席評委；2016年擔任化妝品米亞妮亞形象代言人；2017年擔任世界大學生和平大使公益慈善代言人，并且和*藝術家秦怡女士同臺領獎；2017年拍攝院線電影《訂制愛情》，本色出演禮儀老師；王老師授課層次分明，課程內容豐富，課程落地實用，深受廣大企業(yè)的好評與認可，是目前同領域返聘率最高的明星禮儀導師。
課程收獲：
全面提升企業(yè)商務精英的職業(yè)能力
掌握靈活運用商務禮儀的規(guī)則與應變
提高客戶滿意度和轉介率，減少客戶流失和投訴抱怨
增強企業(yè)形象，個人形象
增加績效
課程要求：
女士化淡妝，統一職業(yè)裝；男士統一正裝。
課程大綱/要點：
一, 商務禮儀概述
1．禮儀的內涵
2．禮儀的三種境界
3．商務禮儀的使用場合
4．學習商務禮儀的四個目的
提高個人素質
有利于交往應酬
維護企業(yè)形象
增加績效
5．商務禮儀的作用
基本目的：塑造個人和企業(yè)的良好形象
商務禮儀具有較強的溝通作用
二：商務魅力形象構建
1．著裝的TPO原則
商務人員職場著裝六忌
良好的第一印象為你贏得好的人際關系
2．男士著裝禮儀
西裝禮儀
穿西裝的基本要求與注意事項
西裝與襯衫的搭配
西裝與領帶的搭配
不同領帶所適應的場合
不同顏色的西裝對領帶的選擇
西裝與鞋襪的搭配
西裝與公文包的搭配
互動演練：男士職業(yè)著裝“魅力無擊”的細節(jié)搭配與點評
3．女士著裝禮儀
職業(yè)女裝的基本類型
女士著裝要求與禁忌
著裝注意事項
4．男士儀容要求
5．女士儀容要求
互動演練：女士職業(yè)著裝的細節(jié)搭配與點評
三, 商務人士自信、得體的肢體語言
1，商務場合站姿體現專業(yè)與能力
2, 中性化商務場合女士的站姿與要點
3, 坐姿與商務談判的優(yōu)勢關聯
4, 綜合演練與導師糾正
5, 不同場合禮儀距離的實用講解
6, 鞠躬禮的分類，應對場合，行禮方式和禁忌
四, 商務社交會面禮儀
1, 不同場合的問候禮
2, 不同場合的稱呼禮儀
1)稱呼的類型
2)稱呼的技巧
3)稱呼的具體方法
3, 商務介紹是無可取代的面對面的商務關系第一步。
1)商務介紹三部曲
2)知易行難：你會自我介紹嗎？
3)介紹同行者與被介紹的優(yōu)先次序
禁忌與注意：介紹順序、區(qū)分等級、性別中和
4，握手禮儀
1）握手禮追本溯源，練習
2）商務場合中握手禮的七大原則
3）握手的禮儀標準
4）握手禮儀的禁忌
5, 名片禮儀
1）交換名片，細節(jié)的處理
2）遞交名片的作法
3）接受名片的作法
4）名片禮儀禁忌
五：商務接待與拜訪禮儀
（一）接待禮儀：
1, 接待前的準備工作
2，接待人員著裝
3, 重要客戶機場，高鐵站，酒店接待禮儀
4，針對于重要客戶的機場接待禮儀
1）矯車座位次序
2）不可忽視的“小節(jié)”：接行李
3）矯車座位次序
4）開車門的優(yōu)雅動作
5）上車的優(yōu)雅舉止
6）充分利用車上的難得的“私人時間”，建立“速通渠道”
5，商務接待場合，陪同引導禮儀
1）誰為誰開門?。毼坏淖鸨?，性別，主客）
2）開門的優(yōu)雅舉止
3）轉門的處理
4）上下樓梯的次序
5）等候電梯的禮儀
6）進入電梯的次序
7）電梯中的注意事項
6，引導禮儀
1）不同場景的手勢引導
2）走廊，樓梯，電梯引導的正確方式與練習
7、 會議室接待禮儀
1）會議室的座次
2）茶的注意事項
3）敬茶禮儀的注意事項與禁忌
4）奉茶禮儀
5）喝茶的優(yōu)雅舉止
6）咖啡的種類
7）如何品嘗咖啡
8）沖泡咖啡的注意事項
情景演練：在單位會議室如何接待客戶？
（二）拜訪禮儀：
1）拜訪前如何邀約對方
2） 拜訪前的準備工作
3）拜訪中的禮儀細節(jié)
4）登門有禮，遵守常規(guī)
5）拜訪結束后的注意事項
情景演練：如何成功的拜訪客戶？
六：運籌帷幄——中餐禮儀
1）宴請的規(guī)格與邀請
2）席位與座次的安排
3）點菜的技巧與禁忌
4）吃和吃相的講究
5）喝酒的文化
6）中餐禮儀禁忌
七：優(yōu)雅得體西餐禮儀
1, 讀懂西餐文化與西餐的分類
2, 西餐赴宴時的著裝禮儀
3，正式西餐的七道菜
4，如何優(yōu)雅使用西餐
5，葡萄酒的文化與品酒
6，西餐與各類葡萄酒水的搭配
7，西餐餐桌的談資與禁忌
8，如何優(yōu)雅買單
八：溝通能力提升訓練
1, 交談溝通的技巧
2, 與不同性格的人溝通方式
3, 溝通的十大禁忌
4, 溝通的3A原則
九：情景演練，現場點評與分享！
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高端商務禮儀 課程
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