佛山物業(yè)管理公司《中基層管理溝通與執(zhí)行力提升》培訓方案
2025-08-02 08:34:16
講師：鄧艷 瀏覽次數(shù)：2961
課程描述INTRODUCTION
中基層管理溝通培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中基層管理溝通培訓
【課程目標】
1、提升學員對團隊的認知和團隊協(xié)作精神
2、建立換位思考的思維模式，學會有效溝通，建立良好的職場人際關系和跨部門關系。
3、增強責任意識，提升團隊執(zhí)行力。
【課程特色】
在輕松快樂的氛圍中實施感悟式和互動參與學習。
【培訓形式】
引導式學習、案例分析、互動討論、角色扮演、情景模擬、實操演練。
【培訓時間】
兩天
【適合對象】
中基層管理人員
培訓導師
鄧艷
高校教學10年
企業(yè)管理20年
企業(yè)培訓20年
畢業(yè)于北京大學哲學系 哲學學士學位
美國PRESTON UNIVERSITY MBA碩士
北京大學、深圳大學、深圳經(jīng)理學院客座教授
國家高級職業(yè)指導師
中國管理研究院職業(yè)化研究所所長、研究員
中國心理素質(zhì)訓練導師、職業(yè)心態(tài)及性格研究領域?qū)＜?/span>
身心語義學國際組織協(xié)會、英國國際自我教練學會 Coach?Essentials&Self?Coaching 國際雙證教練
中國首批高級公共關系、企業(yè)品牌形象建設專家
中國企業(yè)管理能力建設工程特聘專家
廣東省中小企業(yè)發(fā)展促進會專家委員會特聘專家
中國人力資源開發(fā)研究會中國職業(yè)經(jīng)理人認證培訓講師
【課程大綱】
開場：引導討論·找痛點
1、討論問題：用四個角色方法
結(jié)合《中基層管理溝通與執(zhí)行力提升》培訓主題，您工作中的困惑有哪些？
2、具體要求：
（1）各組找個有共性的一個典型案例，討論如何解決。
（2）各組請匯報員上臺陳述案例和解決方法。
第一部分：定位與團隊協(xié)作
1、定位與團隊協(xié)作社會心理學【定位效應】
在社會心理學中，人們把一個人自己選定的角色位置不因其他因素而發(fā)生太大變化的現(xiàn)象，稱之為定位效應。
2、明茨伯格的角色認知理論
3、美國*的管理學教授
斯蒂芬·羅賓斯對團隊的理解
（1）簡單：
團隊是為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。
（2）具體：
團隊是由一些具有共同信念的人為達到共同目的而組織起來的，各成員通過溝通與交流保持目標、方法、手段的高度一致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的主觀能動性，運用集體智慧將整個團隊的人力、物力、財力集中于某一方向，形成比原組織具有更強戰(zhàn)斗力的工作群體。
4、我們理解的團隊
團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。
5、團隊的核心：共同奉獻
6、團隊的精髓：共同承諾
7、團隊建設
團隊建設(Team construction)是企業(yè)真正的核心競爭力。
團隊建設是企業(yè)在管理中有計劃、有目的地組織團隊，并對其團隊成員進行訓練、總結(jié)、提高的活動。
8、高效團隊的要素
（1）清晰的目標
（2）機制的保證
（3）優(yōu)秀的技能
（4）一致的承諾
（5）相互的信任
（6）良好的溝通
（7）恰當?shù)念I導--教練和后盾，指導支持，不控制。
（8）內(nèi)部和外部的支持
9、對團隊精神的解讀
（1）大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)
（2）團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就
（3）核心是協(xié)同合作
（4）最高境界是全體成員的向心力、凝聚力
10、團隊建設的表現(xiàn)形態(tài)四大特征
（1）凝聚力
（2）合作
（3）組織無我
（4）士氣
11、團隊建設的表現(xiàn)形態(tài)五個統(tǒng)一
（1）統(tǒng)一的目標
（2）統(tǒng)一的思想
（3）統(tǒng)一的規(guī)則
（4）統(tǒng)一的行動
（5）統(tǒng)一的聲音（決策后）
12、什么是團隊協(xié)作？
以整體性視角看待工作，主動給予支持及尋求支援，推動目標的實現(xiàn)。
13、團隊協(xié)作要素？
14、 團隊中的成員應該怎么做？
15、克服團隊協(xié)作的五個障礙
第二部分：管理與團隊溝通
1、管理與管理要素
管理是為了實現(xiàn)既定的目標而采用有效的方法和手段，對有關的人、事、物、時間、信息等進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動的總稱。
2、溝通三要素
（1）溝通的基本問題是心態(tài)
（2） 溝通的基本原理是關心
（3）溝通的基本要求是主動
3、情商與團隊溝通
（1）認識自身的情緒
（2）掌控情緒、自我調(diào)控能力
（2）自我激勵
（3）認知他人情緒
（4）人際關系管理
第三部分：溝通與高效執(zhí)行
1、管理的7個凡事
（1）凡是工作，必有目標
（2）凡是目標，必有計劃
（3）凡是計劃，必有執(zhí)行
（4）凡是執(zhí)行，必有結(jié)果
（5）凡是結(jié)果，必有責任
（6）凡是責任，必有檢查
（7）凡是檢查，必有獎罰
2、交流討論：影響執(zhí)行力的主要因素？
3、**《管理的實踐》SMART原則
（1）目標必須是具體的(Specific)
（2）目標必須是可以衡量的(Measurable)
（3）目標必須是可以達到的(Attainable)
（4）目標必須和其他目標具有相關性(Relevant)
（5）目標必須具有明確的截止期限(Time-based)
4、溝通是執(zhí)行力的前提
5、有效溝通與團隊執(zhí)行力
6、溝通的漏斗
7、執(zhí)行力的再認知
（1）執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達成目標的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。是把組織戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關鍵。
（2）執(zhí)行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。
（3）對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對組織而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。
8、執(zhí)行力分類：個人執(zhí)行力和團隊執(zhí)行力
（1）個人執(zhí)行力：是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務的能力。
個人執(zhí)行力是指一個人獲取結(jié)果的行動能力。
（2）團隊執(zhí)行力：是指一個團隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、*度、速度，它是一項系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來的就是整個團隊的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。團隊執(zhí)行力就是將戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實施結(jié)果的能力。
9、結(jié)果導向是有效執(zhí)行力的基石
10、 執(zhí)行過程：目標、行動 、結(jié)果
11、為什么執(zhí)行不出結(jié)果
（1）認識問題 ----- 不知道何為結(jié)果
（2）態(tài)度問題 ----- 不愿意做結(jié)果
（3）能力問題 ----- 做不出結(jié)果
（4）溝通問題 ----- 做錯了結(jié)果
12、團隊執(zhí)行4R體系
R1：凡事必需有結(jié)果
R2：結(jié)果必須落實我
R3：對我不信要檢查
R4：檢查就要有獎罰
13、流程管理與執(zhí)行力
14、任務目標---任務分工---任務跟蹤---考核---反饋
課程總結(jié)與作業(yè)
學到、做到、變成習慣
中基層管理溝通培訓
轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/gkk_detail/62767.html
