績效管理的溝通面談
2025-06-19 21:09:48
講師：孫曉輝 瀏覽次數(shù)：3064
課程描述INTRODUCTION
績效管理的溝通面談?wù)n程
培訓(xùn)講師：孫曉輝
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理的溝通面談?wù)n程
研修對(duì)象各部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)
課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：
1.幫助管理者了解績效面談在績效管理和日常工作中的重要性；
2.了解績效溝通談話的目的、面談方法和內(nèi)容要點(diǎn)
3.掌握績效溝通的話術(shù)及實(shí)施技巧
4.學(xué)會(huì)處理績效面談中出現(xiàn)問題的處理解決
5.掌握與員工溝通的技能并，增強(qiáng)與員工溝通成效
培訓(xùn)方式講授、情景互動(dòng)、影片教學(xué)、案例討論
內(nèi)容提要
單元一：績效管理綜述
1.計(jì)劃
- 設(shè)定目標(biāo)并制定計(jì)劃
- 確定關(guān)鍵績效指標(biāo)
- 簽訂績效合約
2.評(píng)估
- 周期性評(píng)估
- 得出下一績效評(píng)估階段需要作出的變化和改進(jìn)
- 制定發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃和置業(yè)計(jì)劃
3.追蹤
- 過程中的反饋和指導(dǎo)
- 控制并調(diào)整各項(xiàng)目標(biāo)和目標(biāo)計(jì)劃，以保證其合理性
- 需要時(shí)提供必要的幫助和支持
單元二 ：績效面談綜述
1、績效面談的重要性
2、績效溝通與面談的本質(zhì)
3、績效面談應(yīng)達(dá)到的目的
4、績效面談的過程
-面談前的準(zhǔn)備
-面談中的過程
-面談后的工作
【角色扮演】我們現(xiàn)實(shí)中是怎么談的？
【展示】談的好的人是怎么談的？
5、績效面談的干系人
（1）員工
-績效面談中員工的角色
-員工視角的績效管理
-員工對(duì)績效管理的誤解
（2）管理者
-績效面談中管理者的角色
-管理者視角的績效管理
-管理者對(duì)績效管理的誤解
（3）人力資源部
- HR要不要參與績效面談
單元四 如何進(jìn)行績效面談
1.績效面談的準(zhǔn)備
【分享】：績效面談前的書面溝通/下屬自評(píng)/希望解決的問題
2.不可缺少的過程反饋
3.用提問掌控面談的方向
4.面談?wù)弑仨氄莆盏奈宕箢悊栴}應(yīng)答
【回應(yīng)演練】你為什么扣我的分？
5.因人而異的面談，你打算怎么談？
年齡/性別/資歷/性格等等
【集中討論】績效面談話術(shù)的百問百答
單元五 不同情形下績效面談的側(cè)重點(diǎn)：
1.績效計(jì)劃溝通
-面談目的
-面談內(nèi)容
-面談要達(dá)成的結(jié)果
【演練】2016年各職位績效計(jì)劃的溝通面談
2.隨時(shí)隨地面談
-四步法
-批評(píng)的藝術(shù)
【演練】小張你這不對(duì)啊
3.月底績效考核的面談
【演練】選擇一個(gè)KPI指標(biāo)，模擬月度績效反饋
4.年度績效面談 -八步法進(jìn)行定期的溝通與面談
【演練】現(xiàn)場設(shè)計(jì)一個(gè)兩方參加的年度績效面談（上下級(jí)）
現(xiàn)場設(shè)計(jì)一個(gè)三分參加的年度績效面談（上下級(jí)+HR）
【演練】實(shí)行強(qiáng)制分布法，下屬表現(xiàn)都不錯(cuò)，如何反饋排序結(jié)果？
單元六、績效面談中集中棘手問題的處理
1.員工對(duì)考核結(jié)果不認(rèn)同，該怎么辦？
2.員工對(duì)考核過程不認(rèn)同，該怎么辦？
3.如何通過績效面談提升部門績效
4.如何在談話中，了解他人真正表達(dá)意思？
5.遇到他人無法順利表達(dá)其意怎么辦？
6.如何順利引導(dǎo)他人接受自己表達(dá)的意思？
7.遇到被面談?wù)卟荒芙邮苤鞴芴岢龅慕ㄗh怎么辦？
8.碰到面談員工對(duì)績效面談?dòng)械钟|怎么辦？
【學(xué)員分享】我遇到的面談之最
單元七 ：績效改進(jìn)—績效提升的關(guān)鍵
1、績效改進(jìn)哪些內(nèi)容
2、績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)注意的幾個(gè)問題
3、量身訂做員工的績效改進(jìn)計(jì)劃
總結(jié)：讓績效面談變成聯(lián)接雙方的美好旅程
教學(xué)設(shè)備白板、大白報(bào)紙、白板筆、投影儀
績效管理的溝通面談?wù)n程
轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/gkk_detail/63790.html
已開課時(shí)間Have start time
- 孫曉輝
[僅限會(huì)員]
績效考核公開培訓(xùn)班
- 全面預(yù)算管理與績效管控執(zhí)行 賈卒
- 崗位分析、任職資格與薪酬福 丁堅(jiān)
- 企業(yè)招聘面試、崗位分析、任 丁堅(jiān)
- 企業(yè)績效考核與薪酬體系設(shè)計(jì) 蔡巍
- 企業(yè)如何改善績效管理 王興茂
- KPI績效量化考核落地實(shí)施 王占坡
- 卓越績效管理體系設(shè)計(jì) 周潮
- 企業(yè)如何做好員工招聘、績效 林恩
- 研發(fā)人員的考核與激勵(lì) 曾學(xué)明
- 企業(yè)績效考核重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑 丁堅(jiān)
- 大數(shù)據(jù)時(shí)代的績效管理—精細(xì) 楊云
- 目標(biāo)設(shè)定與績效管理 楊發(fā)明