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MTP中層管理技能提升 培訓

課程目標：
.理解管理功能，抓住管理要害
.把握管理者角色定位和能力意識要求
.掌握目標管理和效率執(zhí)行管控的核心要訣
.分析問題解決問題的方法和管理要訣
.人際關系和溝通協(xié)調的心法要領
.選用育留知人善任的基本方法
.團隊建設核心問題的解決思路和方法
.領導力修煉的思路和方法

課程大綱（可根據(jù)企業(yè)需要調整）：
一、管理與角色與管理認知
1.如何把握管理的目的，功能和本質？
2.理解管理者角色，避免行為誤區(qū)。
3.高中層基各層管理者的定位區(qū)分。
4.合格的管理者應具備的能力、態(tài)度和意識。
5.如何理解管理的實踐性和實事求是原則？

二、目標管理與執(zhí)行力管控
1.目標管理：如何把握正確的目標？
2.目標分解：如何確保目標落地到基層？
3.動態(tài)管理：如何保證目標執(zhí)行的有效性？
4.閉環(huán)循環(huán)：保證團隊持續(xù)執(zhí)行力的機制
5.工作管理實用工具
.OKR與WBS
.三定法、三要素法、稽核法、周報法等。

三、分析問題與解決問題能力
1.問題意識
.如何發(fā)現(xiàn)問題，避免對問題的視而不見和無所作為？
.問題分類：存在性問題和改善性問題
2.分析問題過程和方法
.*：分項聚焦思考和順序把握的方法
.思維餅圖：按格式和步驟組織團隊討論的方法
.魚骨圖、5WHY、問題樹的應用
3.問題分析解決的組織管理
.專項授權與方案制定
.計劃與過程有力管理的必要性
.過程管理：檢查驗證，總結調整與循環(huán)迭代。
.全員攻關策略。

四、人際關系與溝通協(xié)調能力
1.人際關系與溝通技巧
.溝通效果：如何理解肢體，語音，文字對溝通效果的影響程度？
.區(qū)分事實與評價的方法
.非暴力溝通的表達方法
.傾聽：識別表面意思和內(nèi)在需要
.人際關系心法：理解+接受+關心
.人際關系方法：存款+取款+麻煩
2.跨部門工作協(xié)同策略
.流程協(xié)同
.統(tǒng)籌機制
.專項推動
.借力領導
.關系溝通
3.橫向溝通：讓人感覺良好配合你的四個方面
.合作共識的溝通句型
.討論方案的溝通方法
.委托辦事的表達方式
.跟蹤過程的方式技巧
.反饋感謝的方式句型

五、選用育留，知人善任
1.選：
.態(tài)度能力如何區(qū)分，如何把握？
.如何保證選人不走樣？
2.用：
.如何區(qū)別和管理不同態(tài)度能力的人？
.如何有效授權？
.如何制度管人？
3.育：
.培育態(tài)度，能力和習慣的策略和方法
.如何激發(fā)沒有進取心的人？
4.留：
.什么人要留，如何留？
.哪些人必須清除？如何避免驚訝？

六、團隊歸屬感與凝聚力塑造
1.團隊歸屬感
.如何理解團隊歸屬感？
.如何營造安全感？
.上司如何贏得下屬心的認同？
.如何營造團隊可預期的秩序感？
.如何打造團隊和諧關系？
2.團隊凝聚力
.什么是團隊凝聚力？
.塑造團隊凝聚力的要素：
.角色要素：身份，標簽
.關系要素：團結，信任，互助，榮辱與共
.活動要素：共同目標，共同經(jīng)歷，協(xié)調一致，共同分享

七、領導力修煉
1.理解領導力：管理與領導的區(qū)別
2.管理者影響力：5種權力的區(qū)分和應用
3.領導能力修煉：專、小、快、變、遠的思維和能力
4.管理者心性修煉
.心態(tài)與習慣
.心性修煉：建立自我，超越自我

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