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中層管理者技能 培訓(xùn)班

課程目標(biāo)
中層管理者是公司發(fā)展的中堅力量，他們的所作所為將會對整個公司的發(fā)展起決定作用，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)，中層管理者將決定著企業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展。課程幫助中層管理者提高現(xiàn)代管理技能和水平，增強責(zé)任和信心，提高企業(yè)績效。

課程大綱
第一部分
1、員工心目中的好領(lǐng)導(dǎo)
2、五種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、新上任經(jīng)理的秘笈
4、新主管必備的六大素養(yǎng)
5、新主管如何應(yīng)對職場潛規(guī)則
6、優(yōu)秀經(jīng)理必備五大管理意識
7、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
8、情境領(lǐng)導(dǎo)力與測試案例
第二部分
1、技能一：準(zhǔn)確角色定位
2、角色定位與自我認(rèn)知
3、技能二：心態(tài)情緒管理
4、建立積極心態(tài)
5、情緒管理與壓力疏導(dǎo)
6、技能三：時間管理
7、時間浪費表現(xiàn)欲原因
8、有效時間管理技巧

第三部分
1、技能四：目標(biāo)計劃
2、目標(biāo)制定與目標(biāo)分解
3、統(tǒng)籌與計劃管理
4、技能五：理性決策
5、科學(xué)決策三要素
6、技能六：職業(yè)素養(yǎng)
7、職業(yè)化的要求及目的
8、影響職業(yè)發(fā)展的因素
第四部分
1、技能七：高效會議
2、高效會議的組織與實施
3、技能八：談判銷售
4、銷售談判十大步驟
5、馬修史維催眠式話術(shù)
6、技能九：有效授權(quán)
7、有效授權(quán)的三大要素
8、如何授權(quán)而不失控
互動：
案例分析：新上任部門經(jīng)理

第五部分
1、技能十：績效管理
2、五種實用的績效考核體系
3、績效評估六步驟
4、技能十一：解決問題
5、8D問題分析與解決方法
6、技能十二：過程管控
7、過程代替態(tài)度
價值創(chuàng)造過程
第六部分
1、技能十三：管理溝通
2、改善管理溝通的有效途徑
3、管理溝通渠道模式
4、技能十四：主動積極
5、主動執(zhí)行，工作無小事
6、技能十五：獎懲激勵
7、制定合理獎懲制度的原則
8、激勵基本原理與管理中的運用

第七部分
1、技能十六：團(tuán)隊建設(shè)
2、團(tuán)隊平衡與駕馭
3、團(tuán)隊成員類型分析與對策
4、技能十七：責(zé)任承諾
5、責(zé)任勝于能力
6、敬業(yè)到位，服從服務(wù)
7、技能十八：輔導(dǎo)培育
8、因材施教，激發(fā)潛能
第八部分：常犯錯誤
1、錯誤一：被動地應(yīng)付工作任務(wù)
2、錯誤二：為保住面子而不認(rèn)錯
3、錯誤三：官僚思想與消極不作為
4、錯誤四：和下屬關(guān)系密切做兄弟
5、錯誤五：用自己的標(biāo)準(zhǔn)衡量員工
6、錯誤六：輕視老員工與個性問題
7、錯誤七：紀(jì)律觀念淡薄自己例外
8、錯誤八：不爭取利益與晉升機會
互動：
案例討論：描述下屬職責(zé)的100個動詞與練習(xí)

中層管理者技能 培訓(xùn)班