課程描述INTRODUCTION
績效管理的培訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：趙勝
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理的培訓(xùn)班
課程背景
企業(yè)的績效管理工作一向都是企業(yè)人力資源管理的一大難題，很多企業(yè)制定了很多完善的績效管理制度，但是在實際操作中卻很難推行，因為分錢遠(yuǎn)比掙錢難，不了解中國企業(yè)員工的心理需求特征，就很難在企業(yè)里面真正的發(fā)揮績效管理的作業(yè)。很多企業(yè)管理者對績效管理的認(rèn)知有誤區(qū)，對績效管理的整個流程環(huán)節(jié)不熟悉，績效管理過程中對績效目標(biāo)的制定、績效計劃的擬定、績效過程的監(jiān)控、績效考核的評估與面談、績效結(jié)果的運(yùn)用都存在各種各樣的問題，很多企業(yè)甚至績效目標(biāo)的制定和企業(yè)戰(zhàn)略本身有嚴(yán)重沖突，導(dǎo)致很多企業(yè)的績效管理工作流于形式！
那么如何從企業(yè)戰(zhàn)略中設(shè)定符合企業(yè)需求的績效目標(biāo)？如何讓企業(yè)管理者掌握科學(xué)的績效目標(biāo)的設(shè)定方法？掌握績效計劃制定的工具與表單？掌握績效過程中監(jiān)控的方法？提升績效考核的專業(yè)技能？掌握績效面談的流程與方法？提升員工績效改進(jìn)的技能？
本課程從實戰(zhàn)角度出發(fā)，從理論到工具，系統(tǒng)的講解企業(yè)績效管理的整個流程與方法，幫助學(xué)員掌握績效管理過程中的目標(biāo)設(shè)定的工具與計劃制定的表格，提升企業(yè)整體績效管理能力，達(dá)到以績效促進(jìn)企業(yè)效益的能力！
課程收益
1、幫助企業(yè)各級管理者與HR人員掌握績效目標(biāo)制定與分解的技能與工具；
2、提升企業(yè)各級管理者與HR制訂有針對性的績效管理方法的能力，確?？冃Э己四苷嬲饬繂T工業(yè)績；
3、提升企業(yè)各級管理者績效面談的水平，掌握**績效面談激勵員工的方式方法，從而提升各部門整體績效管理水平，達(dá)到利用績效促進(jìn)產(chǎn)值的效果；
課程對象：企業(yè)HR人員、企業(yè)中高層管理人員
課程時間：2天/12課時
授課方式：課堂講授40%、實戰(zhàn)演練30%、工具表單運(yùn)用20%、情境模擬10%
課程大綱
模塊一：績效管理的基本原則
案例分析及點(diǎn)評：這樣的績效考核有用嗎？
一、什么是績效與績效管理
1、績效管理的定義
2、績效管理的意義
3、績效管理的作用
A、對企業(yè)的作用
B、對管理者的作用
C、對員工的作用
二、績效管理的幾種誤區(qū)解析
誤區(qū)一、追求所有人都滿意
誤區(qū)二、只注重結(jié)果，不關(guān)注過程
誤區(qū)三、忽視績效標(biāo)準(zhǔn)的差異
三、績效管理和績效考核的區(qū)別
四、績效管理循環(huán)流程圖解析
五、績效管理過程中必須注意的勞動法規(guī)解析
模塊二：績效指標(biāo)如何制定與分解
案例解析及點(diǎn)評：某知名企業(yè)部門經(jīng)理的績效目標(biāo)
一、如何制定符合公司需要的目標(biāo)
1、績效目標(biāo)的兩個來源
A、團(tuán)隊（上級部門）目標(biāo)
B、崗位說明書
2、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
二、制定目標(biāo)的常見方法
1、共同討論法
2、由下自上法
3、由上自下法
三、績效指標(biāo)的種類
1、業(yè)績指標(biāo)
2、態(tài)度指標(biāo)
3、能力指標(biāo)
四、績效指標(biāo)管理的三個共同
1、共同制定
2、共同控制
3、共同反饋
五、績效指標(biāo)如何分解
1、總公司目標(biāo)如何分解到下面各分公司
A、目標(biāo)分解的七步法
B、目標(biāo)展開的步驟解析
2、企業(yè)績效目標(biāo)分解模型圖的運(yùn)用
A、總公司-分公司績效目標(biāo)分解圖
B、上級-下級績效目標(biāo)分解圖
3、績效目標(biāo)體系圖的運(yùn)用
A、三級目標(biāo)管理體系
B、績效目標(biāo)分解要素
六、企業(yè)績效目標(biāo)管理需要掌握的幾個方法
1、SWOT分析法
2、魚骨圖法
七、績效目標(biāo)如何修正
1、PDCA工作法解析
2、績效目標(biāo)修正的流程
實戰(zhàn)演練：運(yùn)用魚骨圖制定本部門的績效指標(biāo)
模塊三：如何制定績效計劃
案例分析及點(diǎn)評：某知名企業(yè)客服人員的績效計劃
一、績效計劃的目的和內(nèi)容
1、誰來作績效計劃
2、績效計劃中評估標(biāo)準(zhǔn)的含義
二、如何制定績效評估標(biāo)準(zhǔn)
1、正向加分法
2、逆向減分法
3、評估標(biāo)準(zhǔn)如何描述
三、制定績效計劃的方法解析
1、滾動計劃法
2、網(wǎng)絡(luò)計劃法
3、甘特圖法
4、5W2H法
四、績效計劃過程的把控
1、設(shè)定時間進(jìn)度管理表
2、明確考核點(diǎn)
3、計劃修訂的時機(jī)與步驟
4、執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗反饋
五、常見績效考核方法解析
1、KPI關(guān)鍵績效考核法
2、BSC平衡記分卡考核法
3、MBO考核法
實戰(zhàn)演練：運(yùn)用甘特圖法制定當(dāng)月績效計劃
模塊四：如何進(jìn)公司績效評估與面談
案例解析及點(diǎn)評：某知名企業(yè)員工績效評估的四種情況
一、什么是績效評估
1、績效評估的目的
2、績效評估的內(nèi)容
3、績效評估的流程
二、績效評估過程的模型
三、績效評估的系統(tǒng)要素與常見誤區(qū)
四、如何進(jìn)公司績效面談
1、績效面談的時機(jī)
2、績效面談時上司準(zhǔn)備事宜
A、時間安排
B、場地安排
C、績效資料準(zhǔn)備
D、面談提綱準(zhǔn)備
E、突發(fā)情況控制
3、績效面談時員工準(zhǔn)備事宜
4、績效面談時座位的三種布置形式
5、績效面談的步驟
五、不同反映的員工面談技巧解析
六、績效面談后的改進(jìn)計劃如何制定
實戰(zhàn)演練：如何與績效考核成績?yōu)椴顧n員工面談
Q&A
績效管理的培訓(xùn)班
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