課程描述INTRODUCTION
質(zhì)量功能展開
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 品質(zhì)經(jīng)理· 生產(chǎn)廠長· 生產(chǎn)部長· 車間主任
培訓講師：鄭老師
課程價格：￥4000元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程簡介：
QFD（Quality Function Deployment，質(zhì)量功能展開），也稱質(zhì)量功能配置、質(zhì)量機能展開、質(zhì)量功能部署。質(zhì)量功能展開是一種在設計階段應用的系統(tǒng)方法，它采用一定的方法保證將來自顧客或市場的需求*無誤地轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品壽命循環(huán)每個階段的有關技術和措施中去。
在市場競爭如此激烈的社會，如何抓住客戶并真誠的以客戶為中心是每家企業(yè)首先要考慮的重點，而以客戶為中心就是：如何了解、識別客戶的需求，并將這些需求轉(zhuǎn)化到客戶需要的產(chǎn)品或服務過程當中去滿足客戶。
傳統(tǒng)的生產(chǎn)質(zhì)量控制是通過對生產(chǎn)的物質(zhì)性檢查--用觀察與測試的手段來取得的，這種措施通常也被歸于檢驗質(zhì)量的方法。QFD方法則幫助公司從檢驗產(chǎn)品轉(zhuǎn)向檢查產(chǎn)品設計的內(nèi)在質(zhì)量，因為設計質(zhì)量是工程質(zhì)量的基石，所有在設計階段，QFD早在產(chǎn)品或服務設計成為藍圖之前就已經(jīng)引進了許多無形的要素，使質(zhì)量融入生產(chǎn)和服務及其工程的設計之中。
QFD是指把用戶需求轉(zhuǎn)換成質(zhì)量特性，確定成品的設計質(zhì)量，進而將其系統(tǒng)的展開到每一個元件、零件和過程要素及他們的關系中；把構成質(zhì)量的操作和功能系統(tǒng)地、逐步地展開到具體的部分，保證公司生產(chǎn)出質(zhì)量可靠又適銷對路的產(chǎn)品。
QFD既可以作為一種工具使用，也可以作為研發(fā)設計的流程，從客戶需求出發(fā)，逐步轉(zhuǎn)化為設計要求、部件要求和過程要求，最終滿足客戶的需求，本課程會詳細展開介紹QFD流程，以項目方式來解決需求分析、產(chǎn)品設計、過程設計和持續(xù)改進等方面的內(nèi)容。
課程目標：
理解質(zhì)量功能展開在產(chǎn)品/服務設計開發(fā)及產(chǎn)品實現(xiàn)流程中的重要性
了解質(zhì)量功能展開的基本原理，學會開展QFD質(zhì)量功能展開的方法
具備QFD實戰(zhàn)能力,并能適合于實際情況開展相關質(zhì)量功能展開工作
參訓對象：
系統(tǒng)設計人員、產(chǎn)品設計人員、設計部門主管、開發(fā)部門人員、項目主管、工藝技術工程師、質(zhì)量負責人、質(zhì)量工程師等
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。
課程大綱：
第一天
1.5hQFD介紹什么是QFD？
QFD的歷史和發(fā)展
QFD的原理
質(zhì)量屋結構
串行工程和并行工程
QFD的4個基本階段
1.5h識別顧客需求確定顧客及利益相關者
顧客之聲VOC和顧客需求CR
親和圖KJ法
卡諾模型
3hQFD實施步驟
（含案例研討和課堂練習）客戶呼聲與技術要求
關系矩陣
區(qū)分工作的優(yōu)先級
建立目標分布
客戶評估和技術評估
技術要求的相互關系
完成質(zhì)量屋
第二天2h產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開概念設計QFD1
詳細設計QFD2
工藝設計QFD3
生產(chǎn)控制QFD4
各級質(zhì)量屋之間的聯(lián)系
3h
QFD其他階段實施步驟
（含案例研討和課堂練習）Step1取得客戶信息
Step2將客戶呼聲轉(zhuǎn)化為技術要求
Step3開發(fā)客戶呼聲與技術要求之間的關系
Step4開發(fā)客戶評估和技術要求之間的損失函數(shù)
Step5為技術要求開發(fā)目標分布圖
Step6確定技術要求的相互關系
QFD1/2/3/4實戰(zhàn)演練
1h課程總結QFD在六西格瑪中的應用
QFD在IPD、NPD中的應用
知識點回顧
問題和答疑
講師簡介：鄭老師
工作背景：
曾在富士康、三星、興邦電子等公司任職質(zhì)量經(jīng)理、6Sigma推行負責人
曾在6Sigma第一梯隊咨詢機構任職高級顧問
上海某企管 資深講師、高級顧問
熟悉電子行業(yè)、汽車行業(yè)等行業(yè)6Sigma及相關統(tǒng)計工具推行
技術優(yōu)勢：
精益六西格瑪改進 Lean Six Sigma DMAIC
六西格瑪設計 DFSS
質(zhì)量策劃/改進/控制 Quality Plan / Improve / Control
全面質(zhì)量管理 Total Quality Management
職業(yè)資質(zhì)：
AIAG精益六西格瑪黑帶教師
曾擔任卓越績效模式“全國質(zhì)量獎”評審專家
曾擔任江蘇省注冊中級質(zhì)量工程師培訓講師
CAQ中國質(zhì)量協(xié)會注冊六西格瑪黑帶
CAQ中國質(zhì)量協(xié)會注冊六西格瑪黑帶講師
CAQ中國質(zhì)量協(xié)會注冊質(zhì)量經(jīng)理
上海質(zhì)量協(xié)會六西格瑪黑帶講師和資深顧問
SigmaPro六西格瑪黑帶大師
轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/gkk_detail/7745.html