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1999年9月進(jìn)入呼叫中心行業(yè)，作為中國最早一批加入呼叫中心行業(yè)的人士， 湯文蔚先生始終緊隨國際客戶服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展腳步，先后在諾基亞呼叫中心、中國移動(dòng)1860呼叫中心、通用醫(yī)療呼叫中心等大型企業(yè)呼叫中心從事運(yùn)營(yíng)管理工作。他以咨詢顧問的身份主持、參與了多個(gè)大型咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目。例如：為中國移動(dòng)、中國人【點(diǎn)擊詳細(xì)】
電話預(yù)約客戶，這是目前銷售團(tuán)隊(duì)中存在問題最多的操作環(huán)節(jié)。 我經(jīng)常聽到一些銷售老江湖說：“只要能讓我見面，我肯定拿到訂單。” 我問：“那最大的問題是什么？” 銷售老江湖說：&ldquo
<p>很多銷售經(jīng)常要打電話邀約顧客到店進(jìn)行體驗(yàn)。但有一些銷售，剛開始的時(shí)候總擔(dān)心自己被拒絕，所以就很抗拒做這件事情。那怎么辦呢？教你幾招，你可以試試這樣做。<br /> 第一個(gè)，就是調(diào)整心理模式。就是如果你要做電話營(yíng)
新銷售為什么存活率低？有一個(gè)核心的技能，很多銷售主管不知道怎么去訓(xùn)練它，就是電話營(yíng)銷技能。新銷售他能夠在電話營(yíng)銷的技能方面有一個(gè)很大的突破的話，它就可以進(jìn)入到第二個(gè)重要的營(yíng)銷模式，就是拜訪見面的營(yíng)銷模式。那為什么說很多管理者他很難去訓(xùn)練這樣
電銷的開場(chǎng)到底說什么，我先給大家說一個(gè)口訣，三說兩不講。為什么我們經(jīng)常被客戶接通后就掛掉，因?yàn)槟銓?duì)客戶沒用，客戶知道你打電話就是為了讓他花錢。所以三說：給收獲、撩興趣、埋鉤子；兩不講：不講要不要，不搶買不買。就記住，客戶只對(duì)自己感興趣的、有
寧波冠克醫(yī)療科技有限公司王輝 通過下午的學(xué)習(xí)，對(duì)新客戶開發(fā)這塊對(duì)自己的幫助很大，感覺以前在找新客戶的時(shí)候沒找到點(diǎn)，應(yīng)該做到對(duì)客戶要分級(jí)管理，盡量做到客戶細(xì)分化，精確化。客戶的分級(jí)尤其重要，不同的業(yè)務(wù)員針對(duì)不同的客戶群體，最大程度地降低風(fēng)
怎樣培訓(xùn)銷售人員 瘋狂營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)上午總結(jié)：感謝王老師今天中午精彩演講，作為一名合格的銷售人員，要用不同的營(yíng)銷方式和客戶溝通，要用更大的組合，更高的質(zhì)量連帶銷售，定期與不定期銷售，打破慣性思維方式：團(tuán)隊(duì)的潛力是無窮的，章節(jié)中王老
如何進(jìn)行邀約呢？邀約怎么進(jìn)行的話，我覺得這個(gè)很簡(jiǎn)單，但是我接下來要講的不是進(jìn)行邀約，是怎么樣成功的約到他，最重要的是有兩點(diǎn)，當(dāng)然兩點(diǎn)之后你做的更好也可以。 1、要鋪墊，就是說鋪墊暖身到你跟他的關(guān)系像好朋友一樣的，無所不談。然后你們之間
銷售當(dāng)中特別重要的一個(gè)技能，就是電話營(yíng)銷當(dāng)中碰到的，如何延長(zhǎng)電話的通話描述，這里要具備五個(gè)這樣的一個(gè)技能。 1、就是我們一定要寫定制化的開場(chǎng)白。 2、語音語調(diào)要適中。我現(xiàn)在這樣的講話就是語音語調(diào)要適中了。 3、就是我們要保
張嫣
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