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發(fā)展心理學(xué)博士，法學(xué)碩士
上海海事大學(xué)法學(xué)院客座教授
澳大利亞塔斯馬尼亞大學(xué)訪問學(xué)者
2010年上海世博會禮儀培訓(xùn)特聘講師，上海市禮儀協(xié)會會員
全國5A級慈善基金會天使媽媽特聘講師
FOTT惠裕全球家族辦公室特聘講師
2017 年上海馬【點擊詳細】
在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中，禮貌用語不僅是企業(yè)文化的體現(xiàn)，更是提升客戶滿意度和員工職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵。為了確保2025年企業(yè)員工在溝通中能夠得體、專業(yè)，本文將提供一份詳細的禮貌用語培訓(xùn)指南，通過表格形式，幫助員工掌握正確的溝通技巧。 表格一：日常問候與
一、關(guān)于銷售個人專長怎么寫的問題： 1. 做銷售員需要具備哪些特長？ 作為銷售員，應(yīng)具備以下一些特長： （1）善于與人交往，擁有強大的人際溝通能力。 （2）熟悉產(chǎn)品知識，包括生產(chǎn)過程、品種、特性、安裝、保養(yǎng)等。 （3）了解行業(yè)內(nèi)的
為了規(guī)范電話銷售人員的對外溝通方式，以下是關(guān)于電話銷售禮儀與規(guī)范的詳細介紹。希望大家能夠通過這些信息，提升服務(wù)質(zhì)量，給客戶留下良好印象！ 1. 客戶交流基本準(zhǔn)則 當(dāng)客戶說話時，務(wù)必認真傾聽并記錄下客戶所提及的問題。避免隨意打斷客戶，要通
接待工作是每個公司或者企業(yè)必備的流程，良好的接待工作不僅僅能夠展現(xiàn)企業(yè)的文化素養(yǎng)，還有服務(wù)意識和尊重，還能加強各公司之間、員工、領(lǐng)導(dǎo)之間的交流，提高互相學(xué)習(xí)的動力。接待工作內(nèi)容是根據(jù)接待對象決定的，還有接待人的目的，那么接待工作的主要內(nèi)
禮儀是展現(xiàn)個人素質(zhì)的重要方式，我們在引導(dǎo)客人或指示方向時，恰當(dāng)?shù)氖謩菘梢栽鰪姕贤ㄐЧ?。接下來，讓我們一同探討禮儀標(biāo)準(zhǔn)手勢的相關(guān)內(nèi)容。 一、橫擺式手勢 此手勢是將手臂向外側(cè)橫向擺動，指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向。這種手勢適用于在指示方向時的
手勢禮儀是我們交流中不可或缺的一部分，通過手勢，我們可以很直觀地表達我們的情緒和態(tài)度。下面，我將分享一些關(guān)于手勢禮儀的知識。 在引導(dǎo)客人時，接待人員需要言行并舉。在餐廳禮儀培訓(xùn)中，首先輕聲對客人說“您請”，然后采用“橫擺式”手勢。以肘關(guān)節(jié)
<p>很多人都不明白為什么小時候一包辣條就能輕松搞定的事，長大了一根金條都搞不定。成年人的社交世界有很多你看不見的條條框框，咱們今天說幾條有效的幫助你改善社交能力的潛規(guī)則。<br /> 1、人際交往的本質(zhì)其實是一個交
一、銷售課程有哪些 關(guān)于銷售方向的培訓(xùn)課程，其涵蓋內(nèi)容廣泛，大致可以分為渠道管理類、終端管理類以及銷售團隊管理類等課程。 渠道管理類課程主要包括渠道開發(fā)與建設(shè)、經(jīng)銷商管理與維護、特許經(jīng)營等。這些課程專注于渠道管理技巧和策略，幫助銷售人員
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