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基本情況 ◇資深管理咨詢專家、管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家； ◇咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù)； ◇培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、企業(yè)培訓(xùn)管理； ◇擁有十多年企業(yè)中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，15年的專職從事管理咨詢與管理培訓(xùn)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)； ◇管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，中國(guó)【點(diǎn)擊詳細(xì)】
?在即將到來(lái)的2025年職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客服銷售崗位的簡(jiǎn)歷篩選工作變得尤為重要。為了更好地識(shí)別并吸引優(yōu)秀的候選人，我們有必要深入了解簡(jiǎn)歷篩選的技巧。以下是一份詳細(xì)的解析，通過(guò)表格形式展示，助您更高效地識(shí)別合適的候選人。 我們可以從整體出發(fā)，構(gòu)
?在未來(lái)的銷售與客服領(lǐng)域，交流技巧的運(yùn)用將起到至關(guān)重要的作用。本文將通過(guò)一系列的圖表和解析，深入探討如何在銷售與客服過(guò)程中，靈活運(yùn)用有效的交流技巧，從而提升顧客滿意度和銷售業(yè)績(jī)。 一、洞察顧客需求 在交流過(guò)程中，深入理解顧客需求是不可或
?在即將到來(lái)的2025年，銷售服務(wù)領(lǐng)域中心理學(xué)技巧的應(yīng)用愈發(fā)重要。本文將通過(guò)一系列圖表詳細(xì)解讀銷售服務(wù)心理學(xué)技巧，以幫助銷售人員提高業(yè)績(jī)。 一、深入了解客戶需求 客戶需求是銷售的核心，了解客戶的需求能夠更好地滿足他們并實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。以下
在2025年，客服行業(yè)的薪酬水平與話術(shù)技巧的運(yùn)用緊密相連，掌握一定的溝通藝術(shù)變得尤為關(guān)鍵。以下是關(guān)于幾種關(guān)鍵溝通技巧的深入探討，并以圖表形式進(jìn)行直觀呈現(xiàn)。 溝通技巧分類表 技巧類別 解析 適用場(chǎng)景 開(kāi)場(chǎng)
親,站在微信公司小人和地球面前是什么感覺(jué)呢？ 感覺(jué)就是不一樣...... 只有自己知道...... 面朝大家背朝微信 微信企業(yè)號(hào)——微信公司很重視，阿里巴巴的釘釘要小心
在2025年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，對(duì)銷售服務(wù)策略與技巧的精細(xì)調(diào)整將起到至關(guān)重要的作用。本篇分析將深入解讀并解析如何在新的市場(chǎng)環(huán)境下，有效地提升銷售服務(wù)能力。 一、市場(chǎng)深入理解 為了準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈絡(luò)，我們必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面的分析。以下是202
?在銷售服務(wù)領(lǐng)域，要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足，掌握卓越的說(shuō)話技巧尤為重要。尤其在即將到來(lái)的2025年，我們將提供一套詳細(xì)策略來(lái)幫助銷售人員提高溝通水平，并增強(qiáng)客戶滿意度。下面是這一策略的具體表格描述： 策略概要表格： 策略項(xiàng)目 | 提升
在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，特別是在2025年，銷售服務(wù)技巧的培訓(xùn)無(wú)疑將起到至關(guān)重要的作用。以下是關(guān)于如何提升銷售人員服務(wù)水平、增強(qiáng)客戶滿意度并實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的詳細(xì)攻略。 銷售服務(wù)技巧的培訓(xùn)目標(biāo)在于幫助銷售人員精進(jìn)技藝，以下是關(guān)鍵
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鄭雪松
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