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鄭躍成，男，1965年生，山東煙臺人，定居南昌。禮儀教育和培訓專家，禮儀學者，演講與口才培訓者，南昌大學客座教授。
十歲開始師從老一輩的禮儀專家學習禮儀，三十多年的禮儀學習，使他對禮儀文化有了較為廣泛、深入和獨到的研究，對禮儀、風度、氣質、形象等相關的專業(yè)知識和教育培訓方法，也有相當?shù)难芯?span>【點擊詳細】

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銀行培訓專家孫軍正老師著作連載（四）

    要想企業(yè)獲得戰(zhàn)略性的成功，企業(yè)管理者就必須具備戰(zhàn)略思維邏輯。無論任何問題都要用戰(zhàn)略思維邏輯思考，無論任何情況都必須用戰(zhàn)略思維邏輯來解決。當企業(yè)管理者用戰(zhàn)略思維邏輯來完善自我的時候，你的企業(yè)就已經(jīng)邁出了贏得戰(zhàn)略

孫軍正 2559 瀏覽次數(shù)

作為一名管理者，要掌握什么樣的溝通技術？

<p>作為一名管理者，要掌握什么樣的溝通技術呢？才能讓員工更愿意聽，管理者在批評、表揚與說服方面都要掌握說話技巧。讓員工更樂意聽，在與員工交流中聆聽與溝通也是非常重要的環(huán)節(jié)。溝通中要掌握的技術，<br /> 1、批評

盧云峰 2392 瀏覽次數(shù)

如何贊美領導

  有一次，在自己分管的幾個部門搞了一場關于溝通障礙的培訓。其中老師提到，不愿意贊美別人，特別是不愿意贊美上司，是我們中國人溝通過程當中的一個非常大的障礙和缺陷。在培訓之后的互相交流過程中，幾乎所有的同事都承認，自己不習慣贊

陳洪浪 2484 瀏覽次數(shù)

管理者如何通過傾聽進行管理

<p>傾聽能力是管理員有效溝通的關鍵，也是溝通制勝的重要法寶。在管理者的工作中，傾聽已被看作是初始職位、管理能力、工作出色的重要必備技能之一。提高傾聽能力的技巧有以下幾點，<br /> 1、尋找一個合適的環(huán)境，讓兩方

盧云峰 2404 瀏覽次數(shù)

一切的煩惱源于人際關系的煩惱

<p>企業(yè)里面幾乎90%以上的職場煩惱來自于人際關系煩惱，不是對業(yè)務不懂，那人際關系的煩惱很多是來源于溝通的煩惱，所以什么叫好的溝通？溝通等于好的聆聽，加好的提問，加好的反饋。當一個人告訴你溝通有問題的時候，也就意味著不是你，就

齊天陽 2470 瀏覽次數(shù)

如何跨部門溝通

在公司里，跨部門溝通是很重要的。許多快速發(fā)展的成長型企業(yè)，隨著市場業(yè)務的拓展，部門設置越來越多，職責分工越來越明確。然而，跨部門之間的溝通卻越來越難以協(xié)調，常常影響公司整體運作效率，這一問題越來越受到領導者重視，那么如何進行跨部門溝通呢？

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和設備部經(jīng)理的教練輔導對話

  設備經(jīng)理： 陳總，最近壓力好大，很苦惱！  陳總：什么苦惱，講來聽聽？  設備經(jīng)理：部門設備機修工的能力不行，難以滿足生產(chǎn)的要求，嚴重影響了我們的產(chǎn)量，各部門對我們的意見都很大啊！ 

陳洪浪 2556 瀏覽次數(shù)

給新升職管理者的8個忠告

 而愛兵如子，當是最為重要的。 　　你只有愛你的員工，員工才會愛你啊。 　　無獨有偶，領導力培養(yǎng)顧問查大偉對此持有同樣的觀點和思路。他在《五大絕招使你成為員工喜歡的好上司》中寫道： 　　《蓋洛普商業(yè)雜志》（Gallup Bu

宋新宇 2385 瀏覽次數(shù)