余老師目前是是江浙滬多家企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師,近十年企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾就職于世界500強(qiáng)聯(lián)想集團(tuán),是聯(lián)想十大講師之一,移動(dòng)公司,國(guó)美電器特聘講師。近年來(lái)余老師主要專注于商務(wù)禮儀與高端銷售職業(yè)素養(yǎng)課題研究,在禮儀培訓(xùn)方面,余老師擅長(zhǎng)商務(wù)禮儀及門店銷售禮儀。在高端銷售職業(yè)素養(yǎng)方面,擅長(zhǎng)公眾銷講、特【點(diǎn)擊詳細(xì)】
為了規(guī)范電話銷售人員的對(duì)外溝通方式,以下是關(guān)于電話銷售禮儀與規(guī)范的詳細(xì)介紹。希望大家能夠通過(guò)這些信息,提升服務(wù)質(zhì)量,給客戶留下良好印象! 1. 客戶交流基本準(zhǔn)則 當(dāng)客戶說(shuō)話時(shí),務(wù)必認(rèn)真傾聽(tīng)并記錄下客戶所提及的問(wèn)題。避免隨意打斷客戶,要通
一則古語(yǔ)有言:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆。”在交流前,深入了解溝通對(duì)象是至關(guān)重要的。通過(guò)研究對(duì)方的喜好、工作方式,甚至找到能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生影響的關(guān)鍵人物,我們可以制定出更有效的溝通策略。在交流過(guò)程中,換位思考,設(shè)身處地地站在對(duì)方立場(chǎng)考慮問(wèn)題,這樣能夠
一、銷售口才訓(xùn)練方法 一個(gè)成功的銷售人員除了擁有卓越的職業(yè)素質(zhì),更需要良好的口才能力。如何訓(xùn)練自己的銷售口才呢?以下是一些建議: 1. 克服害羞心理:要成為一個(gè)成功的銷售員,必須敢于說(shuō)話,大膽與客戶交流。在接待客人時(shí),要表現(xiàn)得熱情大方,
一、如何提高交流技巧和口頭表達(dá)能力 了解溝通對(duì)象是先決條件,正如一句老話所說(shuō),“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”。在進(jìn)行溝通之前,我們必須深入了解我們的溝通對(duì)象,包括他們的喜好、工作方式,甚至找到能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生影響的人等等。在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)或具體的交流中,
銷售從業(yè)者的成長(zhǎng)歷練并非易事,特別是當(dāng)他們自認(rèn)為無(wú)需再接受培訓(xùn)時(shí)。如何將他們的注意力引導(dǎo)至學(xué)習(xí)氛圍中,是培訓(xùn)師的重要任務(wù)。不當(dāng)?shù)奶幚砜赡軙?huì)引發(fā)學(xué)員的抵觸情緒,進(jìn)而影響教學(xué)質(zhì)量。 與學(xué)員的上級(jí)溝通,讓他們對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督,從而促使學(xué)
銀行員工職業(yè)道德 如何提升銀行員工職業(yè)道德是銀行員工培訓(xùn)教育的一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。 銀行員工職業(yè)道德是同銀行工作人員的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合銀行特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和,它既是對(duì)銀行職員在職業(yè)活動(dòng)中行為的要求,同
在當(dāng)今商業(yè)社會(huì)中,企業(yè)禮節(jié)禮儀的培訓(xùn)對(duì)于提升員工形象、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。為了幫助企業(yè)在2025年更好地進(jìn)行禮節(jié)禮儀培訓(xùn),以下是一份詳細(xì)的培訓(xùn)攻略,通過(guò)表格形式呈現(xiàn),以供參考。 表格1:培訓(xùn)目標(biāo)與預(yù)期成果
一、銷售課程有哪些 關(guān)于銷售方向的培訓(xùn)課程,其涵蓋內(nèi)容廣泛,大致可以分為渠道管理類、終端管理類以及銷售團(tuán)隊(duì)管理類等課程。 渠道管理類課程主要包括渠道開發(fā)與建設(shè)、經(jīng)銷商管理與維護(hù)、特許經(jīng)營(yíng)等。這些課程專注于渠道管理技巧和策略,幫助銷售人員