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職業(yè)能力塑造課程課程背景：人與人交往“眼緣”非常重要；而今，內卷、焦慮、效率使得客戶對于我們的員工“0”容忍，如果不在與客戶交往的第一眼獲得青睞，銷售只
銀行服務與商務禮儀課程背景：禮儀的目的與意義到底是什么？作為社會人，我們在職場、生活場都在說禮儀。但是禮儀的最終目的對于企業(yè)來說意義到底在哪里？！如果我們?yōu)榱酥v禮儀而做禮儀，對于企業(yè)來說無疑是新的成本
職業(yè)魅力形象塑造課程背景：人與人交往“眼緣”非常重要；而今，內卷、焦慮、效率使得客戶對于我們的員工“0”容忍，如果不在與客戶交往的第一眼獲得青睞，銷售只
銀行員工商務禮儀與服務技能提升培訓
銀行投訴處理與預防課程背景：鑒于銀監(jiān)會對客戶投訴越來越重視，消費者權益保護法的實施，需要我們金融行業(yè)員工必須了解相關法律知識，同時注重客戶抱怨引起的連鎖反應。未雨綢繆，學會把客戶抱怨化解的技巧對于一線
客戶投訴處理技巧實戰(zhàn)解析培訓
銀行優(yōu)質服務的培訓課程背景：柜面，是服務的窗口，為何還要承擔營銷任務？銀行人員已經承受著相當大的服務效率的壓力，而面對面營銷更是一種對個人能力和心理堅強度的大挑戰(zhàn)，因此柜面人員對營銷任務總不免存在著抵
銀行柜員標準化服務流程與營銷培訓
提升理財經理營銷技巧課程背景：現(xiàn)今電子貨幣的普遍使用，使得網絡銀行的出現(xiàn)成為必然，對銀行的生存和經營都造成了巨大的挑戰(zhàn)，在零售為王的時代，尤其是疫情之后銀行應更加注重服務致勝，在廳堂流量客戶身上下功夫
廳堂服務能力提升課程課程背景：這是一堂專門針對新員工的進階課程，從工作中的儀容儀表規(guī)范，到行為舉止禮儀風范；從站到營業(yè)廳的廳堂服務禮儀，到接人待物的商務禮儀；從柜面服務七部曲，到營銷理念、方法技能&l
服務思維素養(yǎng)課程課程背景：在信息透明化的互聯(lián)網時代，客戶對于銀行服務的要求越來越高，對于自身權益的保護意識也越來越全面。銀行處在輿論的風口浪尖，在做好服務的同時如何更好的保護消費者權益成為了工作重點。
銀行網點管理投訴課程課程背景：打虎親兄弟，聯(lián)動促成交。銀行聯(lián)動是為了客戶更好的體驗以達成成交，不過時至今日5G時代內卷服務的目的與意義到底是什么？銀行既為企業(yè)，目標自當有成交，而成交的僅僅是業(yè)績嗎？這
服務生產力課程課程背景：銀行的從服務層次提出，到服務行為優(yōu)化再到服務體驗升級的一次次轉型中，越來越以“卷”的形式來更加貼近消費者的需求。當然隨著信息科技化、國家法制化、人民精神
柜面營銷課程課程背景：現(xiàn)今電子貨幣的普遍使用，使得網絡銀行的出現(xiàn)成為必然，對銀行的生存和經營都造成了巨大的挑戰(zhàn)，在零售為王的時代，尤其是疫情之后銀行應更加注重服務致勝，在廳堂流量客戶身上下功夫、制造廳
客戶行為需求分析課程課程背景：現(xiàn)今電子貨幣的普遍使用，使得網絡銀行的出現(xiàn)成為必然，對銀行的生存和經營都造成了巨大的挑戰(zhàn)，在零售為王的時代，尤其是疫情之后銀行應更加注重服務致勝，在廳堂流量客戶身上下功夫
客戶異議與處理技巧課程背景：現(xiàn)今電子貨幣的普遍使用，使得網絡銀行的出現(xiàn)成為必然，對銀行的生存和經營都造成了巨大的挑戰(zhàn)，在零售為王的時代，尤其是疫情之后銀行應更加注重服務致勝，在廳堂流量客戶身上下功夫、
斷卡行動投訴課程背景：隨著國家對金融詐騙的打擊力度，銀行業(yè)開展了一系列基于消費者權益保護的“斷卡行動”。但由于系統(tǒng)模型設置、非標流程不完善、員工應對技巧缺乏，面對這種由社會問題
廳堂服務標準化流程課程背景：現(xiàn)今電子貨幣的普遍使用，使得網絡銀行的出現(xiàn)成為必然，對銀行的生存和經營都造成了巨大的挑戰(zhàn)，在零售為王的時代，尤其是疫情之后銀行應更加注重服務致勝，在廳堂流量客戶身上下功夫、