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人性化服務(wù)營(yíng)銷課程【課程背景】康奈大學(xué)心理學(xué)教授特拉維斯.卡特與托馬斯.季洛維奇一項(xiàng)研究：購(gòu)買體驗(yàn)比購(gòu)買產(chǎn)品更讓人高興，它能讓人產(chǎn)生更大的滿足感。有了良好的購(gòu)買體驗(yàn)，客戶才能認(rèn)可我們的服務(wù)、忠誠(chéng)于我們
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