網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范綜合能力提升培訓(xùn)
客戶投訴管理 培訓(xùn)課
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明提升服務(wù)培訓(xùn)
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)課程 課程大綱:第一部分:智能化網(wǎng)點(diǎn)工作清分與解讀一、時(shí)移而勢(shì)異,面臨的挑戰(zhàn)1、這是一個(gè)什么樣的時(shí)代?智能化網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于大堂服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理的改變2、國(guó)際國(guó)內(nèi)各大銀行的變革應(yīng)對(duì)3、
大堂經(jīng)理組織疏培訓(xùn)
服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)能力培訓(xùn)
監(jiān)管消保課程課程收益:結(jié)合消保監(jiān)管評(píng)價(jià)工作要點(diǎn)及常見(jiàn)合規(guī)問(wèn)題提出應(yīng)對(duì)建議,助力銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)充分識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)與潛在問(wèn)題,做好自評(píng)工作,持續(xù)完善消費(fèi)者保護(hù)管控體系,切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。課程大綱:第一講:消
銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作培訓(xùn)
網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理教學(xué)培訓(xùn)
網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)
加強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理培訓(xùn)
客戶投訴管理培訓(xùn)課