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服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新培訓(xùn)
企業(yè)全方位服務(wù)意識(shí)提升
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)課程課程背景：客戶(hù)導(dǎo)向：在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，客戶(hù)必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來(lái)管理，客戶(hù)的體驗(yàn)決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。而服務(wù)則是每個(gè)行業(yè)得以體現(xiàn)差異化
服務(wù)思維轉(zhuǎn)變課程課程背景：客戶(hù)至上，體驗(yàn)為王、是互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)?？蛻?hù)并不僅僅指公司（市場(chǎng)）外的服務(wù)對(duì)象，也指公司內(nèi)部每一個(gè)服務(wù)對(duì)象。將外部客戶(hù)、內(nèi)部客戶(hù)和合作部門(mén)的同事，每一個(gè)與自己工作相連接的人
服務(wù)管理與創(chuàng)新培訓(xùn)
燃?xì)忾T(mén)店?duì)I銷(xiāo)課程課程背景：基于服務(wù)創(chuàng)值導(dǎo)向，針對(duì)華潤(rùn)燃?xì)饧缲?fù)服務(wù)創(chuàng)值使命的管理者從營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)打造-團(tuán)隊(duì)管理-個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)賦能-三個(gè)模塊展開(kāi)，通過(guò)學(xué)、練、評(píng)的培養(yǎng)方式，幫助管理者更好運(yùn)用服務(wù)創(chuàng)值模型和工具經(jīng)營(yíng)
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)溝通課程課程背景：未來(lái)30年不是力量的競(jìng)爭(zhēng)、不是肌肉的競(jìng)爭(zhēng)，甚至不是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，而是服務(wù)別人能力的競(jìng)爭(zhēng)，是體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)。在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，客戶(hù)必須作為企業(yè)最重要的&ldquo
技術(shù)型員工服務(wù)課程課程背景：技術(shù)服務(wù)是較為艱辛的工作，線(xiàn)上詢(xún)問(wèn)量大，常常面對(duì)客戶(hù)的抱怨和指責(zé)，容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，特別是入行不久的年輕員工，閱歷淺，經(jīng)驗(yàn)少，很容易帶著情緒工作，如果無(wú)法排解，不僅會(huì)影響員
技術(shù)項(xiàng)目服務(wù)課程課程背景：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的更加充分和產(chǎn)能日趨充足，不同行業(yè)都經(jīng)歷著從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的焦灼和痛苦。市場(chǎng)的整體進(jìn)步?jīng)Q定了傳統(tǒng)以?xún)r(jià)格/產(chǎn)能為基礎(chǔ)的粗放型增長(zhǎng)越來(lái)越乏力。因此企業(yè)整體戰(zhàn)略和經(jīng)
制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課程課程背景：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的更加充分和產(chǎn)能日趨充足，不同行業(yè)都經(jīng)歷著從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的焦灼和痛苦。市場(chǎng)的整體進(jìn)步?jīng)Q定了傳統(tǒng)以?xún)r(jià)格/產(chǎn)能為基礎(chǔ)的粗放型增長(zhǎng)越來(lái)越乏力。因此企業(yè)整體戰(zhàn)略和經(jīng)
服務(wù)滿(mǎn)意體系課程課程背景：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的更加充分和產(chǎn)能日趨充足，不同行業(yè)都經(jīng)歷著從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的焦灼和痛苦。市場(chǎng)的整體進(jìn)步?jīng)Q定了傳統(tǒng)以?xún)r(jià)格/產(chǎn)能為基礎(chǔ)的粗放型增長(zhǎng)越來(lái)越乏力。因此企業(yè)整體戰(zhàn)略和經(jīng)
卓越服務(wù)設(shè)計(jì)課程課程背景：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是爭(zhēng)奪客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)，客戶(hù)就是商業(yè)財(cái)富的來(lái)源，客戶(hù)關(guān)系管理是營(yíng)銷(xiāo)人員基礎(chǔ)的核心工作。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，很多企業(yè)都把工作重心放在不斷開(kāi)放新客戶(hù)中，不惜花費(fèi)大量資源和他家拼命爭(zhēng)奪
打造峰值體驗(yàn)課程課程背景：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的更加充分和產(chǎn)能日趨充足，不同行業(yè)都經(jīng)歷著從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的焦灼和痛苦。市場(chǎng)的整體進(jìn)步?jīng)Q定了傳統(tǒng)以?xún)r(jià)格/產(chǎn)能為基礎(chǔ)的粗放型增長(zhǎng)越來(lái)越乏力。因此企業(yè)整體戰(zhàn)略和經(jīng)
后勤集團(tuán)服務(wù)課程課程背景：客戶(hù)至上，體驗(yàn)為王、是互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)。客戶(hù)并不僅僅指公司（市場(chǎng)）外的服務(wù)對(duì)象，也指公司內(nèi)部每一個(gè)服務(wù)對(duì)象。將外部客戶(hù)、內(nèi)部客戶(hù)和合作部門(mén)的同事，每一個(gè)與自己工作相連接的人
客戶(hù)服務(wù)感知課程課程大綱：課程前言客戶(hù)至上，體驗(yàn)為王、是互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)?？蛻?hù)并不僅僅指公司（市場(chǎng)）外的服務(wù)對(duì)象，也指公司內(nèi)部每一個(gè)服務(wù)對(duì)象。將外部客戶(hù)、內(nèi)部客戶(hù)和合作部門(mén)的同事，每一個(gè)與自己工作相
內(nèi)外部服務(wù)課程課程背景：客戶(hù)至上，體驗(yàn)為王、是互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)?？蛻?hù)并不僅僅指公司（市場(chǎng)）外的服務(wù)對(duì)象，也指公司內(nèi)部每一個(gè)服務(wù)對(duì)象。將外部客戶(hù)、內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)及合作部門(mén)同事，每一個(gè)與自己工作相連接的人作為
客服詢(xún)單轉(zhuǎn)換技能課程背景：電商客服是店鋪成敗的關(guān)鍵：在促成產(chǎn)品（服務(wù)）的成交量上發(fā)揮著不可替代的作用，一個(gè)好的客服團(tuán)隊(duì)，在店鋪中的作用不亞于一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)推廣團(tuán)隊(duì)，但電商客服普遍年輕，缺乏成熟的銷(xiāo)售技巧，不