房地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)課程背景:在房地產(chǎn)進(jìn)入買方市場(chǎng)的時(shí)代,物業(yè)服務(wù)的工作人員首當(dāng)其沖是企業(yè)對(duì)外的窗口,因此客戶服務(wù)也成為企業(yè)服務(wù)的重要組成部分,只有把客戶服務(wù)放在首位了,*限度的為客戶提供規(guī)范化、人性化
供水服務(wù)管理培訓(xùn)課程背景:供水問題是基本的民生問題,企業(yè)如何了解客戶的服務(wù)需求,不斷改進(jìn)服務(wù)工作,提高用戶滿意度,使“以人為本,用戶至上“這個(gè)服務(wù)理念正真得以體現(xiàn),這是供水服務(wù)
課程背景:高速公路是現(xiàn)代化標(biāo)志,是一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的體現(xiàn),高速公路的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)不僅涉及到國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的各個(gè)方面,更是人們對(duì)出行生活的美好向往,因此大家對(duì)高速公路出行服務(wù)品質(zhì)的要求也就更高。因此高
酒店服務(wù)提升培訓(xùn)課程背景:我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)酒店好壞通常會(huì)有2個(gè)標(biāo)準(zhǔn):酒店的硬件和軟件,硬件是大家直觀可以看到的設(shè)備設(shè)施,而軟件則是要通過服務(wù)才能得以體現(xiàn),因此在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的酒店行業(yè),服務(wù)就顯得非常重要,因此
課程背景:服務(wù)已經(jīng)上升到一個(gè)不可或缺的高度,各行各業(yè)各個(gè)崗位都在講服務(wù),而服務(wù)也分為兩個(gè)部分:一部分是對(duì)外客戶服務(wù),一部分是對(duì)內(nèi)員工服務(wù),無(wú)論是針對(duì)哪個(gè)維度的服務(wù),代表的都是公司品牌形象。
快遞行業(yè)服務(wù)培訓(xùn)課程背景:快遞行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?,業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,帶來廣闊前景的同時(shí),伴隨機(jī)遇而來的挑戰(zhàn)也眾多,客戶投訴問題一直居高不下??爝f行業(yè)相應(yīng)良性的發(fā)展,必須要加強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力,因
銀行客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)之道培訓(xùn)
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與禮有關(guān)培訓(xùn)
優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)之道培訓(xùn)
服務(wù)專業(yè)形象的課程課程背景:隨著中國(guó)民航業(yè)的不斷開放和民航運(yùn)輸總量的增加,機(jī)場(chǎng)產(chǎn)業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,乘客對(duì)機(jī)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量也提出了更高的要求。如何不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)管理水平,滿足不斷增長(zhǎng)的旅客需求
郵政服務(wù)的培訓(xùn)課程背景:時(shí)光在流走,時(shí)代在進(jìn)步,郵政業(yè)也從肩扛人送發(fā)展到了自動(dòng)化處理和無(wú)人機(jī)派送,不斷克服困難創(chuàng)新發(fā)展,郵政人也當(dāng)之無(wú)愧稱之為人民群眾服務(wù)的紐帶。把客戶服務(wù)放在首位*限度的為客戶提供規(guī)
打造服務(wù)溝通培訓(xùn)課程背景:在信息時(shí)代的大環(huán)境下,企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等,都非常容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿,但代表公司的形象和服務(wù)意識(shí),以及每一位員工所表現(xiàn)出來的思想、意識(shí)和行為卻是不可模仿的。也就是說,
政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程背景:在信息時(shí)代的大環(huán)境下,企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等,都非常容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿,但代表公司的形象和服務(wù)意識(shí),以及每一位員工所表現(xiàn)出來的思想、意識(shí)和行為卻是不可模仿的。也就是說,
銷售成交服務(wù)培訓(xùn)課程背景:在零售市場(chǎng)線上線下競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,銷售的產(chǎn)品、營(yíng)銷的策略等,往往都容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿甚至抄襲,因此,服務(wù)營(yíng)銷是我們線下門店拉開銷售距離,提升銷售差異化的主要手段。當(dāng)然了,
員工服務(wù)思維培訓(xùn)課程背景:企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更離不開優(yōu)秀人才,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng),所以員工才是企業(yè)生存和發(fā)展之根本,優(yōu)秀的員工可以成就企業(yè),優(yōu)秀的企業(yè)同樣可以造就員工。當(dāng)
提升顧客體驗(yàn)感課程課程背景:在零售市場(chǎng)線上線下競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,銷售的產(chǎn)品、營(yíng)銷的策略等,往往都容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿甚至抄襲,因此,服務(wù)營(yíng)銷是我們線下門店拉開銷售距離,提升銷售差異化的主要手段。當(dāng)然了
運(yùn)用服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程背景:在信息時(shí)代的大環(huán)境下,企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等,都非常容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿,但代表公司的形象和服務(wù)意識(shí),以及每一位員工所表現(xiàn)出來的思想、意識(shí)和行為卻是不可模仿的。也就是說,
服務(wù)與溝通的課程課程背景:在信息時(shí)代的大環(huán)境下,企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等,都非常容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿,但公司每一位員工所表現(xiàn)出來的高品質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)是無(wú)法模仿和超越的。也就是說,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,商品