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服務禮儀主題課
窗口人員的禮儀課程
商務接待服務禮儀
服務關鍵點培訓【課程背景】人口紅利已離我們遠去，客戶對服務品質的提升、客戶滿意度的提升與品牌的美譽度提出了更高要求。其中客戶對服務關鍵時刻、客戶服務關鍵觸點的體驗要求更甚！從微觀服務的“細
規(guī)范服務行為培訓【課程背景】營業(yè)廳是線下面向市場的前沿陣地、服務顧客的窗口，其重要性并不因互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而減弱，相反顧客對其服務和營銷的舒適性提出了更高的要求。如何站在用戶的角度提升服務意識、規(guī)范服務行
抱怨投訴處理技巧
電力營業(yè)廳的服務課程
電力的投訴處理
優(yōu)質服務形象培訓【課程背景】服務經濟時代的來臨，人們生活及工作習慣越來越多樣化。企業(yè)面臨的競爭壓力愈演愈烈，公司技術、產品、營銷策略等很容易被“抄”或“超&rdqu
標桿門店建設培訓【課程背景】服務經濟時代的來臨，人們生活及工作習慣越來越多樣化。企業(yè)面臨的競爭壓力愈演愈烈，公司技術、產品、營銷策略等很容易被“抄”或“超&rdqu
酒店服務的培訓【課程背景】中國餐飲業(yè)中特別是酒店行業(yè)的競爭非常激烈。面對越烈越多的酒店拔地而起，酒店業(yè)的最高決策層也越來越重視未來的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢。總結出來，酒店業(yè)的競爭還是對客戶服務的競爭?！菊n程收
柜面服務的培訓【課程背景】銀行柜面不僅是為客戶提供各種金融服務的地點，而且是客戶了解銀行、體會銀行服務最直接的窗口。柜面直接接觸客戶，柜員能與客戶有直接溝通交流，所以柜面也是營銷最直接的陣地。在柜員為
形象禮儀素養(yǎng)培訓【課程背景】形象卓爾不群，機遇才會垂青于你，禮儀謙恭優(yōu)雅，才能助你脫穎而出。對美學和美感的理解力，包括一個人在社交中對聲音、儀態(tài)、言行、禮節(jié)等一切涉及到個人外在形象的因素的控制能力。&
學習會議服務禮儀課程背景會議服務是個系統(tǒng)工程，要所有人都知道各個細節(jié)，要求所有人都清楚會議流程，要求所有人都知道與會人員的特性，總之，要求內部的溝通要準確，不能出現(xiàn)一絲瑕疵。對工作人員的接待禮儀與會務
審美體驗培訓【課程背景】現(xiàn)代社會競爭日趨激烈，生活節(jié)奏太快，人們長期循環(huán)在忙碌的節(jié)奏里，無暇停下腳步欣賞自己擁有的一切以及上帝賜予每一個美好的時光。導致忙盲茫，煩亂，壓力大，情緒低落，工作績效不高等，
時尚定義培訓【課程背景】隨著社會經濟的進步，人們的生活條件不斷的變好，人們除了關注自己的日常生活以外，越來越多的人對時尚也有了更多的關注，那么時尚究竟是什么呢。時尚涵蓋的范圍非常廣泛，主要有三個層次。
品鑒流程培訓【課程背景】隨著市場的日趨國際化，當一個人的地位越高時對自身的要求也開始越高，開始帶有的個人符號也日趨明顯。茶，酒等高端品味生活也離我們越來越近，如何嫻熟的掌握好，并讓自己在此間游刃有余也
職業(yè)行為的課程【課程背景】在VUCA時代的背景下，想要對應風浪，唯有以不變應萬變，不斷強化自己的勝任能力，尤其是職業(yè)化程度，對我們的素養(yǎng)和能力的要求勢必賦予我們更高的責任和使命，本次課程設計正是圍繞調