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對標服務升級課程【課程說明】供電所的考核指標中與客戶服務息息相關的就是投訴率問題。而很多時候處理投訴要花很大的精力。如何避免投訴才是防患于未然！本課就是以電力案例為重點分析，結合心理學、營銷學的基本理
網格客戶服務課程【課程說明】隨著電力市場改革的逐步深化，客戶經理必須做到以客戶為中心，與客戶建立良好的關系，樹立電力企業(yè)新形象，形成電力服務的新特色，使電力企業(yè)形成內外兼?zhèn)涞母偁巸?yōu)勢。供電所的考核指標
電網員工服務課程【課程說明】隨著電力市場改革的逐步深化，電力員工必須做到以客戶為中心，與客戶建立良好的關系，樹立電力企業(yè)新形象，形成電力服務的新特色，使電力企業(yè)形成內外兼?zhèn)涞母偁巸?yōu)勢。供電所的考核指標
電力投訴處理課程【課程說明】隨著電力市場改革的逐步深化，電力員工必須做到以客戶為中心，與客戶建立良好的關系，樹立電力企業(yè)新形象，形成電力服務的新特色，使電力企業(yè)形成內外兼?zhèn)涞母偁巸?yōu)勢。要學如何處理投訴
網點大堂經理的現場管理
營銷團隊管理培訓 【課程目標】：理論認知：提高管理人員對團隊管理的組織行為學的理論認知；有的放矢：從心理學角度把握團隊成員狀態(tài)，并做到有的放矢；創(chuàng)新實踐：利用新穎的問題解決思維，完成自己覺得
現場服務管理課程【目標學員】：營業(yè)廳店長/值班長【課程效果】：1.定位準確：通過店長日常工作中的服務管理模塊來具體分析；2.理解透徹：通過案例分析、學員討論和講師引導，達到“領悟&mdas
營業(yè)廳服務管理課程【課程背景】對于新型營業(yè)廳，管理者仍存在諸如以下困惑或問題：1、如何提升營業(yè)廳的服務能力，提升客戶滿意度；2、如何提升營業(yè)廳的投訴處理能力；3、如何提升營業(yè)廳經理的銷售服務能力4、如
門店營銷組織課程【目標學員】：門店店長、渠道經理【課程目標】：1.提高營銷策劃組織能力：在主題策劃與實施、線上線下各方式提升運營能力！2.提升陳列布展能力：掌握現場陳列與布置方面的細節(jié)操作手法。3.通
電信門店營銷課程【目標學員】：門店店長、核心商圈門店承包人，營業(yè)人員【課程目標】：1. 提高營銷策劃組織能力：在主題策劃與實施、線上線下各方式提升運營能力！2. &nb
引客入店能力課程【目標學員】市場部渠道管理人員/營業(yè)廳店長/值班長【課程目標】1.提高銷售管理能力：在銷售分析與計劃實施、促銷活動策劃與組織實施、客戶關系維護與運營等幾個方面，提升整體店面的運營能力！
門店營銷策劃課程 【課程目標】：1、提高營銷的策劃與組織能力：在營銷主題策劃與組織實施、線上線下各類營銷方式幾個方面，提升運營能力！2、提高整體數據分析意識：分析客戶屬性，將各渠道與客戶細分
網格經理角色定位課程 課程背景1、讓網格經理知道自己的角色，并知道如何與店長溝通！2、讓網格經理理解學到分析問題的方法3、讓網格經理能夠站在管理角度看問題4、讓網格經理能夠給門店指導工作，提
門店引客入店課程【目標學員】營業(yè)廳經理/店長【課程目標】兩大目標是：1.提高運營管理能力：在門店分析與工作實施、營銷活動策劃與組織實施、客戶關系維護與運營等幾個方面，提升整體店面的運營能力！2.提升營
代理商門店營銷課程【目標學員】：中國移動代理商店長、移動代理商渠道管理人員【課程目標】：1.提高代理商門店的終端手機與移動業(yè)務結合營銷能力2.提高線上微信曝光與抖音曝光的宣傳能力3.提高客戶分析能力與
金牌店長成長計劃課程 【背景分析】： 5G時代背景下，隨著業(yè)務渠道不斷轉型，目前店面的職能已從原來的業(yè)務辦理向終端銷售、客戶體驗、智慧家庭等方向轉變，而這些都對店面的運營提出了更高
營業(yè)廳店面O2O營銷培訓
營業(yè)廳促銷陳列培訓