公司簡介 About us
深圳市中晟企業(yè)管理顧問有限公司(原稱“呼叫中心觀察網(wǎng)”，現(xiàn)簡稱“中晟顧問”,），中晟顧問（呼叫中心觀察網(wǎng)）于2009年在深圳與北京分別設(shè)立機構(gòu)，北京公司名為“北京博納泓遠管理咨詢有限公司”，深圳北京兩地咨詢培訓(xùn)團隊超過35人。
中晟顧問以客戶服務(wù)為首要研究和服務(wù)對象，并延伸到企業(yè)管理各個渠道（戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷、客戶服務(wù)、人力資源管理、績效管理等）的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)領(lǐng)域，不斷為客戶提供切合實際的系統(tǒng)解決方案。
核心服務(wù)團隊主要來自于香港易寶通訊和美國客戶管理學(xué)院（ICMI）原有的主要成員、核心團隊在客戶服務(wù)運營管理與咨詢培訓(xùn)方面的工作平均年限超過10年。
中晟顧問有來自行業(yè)內(nèi)資深、響譽盛名的咨詢專家與培訓(xùn)講師，實施團隊行業(yè)經(jīng)驗平均超過8年。旗下的師資團隊曾為中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國銀行、招商銀行、中信銀行信用卡中心、建設(shè)銀行信用卡中心、農(nóng)業(yè)銀行、平安銀行、中國人民銀行、華廈銀行、中國人保、中國人壽、華泰保險、萬達集團、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、福建電力、支付寶、LG中國、美的、蘇泊爾、深圳燃?xì)?、長江證券等等多個行業(yè)的企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
我們帶給客戶的是中晟顧問所具備的知識和經(jīng)驗，這些知識和經(jīng)驗源于中晟顧問的核心團隊與國內(nèi)外領(lǐng)先客戶服務(wù)機構(gòu)的合作、以及專家團隊的專注研究。中晟顧問服務(wù)團隊運用咨詢技術(shù)和培訓(xùn)執(zhí)行相結(jié)合的方式，按照項目制度進行管理，將調(diào)研、課程設(shè)計、授課、研討、課后輔導(dǎo)、講師隊伍培養(yǎng)等環(huán)節(jié)有機結(jié)合起來，幫助客戶提高培訓(xùn)績效，以此推動客戶戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
中晟顧問除了擁有自身的咨詢培訓(xùn)核心團隊，并基于核心團隊在咨詢培訓(xùn)十多年的行業(yè)經(jīng)驗，能整合國際、國內(nèi)客戶服務(wù)行業(yè)及咨詢培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢資源，能為客戶提供專業(yè)化的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，為客戶的成長與發(fā)展提供客戶化的解決方案。
