我又沒有做過技術，而且我也很年輕。專業(yè)的知識呢確實很重要，但銷售是否能讓客戶感覺到專業(yè)，那才更重要。感覺到專業(yè)，那我怎么才能讓客戶對我有這種感覺呢？把細節(jié)說成習慣，客戶就會覺得你很專業(yè)，我聽的不太懂，你能給我舉個例子嗎？我最近就被一個零零后的銷售上了一課。因為百分之八十的銷售在跟客戶溝通后都不喜發(fā)總結產品。那個銷售在我們公司拜訪后，通過微信給我發(fā)了一張a四紙大小的會議記錄，開篇先寫著溫暖的案例。然后他開始總結我跟同事說過的重點內容，包括我們?yōu)槭裁纯紤]買ABC產品？我們之前看過什么樣的產品，哪些喜歡。哪些討厭。還有就著我們的需求，在現場給我們介紹過哪些成功的案例，雙方就哪些內容達到了初步的共識，哪些內容還需要他們回去以后，提供方案和資料提供的截止時間是哪天下一步交流的時間和內容預計是什么？
然后再次感謝了我我們的時間最后很謙虛的說不知道我總結的是否全面，如果有缺失，還希望各位領導能給予補充。我們那天下午一共見了四家銷售，沒有一個人給我們發(fā)信息，總結過今天的對話。而他是*一個給我發(fā)總結的銷售右下角還帶著自己精致的簽名。我當時就覺得這個年輕人非常的專業(yè)，而我也忍不住的夸獎。他說收到你的總結了，非常的好，你很專業(yè)。然后他說謝謝您的鼓勵，給客戶發(fā)總結是我的一個習慣。如果內容有缺失的地方，還望您多多指教。所以你現在明白什么叫專業(yè)的感覺了嗎？把細節(jié)說成習慣，天哪，我真的很震驚。
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