管理者最重要的能力是情緒管控。25 年前，剛進(jìn)入一家美國公司在華辦事處，公司主要做服裝，有位香港高管工資比大陸員工高數(shù)倍且全權(quán)負(fù)責(zé)管理。當(dāng)時(shí)電腦不普及，公司接項(xiàng)目做方案，經(jīng)過一周討論完成，準(zhǔn)備第二天發(fā)往美國。
結(jié)果當(dāng)晚高管助理倒茶時(shí)不小心將水倒在電腦上導(dǎo)致電腦燒毀且無法修好，當(dāng)時(shí)電腦很貴，項(xiàng)目面臨難題。大家以為高管會發(fā)火解雇助理。但他獨(dú)自發(fā)呆兩小時(shí)控制住了情緒，后來他與大家成為好友。從公司出來后做生意，如今已是億萬富豪。這個(gè)故事說明管理者的情緒管控能力非常重要，能包容他人不能容忍之事。
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