企業(yè)管理培訓必須結合企業(yè)的實際管理水平、企業(yè)管理者的管理理念以及企業(yè)自身的實際情況,制定一份個性化的培訓計劃。
在培訓計劃的初期,我們需要首先對企業(yè)進行一次全面的培訓調研,以深入了解企業(yè)管理者的培訓需求和員工的業(yè)務知識認知程度?;谡{研結果,我們可以制定出一份針對性的需求培訓計劃。
在培訓計劃實施過程中,我們必須確保培訓計劃的順利進行,并且采用多樣化的授課方式,以保證培訓效果的*化。那么如何評估培訓效果呢?一個有效而且透明的手段就是通過考試測評,以評估員工對培訓知識的掌握情況。
除了制定計劃并展開活動,培訓計劃的實施也需要一定的技術協(xié)助。當前,許多企業(yè)培訓機構都提供這樣的服務。如果企業(yè)的人力資源有限,可以通過合作方式來實現(xiàn)企業(yè)的培訓目標。
在企業(yè)管理中,培訓工作經(jīng)常面臨的問題包括:培訓經(jīng)費緊張或沒有經(jīng)費,培訓工作被忽視,以及培訓人員難以有效開展工作的困難?;谶@些問題,培訓效果及其產生的價值往往無法顯現(xiàn)。
對于處于發(fā)展期的中小企業(yè)來說,其特點包括業(yè)務拓展迅速和管理體系不健全。這樣的企業(yè)中,為保障業(yè)務發(fā)展需要大量人才,因此招聘工作成為關注的焦點。為了形成團隊驅動力以實現(xiàn)目標,績效考核工作也顯得尤為重要。一般認為,培訓價值的體現(xiàn)是一個長期、漸進、緩慢的過程,因此培訓工作和培訓人員在企業(yè)中不易受到重視。正是因為企業(yè)處于發(fā)展期,因業(yè)務拓展而不斷組建、擴大團隊,因提升效率而急于規(guī)范基礎管理,培訓工作才顯示出其必要性和迫切性。為滿足中小企業(yè)的真正培訓需求,我們需要設計并實施相應的培訓內容和形式。
企業(yè)對于人的基本要求是適應崗位、穩(wěn)定工作。對于中小企業(yè)來說,在尋找適合崗位的人才以及留住核心人才方面存在一定的困難。從解決這個問題的角度出發(fā),企業(yè)不同階層對培訓價值的期望呈現(xiàn)出一定的差異性。老板和股東期望員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)通過培訓得到提升,同時期望企業(yè)文化和管理氛圍通過培訓能更加積極和諧,以挽留優(yōu)質人才。管理階層更關注團隊的效率和目標實現(xiàn)的能力,他們期望培訓對員工專業(yè)能力、工作熟練度、工作效率有所提升。對于基層員工,他們希望能有學習機會,掌握更多技能、知識,以勝任更高難度的工作和更高的崗位。
團隊特訓在策劃階段,企業(yè)培訓人員應當清晰自己的培訓目的和需求來源,有針對性地設計培訓游戲和引導步驟。每一環(huán)節(jié)活動后的情景討論由管理層成員主持,能鞏固管理者在領導權威方面的廣泛認同。小組競賽能夠加速員工對職業(yè)行為的認同和養(yǎng)成,尤其是團隊合作、溝通協(xié)調、謙和友愛等職業(yè)素質。拓展訓練的效果常因老板的參與而超出預期。團隊特訓的高境界是真情與實感的交融,思想與現(xiàn)實的碰撞,是對愉悅生活的體驗和領悟。在此情境下,導入的任何培訓內容都將在人們腦海中留下深刻印象。
對于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓內容,屬于更高階的知識培訓和能力鍛煉,對中小企業(yè)來說,師資和費用都是難題。一種解決方案是鼓勵企業(yè)資深技術人員和管理人員擔任講師或導師,但這部分人本就工作繁忙,再抽出時間做非緊急工作是有難度的。并且這類培訓未必能得到所有者階層和管理階層的支持。設定清晰的職業(yè)發(fā)展目標及配套的知識與能力標準,引導員工通過自學提高知識與能力水平,是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓的*辦法。
企業(yè)培訓人員應促進員工設置清晰的職業(yè)發(fā)展目標,職業(yè)發(fā)展目標越明確,員工越有學習動力;同時應促進員工上級關注員工成長,因為員工沒有追求就沒有工作激情,想發(fā)展必然會努力做好本職工作。除此之外,培訓人員還應通過各種形式塑造企業(yè)學習氛圍,積極推進如培訓獎勵政策、定期分享活動、員工成長溝通等鼓勵員工自學的辦法。
培訓安排與工作時間沖突是培訓參與度低的重要原因。解決之道在于靈活安排培訓時間,考慮員工的非繁忙工作時間,或在下班時間進行培訓。只要培訓內容精簡得當、形式靈活多樣,在任何時間都能得到上級認可和員工支持。
中小企業(yè)里以講授式培訓為主,這種方式簡單但效果不佳。為吸引員工參與,應讓培訓活動多姿多彩,確保講師質量,推出有品質的課程。所謂培訓與績效考核相結合,并非在經(jīng)理、員工的KPI里添加“培訓通過率”等無效指標,而是指培訓內容應符合崗位職責和績效要求,能有效幫助員工達成績效目標。
隨著宏觀經(jīng)濟形勢明朗,企業(yè)管理培訓需求在迅速提升。當前及今后一個時期企業(yè)管理培訓的十大趨勢包括:管理類證書培訓遭遇瓶頸、企業(yè)總裁班招生難、培訓學員層級下移、管理類課程實操性需求增強、培訓公司急需業(yè)務轉型等。其中最重要的是要讓學員不僅能聽懂知識理論更要學會運用這些知識來解決實際問題這是檢驗培訓效果的重要標準也是培訓機構和企業(yè)應當共同追求的目標。
《全國企業(yè)培訓行業(yè)現(xiàn)狀及其轉型趨勢》
據(jù)非正式統(tǒng)計,全國范圍內從事企業(yè)培訓的組織機構數(shù)量龐大,大約達到了十萬家。過去那種統(tǒng)一的管理課程推廣模式,猶如大海撈針,已經(jīng)越來越難以實現(xiàn)預期的效果。在培訓行業(yè)中,存在著大量的小規(guī)模公司,很多是初創(chuàng)團隊,僅依靠掌握少數(shù)幾位講師資源就開始招生并提供培訓服務。這種情況導致了行業(yè)的普遍分散和短暫性,長期的持續(xù)發(fā)展難度較高。
近年來,隨著企業(yè)需求的不斷變化,一些培訓機構開始主動調整業(yè)務方向。其中,市場細分和專業(yè)化發(fā)展已成為一種有效的策略。這些機構開始根據(jù)行業(yè)特性進行市場定位,如專注于金融行業(yè)、食品行業(yè)、建設施工行業(yè)等,深入開展行業(yè)研究,并針對性地開發(fā)培訓課程。通過這種方式,它們能夠顯著提高培訓的實用性和針對性。
這種轉型不僅使這些培訓機構能夠更好地滿足企業(yè)的實際需求,而且還幫助它們找到了更加穩(wěn)健和持久的發(fā)展道路。市場細分和專業(yè)化已經(jīng)成為培訓行業(yè)的一種重要趨勢,未來將有更多的機構采取這一策略來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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