企業(yè)的管理水平是以波多里奇企業(yè)業(yè)績評定準則來評估的。該評定體系由七大系統(tǒng)構成，每個系統(tǒng)的構成及其權重分布如下（總分為1000分）：
一、領導力系統(tǒng)（分值125）
二、戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)（分值85）
三、顧客與市場系統(tǒng)（分值85）
四、信息與解析系統(tǒng)（分值85）
五、人力資源系統(tǒng)（分值85）
六、流程管理系統(tǒng)（分值85）
七、經營業(yè)績系統(tǒng)（分值450）
接下來，我們將詳細介紹這些系統(tǒng)的核心內容。
在領導力系統(tǒng)中，主要關注高級領導人如何引導組織行為并審查組織業(yè)績。*優(yōu)秀企業(yè)會建立一個強有力的領導團隊，不依賴于任何個人。高層管理人員會定期與員工、顧客及其他關鍵人員進行接觸，制定計劃將卓越業(yè)績標準融入企業(yè)的日常經營中。
在社會責任及公民權利與義務方面，*優(yōu)秀企業(yè)會確立在公共衛(wèi)生和環(huán)境保護領域改進業(yè)績的長期目標，并在公共安全、環(huán)境及其他管制領域超越國家或社會的既定水平。他們會提供資源支持實施公民權利與義務的活動，并支持教育、社區(qū)、慈善及專業(yè)組織的活動。
在戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)中，*優(yōu)秀企業(yè)會制定提高組織業(yè)績和增強競爭力的戰(zhàn)略，并在一兩個月內完成年度經營和長期戰(zhàn)略規(guī)劃。他們將戰(zhàn)略制定過程的重點放在戰(zhàn)略思考上，而不是制定臨時計劃。他們還會形成明確的觀點，識別關鍵成功要素，確立成為行業(yè)領導者的目標。
在顧客與市場系統(tǒng)中，*優(yōu)秀企業(yè)會明確識別顧客并按市場、地理位置或其他分類進行細分。他們運用各種方法明確顧客的需求和優(yōu)先級，并持續(xù)評估和改進確定顧客需求的方法。他們也會確定顧客滿意度，建立與顧客的良好關系，以保持現(xiàn)有業(yè)務并開發(fā)新機會。
在信息與分析系統(tǒng)中，*優(yōu)秀企業(yè)會運用關鍵的經營戰(zhàn)略及理念來選擇業(yè)績衡量尺度，并保持管理人員通常審查的衡量指標數目超過20個。他們還會在各級舉行例會，分析業(yè)績數據，并根據戰(zhàn)略和關鍵成功要素確定業(yè)績衡量尺度的優(yōu)先順序。
在人力資源系統(tǒng)中，*優(yōu)秀企業(yè)會通過崗位設置、薪酬設計、員工職業(yè)生涯規(guī)劃來激勵員工，以獲得組織的高績效。他們會設計適當的工作崗位和組織結構，以促進授權、提高工作效率、使員工得到更好的發(fā)展，同時消除無增值的工作。他們還會通過有效的培訓制度增強員工的知識和技能，提高員工的工作能力。
以上內容只是簡要介紹了波多里奇企業(yè)業(yè)績評定準則的七大系統(tǒng)。每個系統(tǒng)都包含豐富的子系統(tǒng)和具體的實踐方法，是企業(yè)提升管理水平、實現(xiàn)卓越業(yè)績的重要途徑。系統(tǒng)化的人力資源分析與員工培訓
一、員工需求分析與培訓規(guī)劃
進行員工工作能力及需求分析，明確培訓的必要性與方向。設計并實施針對性培訓活動，確保員工在工作中能熟練運用新技能。
根據員工的反饋及工作績效的改進情況，對培訓效果進行綜合評價。根據評價結果，持續(xù)優(yōu)化培訓內容與方法。
二、員工福利與工作積極性提升
構建完善的員工福利體系，以提高員工的工作積極性與滿意度。定期收集員工對工作環(huán)境的滿意度數據，了解員工需求與期望。
強化員工個人與家庭生活的重要性，使其認識到工作與生活的平衡點。建立并維護良好的員工關系，提升員工的忠誠度。
三、企業(yè)流程管理系統(tǒng)化
3.1 產品/服務的過程管理優(yōu)化
明確關鍵產品與服務的設計及交付流程，以滿足客戶需求。借鑒*企業(yè)的*實踐，以客戶需求為導向，設計并改進新產品與服務。
利用各類信息源前瞻性地尋找流程改進方法，界定關鍵過程與衡量尺度。將流程改進與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃相銜接。
3.2 支持過程的管理強化
明確關鍵支持過程，如內部與外部客戶需求滿足的關鍵環(huán)節(jié)。根據需求確定最重要的支持過程，并收集關鍵衡量數據。為每個過程制定標準或設計控制界限。
四、供應商及合伙人關系管理升級
優(yōu)化主要供應商與合伙人的合作關系。學習*企業(yè)的優(yōu)秀做法，如減少供應商數量，選擇有可靠記錄的供應商。更多地依靠供應商的自檢機制，減少對供應商材料的檢查。為供應商/合伙人設定高績效標準，提供培訓與指導，并建立長期穩(wěn)定的合作關系。
五、運營業(yè)績的系統(tǒng)化評估與提升
5.1 以顧客為中心的運營成果評估
按細分市場衡量顧客滿意度、產品/服務成果等關鍵指標，并進行對比分析。設定并不斷改進顧客滿意度指標，確保所有指標均呈持續(xù)改進趨勢。
5.2 財務與市場業(yè)績的持續(xù)優(yōu)化
對比分析公司的關鍵財務指標及市場業(yè)績指標，確保公司逐步取得改進。利潤指標應達到或超過行業(yè)*水平。持續(xù)跟蹤市場與財務數據，確保業(yè)績的持續(xù)改進。
5.3 人力資源成果的全面衡量
綜合衡量公司各類員工的福利、滿意度、發(fā)展及工作制度成果等。員工滿意度指標應反映員工的工作愉悅程度，且各項指標均應呈持續(xù)改進趨勢。
六、企業(yè)管理培訓體系構建
初級企業(yè)管理培訓課程：主要針對新進員工或初級管理者，涵蓋員工發(fā)展、心態(tài)建設、組織紀律、商務禮儀、溝通技巧等基礎內容。
中高層干部領導力提升課程：針對中高級管理者，包括目標管理、團隊建設、非財務人員財務管理、市場營銷等高級管理技能培訓。
《構建學習型企業(yè)組織的藝術》與《領導力基礎培訓指南》
1. 入門課程：《基層員工的督導與管理藝術》，為領導者提供必備的培訓基礎。
2.《部門經理的八項修煉》與《企業(yè)中高層卓越領導力培養(yǎng)》。幫助管理者突破自我，提升領導力。
3.《情商(EQ)管理與人際交往藝術》，探索情感智商在工作中的重要性。緊跟其后的是《企業(yè)領導藝術的高層視角》。
4.《企業(yè)制度的建設與完善》引領我們理解企業(yè)的規(guī)則框架，《企業(yè)流程管理與價值流優(yōu)化》進一步揭示企業(yè)運營的脈絡。
5.《企業(yè)文化建設與人本管理》探討企業(yè)文化如何助力企業(yè)發(fā)展，《企業(yè)成本效益分析與優(yōu)化》則從經濟角度審視企業(yè)管理。
6.《員工心理洞察與掌控》幫助管理者深入了解團隊心態(tài)，《市場競爭下的企業(yè)管理變革與創(chuàng)新策略》則探討在激烈競爭下企業(yè)的應對策略。
7.《組織行為學核心培訓》與《企業(yè)發(fā)展策略與管理智慧》為企業(yè)提供組織發(fā)展的方向。此外還涵蓋《職業(yè)經理人必備素質與技能》。
8.《危機管理與應對策略》為企業(yè)的風險防控提供指導，《培訓體系構建與運營》則探討如何構建有效的培訓體系。
人力資源經理的專業(yè)課程包括：
1.《戰(zhàn)略化人力資源管理的核心邏輯》，深入探討人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略中的角色?！痘趹?zhàn)略的員工發(fā)展規(guī)劃》指導如何進行員工規(guī)劃。
2.《人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與資源配置》探討如何合理分配人力資源?！缎匠暝O計與福利管理*實踐》則關注員工的薪酬與福利管理。
3.《組織結構設計與部門功能優(yōu)化》，為企業(yè)提供結構化的管理框架?！豆ぷ鞣治雠c職務描述技巧》幫助明確工作要求和職責。
在中小企業(yè)的人力資源管理中，培訓工作經常面臨預算緊張或缺乏重視的問題，但培訓對于團隊建設和員工發(fā)展至關重要?！墩衅概c面試技巧》和《人才測評技術與方法》是中小企業(yè)在招聘過程中的關鍵技能。為保障業(yè)務發(fā)展，招聘工作尤為關鍵；為達成團隊目標，績效考核工作也至關重要。為了快速實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和人員穩(wěn)定，高效的培訓體系能夠滿足企業(yè)對人才的需求和培養(yǎng)潛力，有助于人才的留住與發(fā)展。而企業(yè)對人才的期望和需求決定了培訓的內容和形式的選擇與實施。對于中小企業(yè)來說，培訓內容主要分為崗位職責培訓、企業(yè)文化與制度培訓、職業(yè)心態(tài)與思維培訓以及職業(yè)發(fā)展技能培訓等四大類。為了滿足不同階層的需求和期望，需要構建全面而系統(tǒng)的培訓體系，盡管這很難實現(xiàn)并且經濟性不強，但通過精準定位和有效的組織，培訓可以在企業(yè)內產生深遠影響并得到各方的認可和支持。最終目標是幫助企業(yè)提升員工的能力素質、推動團隊的高效運作并實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。在中小企業(yè)的培訓工作中，關于形式與內容的結合至關重要。培訓形式的選擇涉及經費和師資兩大核心資源，由于這兩方面在中小企業(yè)中均有限，因此選擇適合的培訓形式顯得尤為重要。
對于與崗位職責緊密相關的專業(yè)技能培訓，如工作流程和崗位所需技能，我們可以采用多種方式進行培訓，如講師講授、導師指導、觀看光盤以及現(xiàn)場觀摩等。選擇經驗豐富的管理人員擔任內部講師，給予適當的補貼，進行課程開發(fā)和授課。為了確保授課的生動性和直觀性，培訓手法的創(chuàng)新應用也是關鍵。對于通用崗位技能和管理要求，如設備操作和行為規(guī)范，購買光盤組織觀看也是一種有效的辦法。
對于涉及企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度等方面的培訓，由于內容較為抽象和枯燥，需要在培訓形式上多下功夫?？梢圆捎弥黝}論壇的方式，邀請員工參與，營造輕松的學習氛圍。通過鮮活的案例詮釋抽象的企業(yè)文化，或請資深員工分享工作價值觀。在培訓企業(yè)規(guī)章制度時，應提煉講解內容，分階段進行，并通過分組競賽等方式檢驗培訓效果。
對于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內容，傳統(tǒng)的講授形式效果有限，因此組織團隊特訓（拓展訓練）成為更常見的選擇。通過預設的場景、事例和活動，引導受訓者從感知到理解，再到體驗和接受某一事理。這種培訓形式過渡自然，充滿創(chuàng)意和樂趣。
對于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需的專業(yè)技能培訓，屬于更高階的知識培訓和能力鍛煉。除了資深技術人員和管理人員擔任講師或導師外，還需要引導和鼓勵員工通過自學來提高知識和能力。在此過程中，培訓人員的作用是促進員工設置清晰的職業(yè)發(fā)展目標，關注員工成長，并營造積極的學習氛圍。
關于培訓時間的安排，需要靈活機動，既要考慮工作安排的沖突，也要考慮員工的參與度。只要培訓內容精簡得當、形式靈活多樣，在任何時間都能得到支持和認可。為了解決培訓方法單調的問題，需要豐富培訓形式，吸引和誘導受訓人員接受培訓。對于擔任內部講師的管理人員，需要讓他們明白培訓活動的重要性并認真準備。
中小企業(yè)在培訓工作中需要準確識別需求，并選擇合適的培訓形式和內容來滿足這些需求。只有這樣，培訓工作才能被認為是有價值的活動，并且獲得更多認可和支持。同時也要注意結合崗位需求和員工發(fā)展實際進行有效溝通和互動從而提高培訓效果和參與度滿足各方的實際需求為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
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