企業(yè)管理培訓(xùn)的體制涵蓋了知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)主要方面的培訓(xùn)。
知識(shí)培訓(xùn)是必不可少的。企業(yè)持續(xù)為員工提供本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的新知識(shí)培訓(xùn)，確保員工掌握完成工作所需的基本知識(shí)和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識(shí)。讓員工了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況，如規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化和基本政策等，以形成企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。
技能培訓(xùn)也是關(guān)鍵一環(huán)。在崗員工需接受崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使他們?cè)诶碚摶A(chǔ)上能夠靈活應(yīng)用、發(fā)揮和提高。
態(tài)度培訓(xùn)同樣重要。通過(guò)心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)、價(jià)值觀及政治覺(jué)悟的培訓(xùn)，可以建立公司與員工之間的信任關(guān)系，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求。
在培訓(xùn)形式上，公司推行多種培訓(xùn)方式。首先是員工的自我培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間通過(guò)自學(xué)提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。公司也會(huì)提供相關(guān)設(shè)施，如場(chǎng)地和電腦等。其次是員工內(nèi)部培訓(xùn)，包括新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等。再者是員工外派培訓(xùn)，公司會(huì)根據(jù)工作需要安排員工外出接受培訓(xùn)。
標(biāo)桿管理培訓(xùn)也是公司重視的一環(huán)。確認(rèn)比較目標(biāo)，收集并分析數(shù)據(jù)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理培訓(xùn)并進(jìn)行自身改進(jìn)，最后進(jìn)行評(píng)價(jià)與提高。
企業(yè)管理培訓(xùn)原則需建立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以推動(dòng)變革，將管理培訓(xùn)融入實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，并將其作為每個(gè)人工作的組成部分以及持續(xù)的流程。企業(yè)家看待管理時(shí)，主要關(guān)注的是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、增加業(yè)務(wù)收入以及降低管理成本、控制運(yùn)作費(fèi)用，這兩者最終都指向利潤(rùn)。開源節(jié)流、獲取利潤(rùn)是企業(yè)的基本生存法則。
在擴(kuò)展內(nèi)容中，企業(yè)管理人員培訓(xùn)的關(guān)鍵是決策能力的培訓(xùn)。案例評(píng)點(diǎn)培訓(xùn)是一種有效的培訓(xùn)模式，通過(guò)選擇真實(shí)且具有啟迪性的案例，激發(fā)管理人員闡述自己的看法、分析問(wèn)題并提出解決方案。在案例評(píng)點(diǎn)培訓(xùn)中，學(xué)員需進(jìn)行角色分析、課堂發(fā)言和案例的點(diǎn)評(píng)與升華。
對(duì)于企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)要求，包括崗位工作會(huì)議組織能力、崗位開發(fā)能力以及相關(guān)知識(shí)和技能的開發(fā)。根據(jù)管理人員的不同層次，如高層、中層和基層，適用不同的培訓(xùn)方法。比如高層管理人員可參加高級(jí)研習(xí)班、MBA教育等；中層管理人員則著重于提高其勝任未來(lái)工作所需的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能等；基層管理人員則主要涉及管理知識(shí)和管理工作的實(shí)施等內(nèi)容。
企業(yè)管理培訓(xùn)課程還包含意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)和技能培訓(xùn)等。意志培訓(xùn)主要通過(guò)軍訓(xùn)等方式進(jìn)行，以培養(yǎng)員工的吃苦耐勞精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。認(rèn)知培訓(xùn)則是幫助新員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)。技能培訓(xùn)則是針對(duì)在崗員工進(jìn)行的，以提高其業(yè)務(wù)技能和水平。
技能培訓(xùn)主要是根據(jù)新員工即將擔(dān)任的工作崗位進(jìn)行的專業(yè)技能教育?，F(xiàn)今許多企業(yè)所采用的“師徒制”就是技能培訓(xùn)的一種表現(xiàn)形式。
技能培訓(xùn)通常采用兩種模式：一是集中培訓(xùn)，即將崗位技能要求相同或相似的新員工聚集在一起進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以擴(kuò)大技能傳播范圍，降低培訓(xùn)成本。由于人數(shù)較多，溝通難以深入，因此達(dá)到一定的規(guī)模才適合采用集中培訓(xùn)。
接下來(lái)談?wù)劼殬I(yè)培訓(xùn)。職業(yè)培訓(xùn)旨在幫助新員工，尤其是剛畢業(yè)的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，使他們成為職業(yè)化工作人員。培訓(xùn)內(nèi)容通常包括社交禮儀、人際關(guān)系處理、溝通與談判技巧、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒調(diào)控，以及團(tuán)隊(duì)合作能力等。培訓(xùn)方式通常采用集中培訓(xùn)，講師可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，選擇內(nèi)部或外部講師進(jìn)行授課。
企業(yè)管理培訓(xùn)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
首先是實(shí)效性。企業(yè)培訓(xùn)課程的主要目的是通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)。這也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者讓員工參加培訓(xùn)的主要目的，因此優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程實(shí)效性強(qiáng)，能夠迅速提升員工的能力。
其次是針對(duì)性。每個(gè)企業(yè)的文化背景和面對(duì)的情況都不同，員工遇到的問(wèn)題和矛盾也存在巨大差異。優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程會(huì)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況提供有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工能夠針對(duì)企業(yè)當(dāng)前面臨的問(wèn)題進(jìn)行深入探討和研究，找到獨(dú)特的解決方案。
最后是專業(yè)性。優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程具備專業(yè)性，能夠?yàn)閰⑴c培訓(xùn)的員工提供與行業(yè)緊密相關(guān)的知識(shí)和技能教育。這樣員工可以在崗位上直接學(xué)到與行業(yè)相關(guān)的知識(shí)，提高行業(yè)素養(yǎng)，提升整個(gè)公司的素質(zhì)，進(jìn)而可能影響客戶的判斷，為企業(yè)贏得更多客戶。
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