文章來源：蜜蜂學(xué)堂
職場風(fēng)采，算法助你閃耀
近日，小李因其出色的業(yè)績引起了團隊的廣泛關(guān)注。他的銷售額激增了70%，幫助團隊在業(yè)績排行榜上取得了領(lǐng)先地位。他的成功并非偶然，背后是組織精細的績效反饋機制在起作用。而當(dāng)這種反饋機制由算法來提供時，它又帶來了新的思考和挑戰(zhàn)。
接收算法的績效反饋
在快速發(fā)展的組織中，接收績效反饋對于員工的成長至關(guān)重要。這不僅可以鼓勵學(xué)習(xí)，獎勵良好的表現(xiàn)，還能為員工的進步提供方向。當(dāng)這種反饋不再來自人，而是來自算法時，我們應(yīng)該如何看待這種變化？這正是算法管理在組織中應(yīng)用的基礎(chǔ)。
什么是算法管理？
算法管理是一種新型的管理方式，通過算法對員工進行戰(zhàn)略跟蹤、評估和管理。它使得組織能夠接管過去由管理者執(zhí)行的任務(wù)，從而更加高效地推動組織的發(fā)展。
算法管理在零工經(jīng)濟中的應(yīng)用
在零工經(jīng)濟中，如Uber、Deliveroo和UpWork等平臺，算法被廣泛應(yīng)用于管理和密切監(jiān)視其全球員工。算法不僅為員工分配任務(wù)并評估其績效，還提供反饋和建議，幫助員工提高工作效率。
算法管理的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)
隨著算法在組織決策中的影響力越來越大，它為組織帶來了許多優(yōu)勢。例如，提高生產(chǎn)率和工作效率，幫助公司在人才競爭中保持領(lǐng)先地位。與此也帶來了許多挑戰(zhàn)。例如，利用算法的決策是否具備相應(yīng)的客觀性和準確性？這需要我們在使用算法時進行仔細的研究和評估。
求職者與算法管理的未來
隨著算法在招聘和員工選拔中的普及，求職者將如何看待這種通過機器自動完成部分面試和人員選拔過程的公司？員工對自動績效反饋的反應(yīng)如何？他們會在多大程度上接受這類反饋？這些都是組織在使用算法管理時需要考慮的問題。
算法管理的三大優(yōu)勢
1. 啟動組織績效：算法管理通過提高生產(chǎn)率和工作效率，幫助組織在人才競爭中保持領(lǐng)先地位。例如，歐萊雅集團利用AI技術(shù)幫助招聘人員擺脫繁瑣的簡歷篩選工作，從而提高了招聘效率和質(zhì)量。
2. 改善管理決策和遠程管理：算法系統(tǒng)能夠處理日益復(fù)雜的問題，并考慮所有相關(guān)數(shù)據(jù)，從而進行客觀、公正、數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。這可以減少決策過程中的偏見，使決策更加科學(xué)和準確。
3. 釋放人力資源潛力：將手動的任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣踊?，可以為管理人員騰出更多的時間和資源，以專注于有更高戰(zhàn)略影響力的任務(wù)。這樣可以幫助提高組織績效，使組織能夠更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。
在這里，借助客戶流量和其他數(shù)據(jù)，預(yù)測人員需求的算法開始發(fā)揮重要作用。研究表明，將算法與管理者的直覺相結(jié)合，有助于做出更好的人員配置決策。
算法在推動遠程辦公的普及方面也起到了關(guān)鍵作用。勞動力日趨分散，遠程和混合辦公逐漸成為常態(tài)。這種情況給員工帶來了極大的便利，但管理者可能會面臨跟蹤員工進度和績效的難題。這時，績效監(jiān)控算法成為了遠程管理的重要工具。
算法管理不僅為管理者帶來了好處，也為員工帶來了個性化的見解和反饋。例如，Deliveroo向其快遞員發(fā)送個性化的月度績效報告，包括接受訂單時間、路程時長以及其他算法監(jiān)控的指標(biāo)。這些算法能夠洞察員工的工作進度、待辦事項以及開展的項目，并用于改善員工的福祉。它們分析員工的需求和目標(biāo)，推薦相應(yīng)的發(fā)展計劃，并跟蹤和評估對員工的福利和動力最重要的因素，向管理者提供提高員工福利的建議。
組織在運用算法管理時面臨三個最重要的挑戰(zhàn)。首先是算法管理的問題。盡管算法的目標(biāo)是做出更客觀公正的決策，但由于算法可以減少人工干預(yù)，人們可能認為其不公平。數(shù)據(jù)是算法決策的基礎(chǔ)，因此數(shù)據(jù)質(zhì)量至關(guān)重要。如果算法基于存在偏見的數(shù)據(jù)進行訓(xùn)練，可能會導(dǎo)致不公平的決策。算法的運作通常是在“黑箱”中進行的，其透明度和精度不明確，這可能對算法的信任度提出挑戰(zhàn)。
第二個挑戰(zhàn)是算法管理對管理者和人力資源角色的影響。算法管理可能會減少或取代某些流程中的人工參與和交互，對管理者和人力資源構(gòu)成挑戰(zhàn)。他們需要適應(yīng)新的動態(tài)，發(fā)展新的技能和能力，以應(yīng)對算法管理的使用。
最后一個挑戰(zhàn)是算法管理對員工福利的風(fēng)險。一些人將實時的行為跟蹤、反饋和評估與泰勒主義的監(jiān)視相提并論，認為算法管理可能被視為對員工的一種侵入式控制形式。盡管員工可能渴望更多的自主權(quán)和靈活的工作時間，但引入算法管理可能會引起他們的反感。公司必須密切關(guān)注員工對引入算法管理的反應(yīng)，以確保員工的幸福感不會因引入算法管理而下降。
算法管理的應(yīng)用策略及員工視角的重要性
關(guān)于戰(zhàn)略，確定算法管理的使用程度至關(guān)重要。對于Gig平臺來說，算法管理是其核心，但對于其他更傳統(tǒng)的公司來說，完全依賴算法可能并非明智之舉。這不是非黑即白的問題，關(guān)鍵在于在何處以及以何種程度應(yīng)用。公司可以找出成本高且相對標(biāo)準化的流程環(huán)節(jié)，在這些地方應(yīng)用算法管理可期望獲得*的效益。在任何情況下，將算法集成到業(yè)務(wù)和決策過程中都需要明確的戰(zhàn)略目標(biāo)：它們是為了增強決策還是自動化人類決策流程。
談及變革管理，實施算法管理時，員工的福祉同樣重要。引入算法意味著組織的實質(zhì)性變革，這時，變革管理的視角顯得尤為重要。確保變革的成功需要主動的管理方法，而員工的參與和理解是引入算法的決定性因素。通過幫助員工和經(jīng)理理解算法的價值，可以讓他們更好地迎接變革。人們可能對算法管理的引入感到不安，這可能是由于缺乏廣泛而深入的溝通。建立開放的溝通渠道，主動與員工和管理者分享數(shù)據(jù)的用途以及誰對算法決策負責(zé)至關(guān)重要。培訓(xùn)和溝通應(yīng)齊頭并進，讓員工和管理人員掌握使用算法的所需技能和能力。
公司需要培養(yǎng)一種持續(xù)評估的文化。跟蹤算法的執(zhí)行情況至關(guān)重要，只有決策準確、高質(zhì)量時，人們才會接受算法帶來的價值。需要監(jiān)控算法的質(zhì)量及其對員工的可能影響。組織應(yīng)為員工提供表達關(guān)切和提供反饋的機會，這樣可以根據(jù)員工的反饋調(diào)整和改進算法管理。
算法管理具有顯著的優(yōu)勢，能提高效率并增強決策能力。這不應(yīng)以犧牲員工福祉為代價。自動化執(zhí)行的任務(wù)代表了一個巨大的變化，但我們有能力將這種變化轉(zhuǎn)化為積極和可持續(xù)的事情。管理者和人力資源在創(chuàng)造變革和做好準備方面發(fā)揮著重要作用。
此外值得一提的是“5S”管理原則，它涉及到整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。這一原則旨在確保工作場所的安全、擴大銷售、實現(xiàn)標(biāo)準化、提高客戶滿意度以及節(jié)約資源。通過推行“5S”，企業(yè)可以避免因環(huán)境雜亂導(dǎo)致的問題，創(chuàng)造一個清潔、安全的工作環(huán)境，提高生產(chǎn)效率并穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。因為五個詞的日語羅馬拼音都以“S”開頭，所以簡稱為“5S”。這一管理理念起源于日本，被廣大企業(yè)用于現(xiàn)場管理，其核心和精髓在于提高員工的素養(yǎng)。在推行“5S”活動時，應(yīng)遵循自我管理的原則，依靠現(xiàn)場人員自己動手創(chuàng)造一個整齊、清潔、安全的工作環(huán)境。
為了符合現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要，我們必須養(yǎng)成遵守規(guī)章制度、嚴格要求的風(fēng)氣和習(xí)慣。由于成果是親手創(chuàng)造的，因此更容易保持和堅持。
（二）勤儉興廠的原則
推行“5S”活動，需要從生產(chǎn)現(xiàn)場清理無用之物。其中一些物品可能只是現(xiàn)場無用，但可以用于其他地方；有些雖然看似廢物，但應(yīng)秉持廢物利用、變廢為寶的精神。對于可利用的物資，我們應(yīng)想方設(shè)法加以利用，對于確實需要報廢的物資，應(yīng)按照報廢流程處理并回收其殘值。切記，不應(yīng)僅僅為了追求一時的方便而隨意丟棄。
對于那些不重視企業(yè)財產(chǎn)、大手大腳的行為，我們必須及時制止、批評教育，情節(jié)嚴重者要給予相應(yīng)的處分。
（三）持之以恒的重要性
雖然“5S”活動的初步推行相對容易，且能夠在短時間內(nèi)取得明顯成效，但要長期持續(xù)并不斷優(yōu)化卻是一項艱巨的任務(wù)。許多企業(yè)在實施過程中出現(xiàn)了松懈的現(xiàn)象，甚至最終放棄。堅持是推行“5S”活動的關(guān)鍵。
為了確保持續(xù)的推行，企業(yè)應(yīng)將“5S”活動納入崗位責(zé)任制，并為每個部門和員工制定明確的崗位責(zé)任和工作標(biāo)準。還需要嚴格、認真地開展檢查、評比和考核工作，并將考核結(jié)果與經(jīng)濟利益掛鉤。堅持PDCA循環(huán)，通過不斷檢查、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高現(xiàn)場的“5S”水平。
參考資料來源于實踐經(jīng)驗和行業(yè)洞察，“5S”活動不僅是企業(yè)現(xiàn)場管理的有效方法，更是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基石。
關(guān)于企業(yè)運營模式，根據(jù)其在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，可分為多種類型。其中一種是作為產(chǎn)業(yè)鏈中下游企業(yè)的供應(yīng)商，根據(jù)客戶需求進行產(chǎn)品加工并貼上其他企業(yè)的品牌進行銷售。還有設(shè)計+銷售型，只專注于設(shè)計和銷售而不涉及生產(chǎn)；以及生產(chǎn)+銷售型、設(shè)計+生產(chǎn)+銷售型等。還有一些企業(yè)專注于信息服務(wù)，如咨詢公司等。這些企業(yè)的運營模式和特點各異。
根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，還可以分為單一化經(jīng)營和多元化經(jīng)營兩種模式。單一化經(jīng)營即專業(yè)化經(jīng)營，企業(yè)專注于某一產(chǎn)品領(lǐng)域的設(shè)計、生產(chǎn)或銷售。而多元化經(jīng)營則包括集中化多元經(jīng)營、橫向多元化經(jīng)營和混合多元化經(jīng)營等類型。
無論企業(yè)選擇何種運營模式，都需要明確自身的定位和需求，并根據(jù)市場環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略進行靈活調(diào)整。
轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/zixun_detail/177890.html