一、傳統(tǒng)企業(yè)管理經(jīng)歷的四個(gè)階段
粗糙管理階段:
實(shí)際上,這一階段更像是一種混沌狀態(tài)的管理。晚清時(shí)期,中國企業(yè)開始接觸外部世界的知識(shí)和思想,商業(yè)管理模式隨之發(fā)生重大變化。新式工廠如雨后春筍般涌現(xiàn),但直到新中國成立,企業(yè)的真正發(fā)展始終受到限制。多重因素如戰(zhàn)亂頻繁、黨派斗爭以及日本侵略等都阻礙了企業(yè)的發(fā)展。這些企業(yè)家盡管付出了巨大的努力,但仍難以支撐企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營。在困難時(shí)期,他們幾乎沒有時(shí)間系統(tǒng)地思考管理和經(jīng)營問題。
政治管理階段:
新中國成立后,企業(yè)迅速實(shí)現(xiàn)了公有化。企業(yè)僅僅是一個(gè)生產(chǎn)車間,生產(chǎn)銷售全部由控制。雖然在這一階段,中國企業(yè)進(jìn)行了一些管理方面的探索,如邯鋼經(jīng)驗(yàn)和大慶精神等,但由于政治是中心,真正的管理經(jīng)驗(yàn)和成果并不多。至今,那個(gè)時(shí)代的一些思維方式仍在影響我們的企業(yè)管理。
制度管理階段:
這一階段的特點(diǎn)表現(xiàn)為企業(yè)擁有完善的科學(xué)制度和程序,包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等各個(gè)方面。企業(yè)就像一臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器。在這個(gè)階段,部門職能、崗位職責(zé)、行為準(zhǔn)則和運(yùn)作程序都實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化;信息傳遞和各項(xiàng)工作都按照程序進(jìn)行;資源的利用如人才、資金、物資和時(shí)間等也實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化。這是為企業(yè)發(fā)展的打地基階段,企業(yè)的未來發(fā)展取決于此時(shí)的基礎(chǔ)打得有多深有多牢。這一階段也存在問題,即仍然有許多制度和程序無法覆蓋的地方,因?yàn)楣芾沓3笥谄髽I(yè)的發(fā)展。過多的規(guī)章制度可能會(huì)壓制人的創(chuàng)造性和積極性,增加管理成本并降低運(yùn)行效率。我國目前大部分企業(yè)正處于這一制度管理階段。
文化管理階段:
企業(yè)文化營造了一個(gè)和諧的工作氛圍和共同的奮斗愿景,具有強(qiáng)大的凝聚力,使員工忠于企業(yè)和所從事的事業(yè)。企業(yè)文化的內(nèi)化成為員工自覺的行動(dòng)。我國有一些企業(yè)已經(jīng)開始從制度管理階段向文化管理階段過渡,但還有很長的路要走。
二、各階段的管理模式和管理理念
粗糙管理階段的管理模式是人治。即使用強(qiáng)人治理的模式。中國的儒家思想強(qiáng)調(diào)人治,主張以身作則,通過使用賢人來治理國家。這時(shí)的國家治理具有秘密性、隨機(jī)性和不可預(yù)知性等特點(diǎn)。
政治管理階段和制度管理階段的管理模式是法治。即建立制度,淡化人治,通過制度化管理提高效率。法律、制度具有剛性、公平性、公開性和穩(wěn)定性。法律不同于人治有很大的彈性,其彈性很小,任何人都必須遵守,包括制定者和執(zhí)行者本身。也就是說法律是社會(huì)最高的規(guī)則,沒有任何人或組織可以凌駕于法律之上。
文化管理階段的管理模式是文治。以文化來引導(dǎo)我們的行為,以文化來治理企業(yè)甚至國家。對于企業(yè)來說,文治強(qiáng)調(diào)以人為管理的核心,建立學(xué)習(xí)型組織,領(lǐng)導(dǎo)通過教育培訓(xùn)來引導(dǎo)員工,對員工實(shí)行自我控制和管理。
三、電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)的諸多影響
改變傳統(tǒng)的營銷方式:電子商務(wù)使買賣雙方在網(wǎng)絡(luò)上形成簡單易行的良好界面,使供需雙方即使遠(yuǎn)在千里之外,也能通過網(wǎng)絡(luò)像面對面一樣迅速完成交易。電子商務(wù)使企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)生了巨大的變化。
改變企業(yè)競爭形態(tài):電子商務(wù)的公開性使得市場競爭更加公平,產(chǎn)業(yè)界限也變得模糊。大企業(yè)不僅要面對同行的中小企業(yè)競爭,還要面對其他行業(yè)的競爭。如何適應(yīng)潮流并采取相應(yīng)策略來再創(chuàng)競爭優(yōu)勢已成為企業(yè)經(jīng)營的一大挑戰(zhàn)。電子商務(wù)為企業(yè)提供了巨大的市場潛力和全新的銷售方式。在網(wǎng)絡(luò)沖擊下,企業(yè)必須不斷創(chuàng)新以生存。
有了系統(tǒng)化的管理框架,企業(yè)的運(yùn)營便找到了抓手,這個(gè)抓手就是節(jié)奏化的管理。但是如何掌握和運(yùn)用這種節(jié)奏感,卻是需要深入研究和探討的問題。并不是節(jié)奏越快越好,過于追求速度往往會(huì)導(dǎo)致基礎(chǔ)不穩(wěn),各個(gè)部分之間的組合和互補(bǔ)會(huì)出現(xiàn)沖突,整個(gè)體系將陷入混亂。我們看到一些企業(yè)為了迅速追求發(fā)展,基礎(chǔ)工作尚未穩(wěn)固就直接邁向更高階段,結(jié)果往往是不但大部分工作效果不佳,還需要從頭開始,這不僅浪費(fèi)了資金,更打擊了團(tuán)隊(duì)的信心。
也不能節(jié)奏過慢,否則就會(huì)失去節(jié)奏感本身的價(jià)值,失去的不只是有序的管理,更重要的是喪失了競爭的基礎(chǔ)。在企業(yè)經(jīng)營管理中,必須根據(jù)實(shí)際的管理基礎(chǔ)和現(xiàn)狀,確定適當(dāng)?shù)墓?jié)奏,逐步推進(jìn),實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的飛躍。
企業(yè)管理中的節(jié)奏感涉及各個(gè)層級(jí),從員工到高層管理者都與之息息相關(guān)。其中,企業(yè)的一把手(CEO)的節(jié)奏把控尤為重要。成功的企業(yè)家如駕馭節(jié)奏的大師,能夠利用各類機(jī)遇和紅利,迅速引領(lǐng)企業(yè)走向高速發(fā)展的道路,如美菜網(wǎng)、阿里巴巴等企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)就是明證。而一些衰退的企業(yè)則往往因?yàn)楣?jié)奏感不強(qiáng),最終不得不被其他企業(yè)收購,如諾基亞、摩托羅拉和雅虎等企業(yè)的遭遇便是例子。
節(jié)奏感在企業(yè)經(jīng)營管理中扮演著舉足輕重的角色,是每位管理者都會(huì)面對和用到的關(guān)鍵能力。管理者需要靜下心來,深入了解管理中的各項(xiàng)組合及其互補(bǔ)性,克服急躁情緒和性格,認(rèn)真分析實(shí)際工作與目標(biāo)之間的差距,準(zhǔn)確判斷企業(yè)基礎(chǔ)與外部市場的偏差,全面總結(jié)業(yè)務(wù)與能力的匹配度。
企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)組織體系,其運(yùn)營狀態(tài)受多種因素影響。對于大型企業(yè)而言,對節(jié)奏化的要求更高。只有掌握了節(jié)奏化的管理并學(xué)會(huì)應(yīng)用的企業(yè)管理者,才能引領(lǐng)企業(yè)走向良性發(fā)展的道路。*的時(shí)間管理、要事優(yōu)先、決策要素等理念,其實(shí)質(zhì)都是在講節(jié)奏的掌握和應(yīng)用。真正優(yōu)秀的企業(yè)家都是掌握和運(yùn)用節(jié)奏的專家。
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