培訓(xùn)需求分析不科學(xué)。企業(yè)要么依賴(lài)簡(jiǎn)單的調(diào)研問(wèn)卷得出自我感覺(jué)良好的培訓(xùn)需求，要么根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人意志進(jìn)行單向溝通。這種方式忽略了真實(shí)的需求和員工的參與。
內(nèi)部培訓(xùn)師師資水平不高且積極性不足。公司內(nèi)部缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)體系及激勵(lì)機(jī)制，只寄希望于員工的自覺(jué)付出，導(dǎo)致積極性降低和效果不佳。
缺乏適用的效果評(píng)估工具。培訓(xùn)效果的評(píng)估是行業(yè)難題，需要通過(guò)設(shè)計(jì)和實(shí)施課程前、中、后的各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)完善。然而目前很多企業(yè)的培訓(xùn)人員能力較弱，導(dǎo)致課程混亂、紀(jì)律松散、教學(xué)方法單一等問(wèn)題。
為了改善現(xiàn)狀，我們需要從多方面入手。培訓(xùn)管理人員應(yīng)提升自我能力，既要學(xué)習(xí)理論又要實(shí)踐，包括講課、做課件、運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)模塊。企業(yè)應(yīng)建立完善的制度流程，如獎(jiǎng)勵(lì)制度、需求調(diào)研制度、開(kāi)班流程等，讓員工愿意并能夠參與培訓(xùn)。還需要建立標(biāo)桿，營(yíng)造氛圍和宣傳。每個(gè)企業(yè)的情況都是獨(dú)特的，所以解決問(wèn)題的方法也應(yīng)因地制宜，當(dāng)培訓(xùn)管理人員建立起自己的培訓(xùn)思維時(shí)，才是企業(yè)培訓(xùn)做好的開(kāi)始。
培訓(xùn)行業(yè)規(guī)模正在不斷擴(kuò)大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)培訓(xùn)業(yè)規(guī)模以每年30%的速度遞增。國(guó)內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)達(dá)到數(shù)百億元，管理培訓(xùn)是其中一個(gè)重要領(lǐng)域。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多，性質(zhì)復(fù)雜，包括研發(fā)型、市場(chǎng)型、導(dǎo)入型和跟隨型等。目前，跟隨型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)占據(jù)較大比例，顯示出自主研發(fā)能力和課程開(kāi)發(fā)能力的薄弱。部門(mén)下屬的行政事業(yè)單位或培訓(xùn)中心、各行業(yè)協(xié)會(huì)組織等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)上占據(jù)重要地位。高校專(zhuān)業(yè)院系與培訓(xùn)公司的合作也是市場(chǎng)上的重要一環(huán)。中國(guó)高層管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也有多種類(lèi)型。然而需要注意的是，高校在與培訓(xùn)公司合作時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“以我為主”的原則，提高自主研發(fā)能力，避免資源的流失和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的降低。
中小企業(yè)培訓(xùn)面臨的問(wèn)題需要從多個(gè)角度去解決，包括提升培訓(xùn)管理人員的能力、建立完善的制度流程、加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與高校的合作等。也要關(guān)注培訓(xùn)市場(chǎng)的規(guī)模和構(gòu)成，以便更好地制定策略并做出決策。一、海外商學(xué)院與高管培訓(xùn)
1. 高級(jí)培訓(xùn)資源的國(guó)際視角
海外商學(xué)院向來(lái)以高階管理者的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)著稱(chēng)，其課程設(shè)置和教學(xué)方法都體現(xiàn)了原汁原味的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)。諸如美國(guó)阿樂(lè)莫公司等海外咨詢(xún)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也為企業(yè)高管提供了精細(xì)化的培訓(xùn)服務(wù)。
2. 跨國(guó)公司與國(guó)內(nèi)企業(yè)的雙重培訓(xùn)體系
跨國(guó)公司的商學(xué)院，如惠普大學(xué)、摩托羅拉大學(xué)等，不僅為內(nèi)部員工提供培訓(xùn)，也向外部客戶(hù)開(kāi)放。與此國(guó)內(nèi)的一些大型企業(yè)和咨詢(xún)公司也開(kāi)始涉足高端培訓(xùn)領(lǐng)域，如西三角專(zhuān)注于人事培訓(xùn)，派力營(yíng)銷(xiāo)則專(zhuān)注于市場(chǎng)培訓(xùn)等。
3. 獨(dú)立的商學(xué)院與高等院校的貢獻(xiàn)
中歐商學(xué)院、長(zhǎng)江商學(xué)院等獨(dú)立的商學(xué)院在業(yè)界頗具影響力。而高等院校的商學(xué)院，如北大的光華管理學(xué)院、清華的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院等，則為高層管理者提供了系統(tǒng)且全面的管理培訓(xùn)課程。
二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)行模式與市場(chǎng)分析
1. 連鎖培訓(xùn)的普及與IT培訓(xùn)市場(chǎng)的變化
連鎖培訓(xùn)已成為IT培訓(xùn)市場(chǎng)的主流，占據(jù)了64.3%的市場(chǎng)容量，而且IT培訓(xùn)方向也逐漸從大而全向精細(xì)化的方向發(fā)展。
2. 高端市場(chǎng)的崛起與特許經(jīng)營(yíng)的成功案例
高端市場(chǎng)由于進(jìn)入門(mén)檻較高，利潤(rùn)也相對(duì)豐厚，逐漸成為有實(shí)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向。例如，北大青鳥(niǎo)APTECH采取特許經(jīng)營(yíng)模式，已在全國(guó)50多個(gè)大中城市發(fā)展了近100家授權(quán)培訓(xùn)中心，憑借其先進(jìn)的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)和靈活的課程設(shè)置，在IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中獨(dú)樹(shù)一幟。
3. 協(xié)作與課程定制的多元化發(fā)展
有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與國(guó)家部委、行業(yè)協(xié)會(huì)合作，共同開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，尤其是行業(yè)認(rèn)證項(xiàng)目，能夠獲取市場(chǎng)先機(jī)和壟斷性利潤(rùn)。業(yè)內(nèi)協(xié)作和客戶(hù)化課程開(kāi)發(fā)也成為了一種趨勢(shì)。
三、培訓(xùn)的時(shí)間、收益與問(wèn)題
1. 培訓(xùn)的時(shí)間投入與收益
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，培訓(xùn)市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始步入微利時(shí)代。IT培訓(xùn)市場(chǎng)的價(jià)格在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的高位運(yùn)行后，將逐漸回落。盡管如此，高端IT人才的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍具有獵頭性質(zhì)，中介費(fèi)也成為了高端培訓(xùn)的一部分成本。
2. 培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀與問(wèn)題
教育培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)正能量的行業(yè)，能夠給人啟發(fā)和感悟。由于公司進(jìn)入門(mén)檻較低，導(dǎo)致市場(chǎng)上魚(yú)龍混雜。有些機(jī)構(gòu)打著培訓(xùn)的旗號(hào)進(jìn)行圈錢(qián)活動(dòng)，使得原本高尚的培訓(xùn)行業(yè)變得讓人抵觸。企業(yè)在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)需要謹(jǐn)慎，要選擇適合自己企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
四、員工培訓(xùn)的定義與重要性
1. 員工培訓(xùn)的定義
員工培訓(xùn)是指企業(yè)向員工傳授完成本職工作、提高工作能力所必須掌握的各種知識(shí)和技能的過(guò)程。從廣義上講，培訓(xùn)是創(chuàng)造智力資本的途徑，包括基本技能、高級(jí)技能、對(duì)客戶(hù)和生產(chǎn)系統(tǒng)的了解以及自我激發(fā)創(chuàng)造力等方面的培養(yǎng)。
2. 培訓(xùn)的重要性
員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理工作的重要組成部分。它不僅能夠使新進(jìn)員工快速適應(yīng)環(huán)境并勝任工作，還能使在崗員工掌握新的技能并開(kāi)發(fā)潛能。通過(guò)培訓(xùn)可以減少管理成本和管理者的時(shí)間和精力投入，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。培訓(xùn)還能提高員工對(duì)組織文化和組織目標(biāo)的認(rèn)同度，加強(qiáng)組織的凝聚力。當(dāng)企業(yè)需要變革時(shí)，培訓(xùn)是推進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變的有效方法。
培訓(xùn)不僅具備激勵(lì)作用，還能提高員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感和自我實(shí)現(xiàn)的意愿，為其職業(yè)發(fā)展鋪平道路，同時(shí)為企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，有助于提升士氣和組織穩(wěn)定性，推動(dòng)企業(yè)的人才培養(yǎng)和戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
（三）培訓(xùn)管理體系的構(gòu)造
在現(xiàn)代企業(yè)中，根據(jù)組織的發(fā)展規(guī)劃，合理、有計(jì)劃地組織培訓(xùn)的四要素，即講師、學(xué)員、教材和環(huán)境，形成體系，對(duì)于企業(yè)持續(xù)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力尤為重要。一般企業(yè)的培訓(xùn)管理體系分為三個(gè)層次：
1. 培訓(xùn)運(yùn)作系統(tǒng)：主要由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估與反饋等環(huán)節(jié)組成。
- 培訓(xùn)需求分析：通過(guò)收集組織及其成員現(xiàn)有績(jī)效信息，確定現(xiàn)有績(jī)效水平與應(yīng)有績(jī)效水平的差距，找出組織及其成員在知識(shí)、技能等方面的不足，為培訓(xùn)活動(dòng)提供依據(jù)。
- 培訓(xùn)計(jì)劃：基于組織戰(zhàn)略，全面、客觀地預(yù)先設(shè)定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、參與者、方式和內(nèi)容。
- 培訓(xùn)實(shí)施：培訓(xùn)管理人員對(duì)各種資源的協(xié)調(diào)統(tǒng)一過(guò)程，包括教材選擇、場(chǎng)所安排、參與人員的確定和通知、現(xiàn)場(chǎng)管理等。
- 培訓(xùn)評(píng)估與反饋：對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施過(guò)程及效果進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，并將結(jié)果反饋給相關(guān)責(zé)任人。
2. 培訓(xùn)支持系統(tǒng)：
- 包括培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)課程與教材的開(kāi)發(fā)。內(nèi)部培訓(xùn)師熟悉企業(yè)現(xiàn)狀，能準(zhǔn)確把握內(nèi)部培訓(xùn)需求；外部培訓(xùn)師則擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和技巧，視角更開(kāi)闊。
- 企業(yè)內(nèi)部自行開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)課程和外部引進(jìn)的成熟課程及教材都包含在內(nèi)。
3. 培訓(xùn)管理系統(tǒng)：包括培訓(xùn)管理機(jī)制、管理流程和制度。管理機(jī)制涉及管理組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)力約束機(jī)制等；管理流程是為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、提升效率和質(zhì)量的程序或步驟；管理制度則是為確保企業(yè)系統(tǒng)順利運(yùn)行的一系列文件。
（四）培訓(xùn)方法探討
培訓(xùn)方法就是培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中采用的具體方式。培訓(xùn)師必須結(jié)合公司需求和員工個(gè)人需求，借助具體方法深化或擴(kuò)展學(xué)員知識(shí)，提升其技能和能力。常見(jiàn)的培訓(xùn)方法包括：
1. 課堂講授法：通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)系統(tǒng)傳授知識(shí)和內(nèi)容給學(xué)員。適用于理念性知識(shí)的培訓(xùn)，如企業(yè)介紹和文化入門(mén)等。優(yōu)點(diǎn)是規(guī)模大和平均費(fèi)用低，缺點(diǎn)是理論與實(shí)踐脫節(jié)，不能滿(mǎn)足個(gè)性化需求，受講師水平影響大。
2. 會(huì)議研討法：在講師指導(dǎo)下進(jìn)行研討，共同得出結(jié)論和解決問(wèn)題的方法。強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)員的獨(dú)立學(xué)習(xí)和鉆研能力。優(yōu)點(diǎn)是現(xiàn)場(chǎng)參與性強(qiáng)，促進(jìn)相互啟發(fā)和解決問(wèn)題。缺點(diǎn)是要求高，一般只能加深對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解。
3. 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法和角色扮演法：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法是通過(guò)實(shí)際工作來(lái)學(xué)會(huì)工作；角色扮演法則是設(shè)定模擬環(huán)境，通過(guò)角色扮演理解特質(zhì)和內(nèi)容，提高解決問(wèn)題的能力。此外還有其他如工作輪換法、戶(hù)外拓展訓(xùn)練法和E－learning培訓(xùn)法等。
（五）培訓(xùn)類(lèi)型細(xì)分
根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，培訓(xùn)可分為新員工入職培訓(xùn)、生產(chǎn)員工培訓(xùn)和管理人員培訓(xùn)等類(lèi)型。新員工培訓(xùn)旨在傳遞企業(yè)價(jià)值觀和崗位職責(zé)，幫助新員工快速適應(yīng)；生產(chǎn)員工培訓(xùn)則著重于提高素質(zhì)、技能和態(tài)度，確保生產(chǎn)質(zhì)量；管理人員培訓(xùn)則包括知識(shí)、技能、自我管理等多方面的內(nèi)容。
通過(guò)這樣的培訓(xùn)管理體系，企業(yè)可以有效地提升員工的能力和素質(zhì)，推動(dòng)組織的穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
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