在企業(yè)人力資源管理中,培訓工作中經常遇到的問題包括經費緊張或缺乏經費支持,以及培訓被自上而下忽視等問題,導致培訓人員難以有效地開展工作。這些問題進而影響培訓效果及其所產生的價值。
對于處于發(fā)展期的中小企業(yè)而言,其特點在于業(yè)務拓展迅速,管理體系尚不健全。這些企業(yè)為保障業(yè)務發(fā)展需要大量人才,因此招聘工作成為關注焦點。為驅動團隊達成目標,績效考核工作也極為重要。雖然培訓價值的體現是一個長期、漸進的過程,不易在企業(yè)內部受到重視,但正因企業(yè)處于發(fā)展期,因業(yè)務拓展而不斷組建、擴大團隊,因提升效率而急需規(guī)范基礎管理,培訓工作才顯得尤為重要和迫切。
中小企業(yè)的培訓需求體現為企業(yè)對人的基本要求是適崗、穩(wěn)定。由于企業(yè)規(guī)模和品牌影響有限,尋找適崗人才較為困難,同時管理機制不健全也導致留住核心人才較為費力?;诖?,不同階層對培訓價值的期望存在差異。企業(yè)所有者階層期望員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)通過培訓能有所提升,同時期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層更關注團隊的效率和目標實現能力,他們對培訓的期望在于幫助員工提升專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率?;鶎訂T工則希望能有學習機會,掌握更多技能和知識,以勝任更高難度的工作和更高職位。
### 團隊特訓的全新視角
在策劃階段,企業(yè)培訓人員應明確培訓目的和需求來源,有針對性地設計培訓游戲和引導步驟。管理層主持的情景討論能鞏固領導權威認同。小組競賽能加速員工對職業(yè)行為的認同和養(yǎng)成,特別是團隊合作、溝通協調等職業(yè)素質。老板的參與會極大提升團隊特訓的效果,達到高境界時,特訓成為真情與實感的交融,思想與現實的碰撞。
對于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓,屬于更高階的知識和能力鍛煉。對于中小企業(yè)而言,師資和費用更加緊張。一個可行的方案是鼓勵企業(yè)資深技術人員和管理人員擔任講師或導師。這類人群本身工作量飽和,抽出時間做非緊急工作有一定難度,且這類培訓未必得到高層支持。設定清晰的職業(yè)發(fā)展目標和配套知識能力標準,引導員工自學是提高知識與技能的有效途徑。
培訓人員在此過程中的角色是促進員工設置清晰的職業(yè)發(fā)展目標,推動員工上級關注員工成長,并通過各種形式塑造企業(yè)學習氛圍,鼓勵自學行為。要關注培訓安排與工作的沖突問題,靈活安排培訓時間,并豐富培訓內容和方法,以獲得各方的支持。
中小企業(yè)往往以講授式培訓為主,但這種單調的方法容易挫傷員工的積極性。為解決這一問題,應從吸引、誘導受訓人員的角度出發(fā),豐富培訓內容和方法,讓培訓活動多姿多彩。把好講師關,推出優(yōu)質課程是對受訓人員的尊重。培訓與績效考核的結合應著眼于培訓內容符合崗位職責要求,幫助員工達到績效目標。
企業(yè)管理培訓需要根據實際情況制定詳細計劃,前期需進行調研以明確培訓需求。培訓計劃期間要保證順利展開,采用多樣化的授課方式,并通過考試測評來評估培訓效果。合作也是實現培訓目的的一種有效手段。
對于接受企業(yè)管理培訓的方法,除了常用的講授法外,實習法也是一個直接提升員工能力的有效方法。講授法通過班級授課形式展示公司規(guī)則,易于員工接受。而實習法則讓員工在崗位實習中了解各部門工作內容,并通過老員工的指導在短時間內得到很大提升。實踐是檢驗真理的*標準,實習這種管理培訓方法效率高,將在今后的企業(yè)培訓中廣泛應用。
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