在企業(yè)人力資源的培訓(xùn)過(guò)程中，常常面臨的挑戰(zhàn)包括經(jīng)費(fèi)緊張或缺乏經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)被高層忽視、培訓(xùn)工作難以有效開(kāi)展等。由于這些問(wèn)題的存在，培訓(xùn)的效果及其所產(chǎn)生的價(jià)值往往無(wú)法顯現(xiàn)。
對(duì)于處于發(fā)展期的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于其業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全，因此人才招聘和團(tuán)隊(duì)建設(shè)顯得尤為重要。在這樣的背景下，培訓(xùn)工作顯得尤為重要和迫切。為保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要大量人才，因此招聘工作成為關(guān)注的焦點(diǎn)；為形成團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力以達(dá)成目標(biāo)，績(jī)效考核工作也占有舉足輕重的地位。培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過(guò)程，不易受到企業(yè)內(nèi)部的重視。正因企業(yè)處于快速擴(kuò)張期，對(duì)人才的需求旺盛，培訓(xùn)工作的到位與否直接關(guān)系到員工能否快速適應(yīng)崗位需求、高效開(kāi)展工作。良好的培訓(xùn)氛圍還能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，加速企業(yè)文化的形成和定型。有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠推動(dòng)員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)留人的目的。
了解中小企業(yè)的真實(shí)培訓(xùn)需求，并據(jù)此設(shè)計(jì)、實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，是培訓(xùn)人員展現(xiàn)自身價(jià)值、讓培訓(xùn)工作產(chǎn)生實(shí)效的前提。企業(yè)對(duì)人的基本要求是適崗和穩(wěn)定。中小企業(yè)在尋找適崗人才上面臨困難，同時(shí)因?yàn)楣芾頇C(jī)制不健全，留住核心人才也相當(dāng)費(fèi)力。基于此，企業(yè)不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望存在差異。老板和股東期望通過(guò)培訓(xùn)提升員工的專(zhuān)業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時(shí)期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，他們期望培訓(xùn)能幫助提升員工的專(zhuān)業(yè)能力、工作熟練度和工作效率?；鶎訂T工則希望能通過(guò)培訓(xùn)掌握更多技能、知識(shí)，以便勝任更高難度的工作和更高的職位。
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)其目的不同可分為四類(lèi)：一是關(guān)于崗位職責(zé)、工作流程和專(zhuān)業(yè)技能的內(nèi)容；二是關(guān)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度的內(nèi)容；三是關(guān)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維的內(nèi)容；四是關(guān)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展所需專(zhuān)業(yè)技能的內(nèi)容。按這些分類(lèi)，老板階層可能更看重第一、二類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容，而管理階層則更關(guān)注第二、三類(lèi)內(nèi)容，員工則期望獲得第一、四類(lèi)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
在選擇培訓(xùn)形式時(shí)，需要考慮兩個(gè)重要資源：經(jīng)費(fèi)和師資。中小企業(yè)在資源和人力支持方面有限，因此需要根據(jù)實(shí)際情況選擇培訓(xùn)形式。對(duì)于崗位職責(zé)和專(zhuān)業(yè)技能方面的培訓(xùn)，可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤(pán)和組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式。而對(duì)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度方面的培訓(xùn)，則需要采用更富有創(chuàng)意和人性化的培訓(xùn)形式來(lái)提高員工的興趣和參與度。對(duì)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維的內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是一種有效的選擇。
中小企業(yè)的培訓(xùn)工作需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分類(lèi)施策，注重實(shí)效性和創(chuàng)新性。通過(guò)滿(mǎn)足不同階層的培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，選擇合適的培訓(xùn)形式，以提高員工的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)在策劃之初，企業(yè)應(yīng)明確培訓(xùn)的目的和需求來(lái)源。針對(duì)這些需求，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟。由管理層主持的情景討論能鞏固管理者的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。小組競(jìng)賽能加速員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，尤其是團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)等職業(yè)素質(zhì)。老板的參與會(huì)讓拓展訓(xùn)練效果倍增。當(dāng)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到高境界時(shí)，它會(huì)變成真情與實(shí)感的交融，是思想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，是人生的際遇回顧，是生活的愉悅體驗(yàn)。任何培訓(xùn)內(nèi)容都會(huì)給人留下深刻印象。
對(duì)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展所需的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，屬于更高階的培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)中小企業(yè)而言，這類(lèi)培訓(xùn)的師資和費(fèi)用更加缺乏。一個(gè)可行的方案是鼓勵(lì)企業(yè)員工通過(guò)自學(xué)來(lái)提高知識(shí)能力，而企業(yè)的培訓(xùn)人員則負(fù)責(zé)為他們?cè)O(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)員工上級(jí)關(guān)注員工成長(zhǎng)。培訓(xùn)人員還應(yīng)通過(guò)各種形式塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，如推行培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)等。
關(guān)于培訓(xùn)方法的選擇，中小企業(yè)常常面臨一些問(wèn)題。傳統(tǒng)的講授式培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)單易行，但效果有時(shí)不盡如人意。為了改善這一情況，可以嘗試采用更多樣化的培訓(xùn)方法，如工作輪換法、工作指導(dǎo)法、研討法、視聽(tīng)技術(shù)法、案例研究法等。選擇培訓(xùn)方法時(shí)，需考慮學(xué)習(xí)的目標(biāo)、所需的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)等因素。
對(duì)于培訓(xùn)方案的選擇和實(shí)施，有諸多關(guān)鍵因素需要考慮。其中，學(xué)員的因素對(duì)培訓(xùn)方式的選擇和效果具有重要影響。
學(xué)員的數(shù)量是一個(gè)重要的考量因素。當(dāng)學(xué)員人數(shù)較少時(shí)，小組討論、角色扮演等互動(dòng)性強(qiáng)的培訓(xùn)方式可能更加適合；而當(dāng)學(xué)員人數(shù)眾多時(shí)，演講、多媒體教學(xué)以及大型研討會(huì)等更為集中的培訓(xùn)形式可能更為恰當(dāng)。
學(xué)員的特點(diǎn)同樣不容忽視。學(xué)員所具備的基本知識(shí)和技能的差異，將直接影響培訓(xùn)方式的選擇。針對(duì)不同的學(xué)員群體，需要制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。
相關(guān)科技的支持也是培訓(xùn)中的重要因素。某些高科技培訓(xùn)方式，如電腦化訓(xùn)練、影音互動(dòng)學(xué)習(xí)、多媒體教學(xué)等，需要相應(yīng)的技術(shù)工具和支持。培訓(xùn)單位或組織能否提供相關(guān)的技術(shù)和設(shè)備，將直接影響高科技訓(xùn)練方式的采用和實(shí)施效果。
按照培訓(xùn)職責(zé)的不同，我們可以將培訓(xùn)分為以下幾類(lèi)：
1. 應(yīng)崗培訓(xùn)：為了讓員工達(dá)到上崗要求而進(jìn)行的培訓(xùn)。
2. 提高培訓(xùn)：旨在提升員工崗位業(yè)績(jī)的培訓(xùn)。
3. 發(fā)展培訓(xùn)：針對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)。雖然中國(guó)有一千萬(wàn)家企業(yè)，但提供此類(lèi)培訓(xùn)的公司不足千分之一。
4. 人文培訓(xùn)：包括人文、音樂(lè)、親子教育、服裝搭配等內(nèi)容，占比不足萬(wàn)分之一。
5. 拓展培訓(xùn)：一種戶(hù)外體驗(yàn)式培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)員工去感受學(xué)習(xí)，而非單純聽(tīng)課。在體驗(yàn)式培訓(xùn)中，員工是過(guò)程的主導(dǎo)者，更加注意活動(dòng)的過(guò)程。拓展培訓(xùn)揉合了高挑戰(zhàn)及低挑戰(zhàn)的元素，通過(guò)危機(jī)感、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、面對(duì)逆境和輔導(dǎo)等方面的培訓(xùn)，學(xué)員可得到個(gè)人和團(tuán)隊(duì)層面的提升。
為了評(píng)估培訓(xùn)效果，考試測(cè)評(píng)是一種有效且透明的手段。通過(guò)考試測(cè)評(píng)，可以了解員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握情況，從而評(píng)估此次培訓(xùn)的效果。
企業(yè)管理培訓(xùn)需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況定制詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，前期的調(diào)研工作至關(guān)重要。在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施期間，需要保證培訓(xùn)的順利開(kāi)展，并且要經(jīng)常豐富授課方式，確保培訓(xùn)結(jié)果的有效性和實(shí)用性。如果企業(yè)人力資源有限，可以考慮與合作機(jī)構(gòu)合作，共同達(dá)成企業(yè)的培訓(xùn)目的。在這個(gè)過(guò)程中，技術(shù)的協(xié)助也是不可或缺的，當(dāng)下很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都提供類(lèi)似的服務(wù)支持。百度經(jīng)驗(yàn)也提供了相關(guān)網(wǎng)頁(yè)鏈接供參考。
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