在企業(yè)人力資源的管理中，經(jīng)常會遇到的培訓(xùn)難題包括經(jīng)費緊張或缺乏經(jīng)費、培訓(xùn)被上層管理忽視、培訓(xùn)人員難以有效開展工作和培訓(xùn)效果不顯等問題。這些問題的存在使得培訓(xùn)的價值無法顯現(xiàn)，尤其是在處于發(fā)展期的中小企業(yè)中更為突出。
發(fā)展期的中小企業(yè)具有業(yè)務(wù)拓展迅速、管理體系尚不健全的特點。為了保障業(yè)務(wù)快速發(fā)展，企業(yè)需要大量人才，因此招聘工作成為關(guān)注焦點。為保障團隊內(nèi)部的協(xié)同合作以實現(xiàn)目標(biāo)，績效考核工作也顯得尤為重要。雖然培訓(xùn)價值的體現(xiàn)是一個長期、漸進的過程，不易受到企業(yè)內(nèi)部的重視，但在發(fā)展期企業(yè)中，因業(yè)務(wù)拓展和效率提升的需求，培訓(xùn)工作顯得尤為必要和迫切。
不同階層對培訓(xùn)價值的期望在中小企業(yè)中呈現(xiàn)出差異性。企業(yè)所有者期望通過培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時希望通過培訓(xùn)活動營造積極和諧的企業(yè)文化以挽留人才。管理階層更關(guān)注團隊的效率和目標(biāo)實現(xiàn)的能力，他們對培訓(xùn)的期望在于提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率。而基層員工則希望能通過培訓(xùn)掌握更多技能、知識，以勝任更高層次的工作，為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
為滿足上述不同需求，需要建立一個龐大而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，但在實際操作中很難實現(xiàn)且不太經(jīng)濟。實際上，企業(yè)培訓(xùn)需求往往由企業(yè)所有者階層主導(dǎo)。在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上，需要結(jié)合企業(yè)的實際情況和培訓(xùn)目標(biāo)進行分類。中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容大致可分為崗位職責(zé)、專業(yè)技能、企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度、職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)以及員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能等四類。
在選擇培訓(xùn)形式時，需要充分考慮經(jīng)費和師資兩個重要因素。中小企業(yè)在資金和人力資源方面的支持有限，因此需要根據(jù)實際情況選擇適合的培訓(xùn)形式。對于崗位職責(zé)和專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤和組織現(xiàn)場觀摩等形式。而對于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)，則需要采用更加創(chuàng)新和多樣化的形式，如主題論壇、案例詮釋、現(xiàn)場感受等。對于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容，團隊特訓(xùn)是一種通常的選擇。
在選擇培訓(xùn)形式時，還需要注意培訓(xùn)手法的開發(fā)應(yīng)用，確保授課生動形象、直觀易懂。需要了解企業(yè)團隊中是否存在某些崗位專業(yè)技能的普遍缺乏現(xiàn)象，是否已經(jīng)嚴重影響日常工作的開展。如果存在這些問題，應(yīng)當(dāng)重視通過外請老師進行內(nèi)訓(xùn)或派遣員工參加公開課等方式予以解決。在培訓(xùn)形式上還需要注重人性化角度，以創(chuàng)造性的方式開展培訓(xùn)活動。
團隊特訓(xùn)的策劃階段，企業(yè)需要明確自身的培訓(xùn)目的和需求來源，以便針對性地設(shè)計培訓(xùn)活動和引導(dǎo)步驟。管理層成員主持的情景討論能夠鞏固領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面的廣泛認同，小組競賽則能加速員工對職業(yè)行為的認同和養(yǎng)成，特別是團隊合作、溝通協(xié)調(diào)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的提升。當(dāng)老板參與拓展訓(xùn)練時，會產(chǎn)生超乎預(yù)期的效果。當(dāng)團隊特訓(xùn)達到高境界時，它融合了真情與實感，是思想與現(xiàn)實的碰撞，是對人生際遇的回顧和體驗。在這種情況下，導(dǎo)入任何企業(yè)所需的培訓(xùn)內(nèi)容，都會給人留下深刻的印象。
對于員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能和知識，屬于更高階的培訓(xùn)內(nèi)容，中小企業(yè)在師資和費用方面將更加缺乏。一種解決方案是讓企業(yè)的資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)煛＿@類人群的工作量大，抽出時間做非緊急工作會有難度，并且這種培訓(xùn)可能得不到所有者的支持。設(shè)定清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，配套相應(yīng)的知識能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過自學(xué)提高自身知識能力水平，是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的*途徑。
培訓(xùn)人員需要促進員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，目標(biāo)越明確，員工越有動力去學(xué)習(xí)。培訓(xùn)人員還需要促進員工的上級關(guān)注員工的成長，員工有追求必然有工作的激情，想發(fā)展必然會努力做好本職工作。培訓(xùn)人員應(yīng)該通過各種形式塑造企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍，積極推進如培訓(xùn)獎勵政策、定期分享活動等措施，鼓勵員工自學(xué)。
培訓(xùn)安排與工作時間沖突是導(dǎo)致員工不參加培訓(xùn)的重要原因。要解決這個問題，需要靈活安排培訓(xùn)時間，考慮員工的實際工作情況。只要培訓(xùn)內(nèi)容精簡得當(dāng)、形式靈活多樣，在任何時間進行培訓(xùn)都能得到上級的支持和員工的參與。
中小企業(yè)往往以講授式培訓(xùn)為主，這種方式簡單易行，但單一的培訓(xùn)方式可能會影響培訓(xùn)效果。需要采取更多樣的培訓(xùn)方法，吸引員工參與。例如，推出有品質(zhì)的課程、讓內(nèi)部講師知道培訓(xùn)是展示自己專業(yè)能力和演講能力的機會、確保培訓(xùn)質(zhì)量等。培訓(xùn)與績效考核的結(jié)合應(yīng)該是幫助員工達到績效目標(biāo)、勝任崗位要求的實際效果，而不是簡單的添加“培訓(xùn)通過率”等考核指標(biāo)。
在制定員工培訓(xùn)方案時，首先要明確培訓(xùn)目標(biāo)，然后選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容、資源、對象、時間和方法。管理者偏向于知識培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，而一般職員則需要知識和技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)資源可以是內(nèi)部的也可以是外部的，應(yīng)根據(jù)需求來確定。根據(jù)培訓(xùn)需求和內(nèi)容確定培訓(xùn)對象，新員工需要介紹企業(yè)規(guī)章制度、崗位職責(zé)等內(nèi)容，而老員工則可能需要適應(yīng)崗位變化或環(huán)境變化的培訓(xùn)。選擇合適的培訓(xùn)日期和方法也是制定培訓(xùn)方案的重要環(huán)節(jié)。
有效的培訓(xùn)工作需要滿足企業(yè)的實際需求。只有真正識別并滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求，培訓(xùn)工作才有意義，也才能獲得更多的認可和支持。開展培訓(xùn)工作前做好培訓(xùn)方案是至關(guān)重要的第一步。企業(yè)培訓(xùn)之道：多元策略與周全準(zhǔn)備
企業(yè)培訓(xùn)的方法豐富多彩，包括了講授式、演示式、案例分析式、討論式、視聽式以及角色扮演式等多種形式。每一種方法都有其獨特的優(yōu)點和不足。為了提升培訓(xùn)的質(zhì)量，達到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)，企業(yè)常常需要將多種方法靈活結(jié)合，以實現(xiàn)*的培訓(xùn)效果。
（7）培訓(xùn)場所與設(shè)備的選擇藝術(shù)
培訓(xùn)的場所多種多樣，可以是教室、會議室，甚至是工作現(xiàn)場。對于技能培訓(xùn)來說，最適宜的場所莫過于工作現(xiàn)場。因為具體的培訓(xùn)內(nèi)容需要，許多工作設(shè)備無法搬入教室或會議室。而培訓(xùn)設(shè)備則包括教材、模型、幻燈機等輔助工具。最終，培訓(xùn)的場所和設(shè)備的選擇將根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法來確定。
員工的培訓(xùn)是培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、資源、對象、日期、方法和場所及設(shè)備的完美結(jié)合。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況，制定一個以培訓(xùn)目標(biāo)為導(dǎo)向的系統(tǒng)化培訓(xùn)方案。
企業(yè)管理培訓(xùn)的精細化操作
針對企業(yè)的實際管理水平、管理者的管理理念以及企業(yè)自身的實際情況，企業(yè)管理培訓(xùn)需要制定一份詳盡的培訓(xùn)計劃。在培訓(xùn)開始前，我們首先需要進行一次全面的培訓(xùn)調(diào)研，以了解企業(yè)管理者的培訓(xùn)需求和員工的業(yè)務(wù)知識認知程度?；谶@些調(diào)研結(jié)果，我們可以制定出符合實際需求的培訓(xùn)計劃。
在培訓(xùn)計劃實施過程中，必須確保培訓(xùn)計劃的順利進行。培訓(xùn)過程應(yīng)豐富多樣，授課方式應(yīng)不斷變化以保持員工的興趣。我們也要確保培訓(xùn)結(jié)果的有效性。那么，如何確保培訓(xùn)的有效性呢？
評估一場培訓(xùn)效果的*手段是考試測評。通過考試可以了解員工對培訓(xùn)知識的掌握情況，從而評估此次培訓(xùn)的效果。
實現(xiàn)完整的培訓(xùn)計劃并成功實施，除了需要制定詳細的計劃并開展活動外，還需要一定的技術(shù)支持。如今，許多企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)都提供這樣的服務(wù)。如果企業(yè)人力資源有限，完全可以借助合作的方式來實現(xiàn)企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)。
培訓(xùn)是企業(yè)管理與發(fā)展的重要一環(huán)。選擇合適的培訓(xùn)方法、場所和設(shè)備，制定詳盡的培訓(xùn)計劃，并確保培訓(xùn)的有效性，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在這個過程中，我們需要不斷地探索和實踐，以找到最適合企業(yè)的培訓(xùn)方案。借助專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)和技術(shù)支持，我們可以更好地實現(xiàn)企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
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