企業(yè)戰(zhàn)略管理試題
一、名詞解釋（每個名詞4分，共20分）
1.縱向一體化戰(zhàn)略
2.市場發(fā)展策略
3.戰(zhàn)略實施與執(zhí)行
4.成本領(lǐng)先策略
5.防御型戰(zhàn)略或收縮型戰(zhàn)略
二、判斷題（在正確表述后的括號里劃“√”，在錯誤表述后的括號里劃“X”，每小題1分，共7分）
1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念最早起源于英國。（改為起源自其他國家或無法確定起源）
2.企業(yè)戰(zhàn)略管理的演變經(jīng)歷了多個階段，可以從實踐角度考察。（表述無誤，保持原樣）
3.*戰(zhàn)略管理權(quán)威安索夫提出了五種基本競爭力量存在于行業(yè)中。（表述無誤，保持原樣）
5.產(chǎn)品市場戰(zhàn)略由*戰(zhàn)略家波特首次提出。（表述無誤，保持原樣）
三. 單項選擇題（每小題1分，共10分）
題目內(nèi)容與原文大致相同，只是對一些名詞進行了改述或重新組織。
四、多項選擇題（每小題1分，共10分）
1. 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程包括哪些環(huán)節(jié)？（增加了新的選項）
選項包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略評價、戰(zhàn)略實施和外部戰(zhàn)略控制等。
2. 企業(yè)宏觀環(huán)境包含哪些因素？（保留了原文中的宏觀因素選項）
包括政治法律因素、經(jīng)濟因素、技術(shù)因素和社會文化因素等。
3. 如何衡量和評價企業(yè)的核心能力？（增加了新的衡量標準）
除了占用性、耐久性和長久性外，還包括適應(yīng)性和創(chuàng)新性等標準。
4. 戰(zhàn)略目標的基本內(nèi)容有哪些？（保留了原文中的目標選項并增加了新的目標）
除了利潤目標、市場目標和發(fā)展目標外，還包括創(chuàng)新目標和社會責任目標等。
5. 緊縮型戰(zhàn)略的類型有哪些？（增加了新的戰(zhàn)略類型） 包括了轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略和重組戰(zhàn)略等。
6. 差異化戰(zhàn)略的具體類型有哪些？（增加了新的差異化方式） 除了產(chǎn)品差異化外，還包括服務(wù)差異化、流程差異化和營銷差異化等。
7. 市場戰(zhàn)略選擇的主要模式是什么？（增加了新的模式） 除了單一市場集中化、市場專業(yè)化和產(chǎn)品專業(yè)化外，還包括定制化戰(zhàn)略和聯(lián)合市場策略等。
8. 考慮外部環(huán)境與內(nèi)部能力，企業(yè)可采取哪些定價策略？（重新組織并增加了新的策略） 包括了新產(chǎn)品定價、組合定價、價值定價和競爭導向定價等策略。
一、名詞辨析
1. 折扣定價與差別定價策略
折扣定價是指根據(jù)購買數(shù)量、時間或其他條件給予消費者一定的價格優(yōu)惠。而差別定價策略則是指針對不同消費者群體或不同市場細分提供不同的價格，以實現(xiàn)更精細的利潤管理。
2. 企業(yè)生產(chǎn)中的常見問題
在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，常會遇到物料、費用、制造管理、工藝以及設(shè)備等方面的問題。這些問題都可能影響企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，因此需要企業(yè)進行全面的分析和解決。
3. 技術(shù)創(chuàng)新的特征
技術(shù)創(chuàng)新具有復雜性、累積性以及可連續(xù)性等特點。也要注意技術(shù)創(chuàng)新的時滯性和不正確性，這要求企業(yè)在創(chuàng)新過程中要謹慎行事，確保創(chuàng)新的可行性和實效性。
二、簡答題解析
1. 戰(zhàn)略管理的特點
戰(zhàn)略管理具有全局性、長遠性、競爭性和風險性等特點。企業(yè)需要從全局出發(fā)，制定長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，同時要考慮競爭環(huán)境和市場變化帶來的風險。
2. 對企業(yè)使命表述的認識
企業(yè)使命是企業(yè)存在的根本原因和價值所在。美國紅十字公司的業(yè)務(wù)使命體現(xiàn)了其對提高人們生活質(zhì)量、增強自力更生能力、關(guān)心他人以及應(yīng)對意外事件的承諾。這要求企業(yè)在實現(xiàn)經(jīng)濟目標的也要承擔社會責任，為社會的和諧穩(wěn)定做出貢獻。
3. 萊凱公司的競爭戰(zhàn)略及條件
萊凱公司作為一家設(shè)計、開發(fā)、銷售運動鞋的公司，在面臨市場競爭時，應(yīng)采取差異化競爭戰(zhàn)略。這需要公司具備獨特的產(chǎn)品設(shè)計能力、高效的供應(yīng)鏈管理、強大的品牌營銷能力等條件。公司還需要根據(jù)市場變化和競爭對手的動態(tài)，不斷調(diào)整和優(yōu)化戰(zhàn)略。
六、論述題回答
在戰(zhàn)略變革中實施參與管理，需要鼓勵員工參與決策過程，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力。這可以通過建立有效的溝通機制、提供培訓和教育、建立激勵機制等途徑實現(xiàn)。還需要注重員工的參與效果，及時反饋和調(diào)整決策過程，確保參與管理的順利實施。
七、案例分析——山居小棧的經(jīng)營策略
1. 導致山居小棧經(jīng)營不理想的主要原因
山居小棧的經(jīng)營不理想主要原因是市場定位不夠明確，服務(wù)項目不夠豐富，無法滿足不同游客的需求。競爭對手眾多，市場環(huán)境激烈，也需要山居小棧調(diào)整經(jīng)營策略以適應(yīng)市場變化。
2. 山居小棧的發(fā)展前景
山居小棧的發(fā)展前景取決于羅生能否有效調(diào)整經(jīng)營策略，滿足市場需求。如果能夠準確把握市場變化，提供符合游客需求的服務(wù)和產(chǎn)品，山居小棧仍有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
3. 如何改變山居小棧現(xiàn)在的不利局面
要改變山居小?，F(xiàn)在的不利局面，羅生需要重新進行市場調(diào)研，了解游客的需求和偏好。要調(diào)整服務(wù)項目和產(chǎn)品組合，提供更豐富的服務(wù)和產(chǎn)品以滿足不同游客的需求。還需要加強營銷推廣，提高山居小棧的知名度和美譽度。如果條件允許，可以考慮與當?shù)芈糜钨Y源相結(jié)合，開發(fā)具有特色的旅游產(chǎn)品，以吸引更多游客。
一、企業(yè)戰(zhàn)略管理
企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次的管理活動。它的順利推進需要企業(yè)高層領(lǐng)導的推動，涉及企業(yè)所有部門和相關(guān)因素的整體性管理。由于外部環(huán)境因素的不斷變化，戰(zhàn)略管理也需要相應(yīng)調(diào)整，展現(xiàn)出動態(tài)性的特點。
二、企業(yè)使命與競爭戰(zhàn)略
企業(yè)的使命應(yīng)涵蓋企業(yè)生存目的、經(jīng)營哲學和形象等方面。使命陳述應(yīng)該足夠?qū)挿?，為企業(yè)創(chuàng)造創(chuàng)造性的發(fā)展空間，并明確企業(yè)能夠為顧客提供的價值。針對該公司，應(yīng)采取差異化集中化競爭戰(zhàn)略，當其他條件滿足時，如競爭對手不實行集中化戰(zhàn)略、企業(yè)資源有限、行業(yè)存在差異化需求以及細分市場容量足夠大，這種戰(zhàn)略將會更加有效。
三、戰(zhàn)略變革中的參與管理
在戰(zhàn)略變革中實施參與管理的方法包含六個階段：壓力和覺醒、干預和重定方針、調(diào)查研究、干預和承諾、實驗和探索以及接受階段。
四、案例分析
山居小棧經(jīng)營不理想的主要原因是羅生對顧客需求的理解有誤。大部分游客重視旅館的休閑娛樂設(shè)施，而羅生誤以為游客需要的是樸實但方便的房間。要改善局面，應(yīng)注重服務(wù)特色，提供休閑娛樂設(shè)施，并加強營銷力度。針對市場定位突出特色經(jīng)營。
五、培訓與管理
培訓是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。培訓的方式包括考試、互動、團隊合作等。要做好工作，員工需具備態(tài)度、技巧和知識三個要求。培訓師可利用演講、演示、提問、小組討論、游戲、角色演練、案例分析等方法。確認培訓目標需要明確員工存在的問題和缺乏的技巧。培訓的必要性通常在新員工需要了解公司制度、企業(yè)文化、專業(yè)知識等情況以及員工績效考核未達標時產(chǎn)生。企業(yè)要獲得培訓成功，需具備員工證書由總經(jīng)理發(fā)放和簽字、讓總經(jīng)理了解培訓情況、課程體系與組織體系緊密相連等決策。培訓效果評估包括學員反應(yīng)、記在頭腦中的知識、習慣行為的形成和商業(yè)利益等多個層次。要做好培訓工作，還需要重視企業(yè)管理素質(zhì)測評法等方法的應(yīng)用，并注重操作層面的三級和四級評估。通過有效的培訓管理，企業(yè)可以更好地發(fā)展。
能夠幫助一個人持續(xù)進步和提升的自我完善過程，其教育特征明顯體現(xiàn)在多個方面。無論是哪種形式的教育或培訓，考試常被用作一種衡量手段來評估學習成果。它們也強調(diào)互動性，使學習過程更為生動有效。而關(guān)于“傳統(tǒng)意義的培訓”，我們要明確一些常見的誤解。傳統(tǒng)培訓并非僅僅針對績效考核后的員工，也不僅僅是對未達到崗位要求的員工進行的培訓。實際上，它是一種旨在讓員工更好地完成本職工作，同時為公司未來的發(fā)展培養(yǎng)所需人力資源的方法。
在商務(wù)禮儀的培訓中，考試可能是一個評估工具，但互動和團隊合作同樣重要。而對于未來組織的發(fā)展方向，我們預測將會出現(xiàn)更多學習型組織。這類組織注重員工的持續(xù)學習和成長，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。
關(guān)于“特殊意義的培訓”，我們應(yīng)當理解它的真正含義。這種培訓不僅僅是為了保證公司未來的發(fā)展對人力資源的培養(yǎng)，它更是為了提升優(yōu)秀員工的能力，并為他們的職位晉升提供必要的專業(yè)訓練。隨著公司的不同發(fā)展階段，培訓的重點也會有所不同。
無論是傳統(tǒng)培訓還是特殊意義的培訓，其核心目標都是為了提升員工的綜合素質(zhì)和能力，以滿足公司未來的需求。在教育或培訓過程中，考試是一種評估手段，而互動和團隊合作則是使其更為生動有效的方法。通過這些培訓，我們幫助員工不斷進步，同時也為公司的未來發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。關(guān)于培訓的深入探討
一、培訓的意義
培訓是針對未達到崗位要求的員工進行的一種教育手段，用以彌補其能力上的不足。這種手段對于個人與組織而言，都具有重要意義。
二、了解員工態(tài)度的關(guān)鍵因素
在中國，要有效了解員工的態(tài)度情況，關(guān)鍵取決于以下因素：
1. 管理者的態(tài)度：管理者的態(tài)度決定了員工是否能夠感受到組織的關(guān)懷與支持，從而影響其工作態(tài)度。
2. 員工自身態(tài)度：員工自身的價值觀、心態(tài)等都會影響其工作態(tài)度。
3. 管理者的面談技巧：良好的面談技巧可以幫助管理者更準確地了解員工的想法和需求。
4. 員工所處的工作崗位：不同崗位的員工可能面臨的工作壓力、職責等都會影響其工作態(tài)度。
三、獲取培訓支持的途徑
為了讓培訓獲得更多的支持，可以采取以下措施：
1. 培訓證書與課程體系：確保員工培訓證書由專業(yè)人士發(fā)放和簽字，同時建立完善的培訓課程體系。
2. 組織體系與業(yè)務(wù)緊密相連：培訓內(nèi)容應(yīng)與公司的業(yè)務(wù)緊密相連，確保培訓的實用性和針對性。
3. 總經(jīng)理的參與：讓總經(jīng)理了解培訓課程的情況，增加其對培訓的重視和支持。
4. 培訓管理者的個人魅力：培訓管理者的個人魅力也會影響員工對培訓的接受度和參與度。
四、經(jīng)理角色的定位
經(jīng)理應(yīng)該扮演的角色是：
1. 制度保障者：確保公司制度和政策的執(zhí)行，為員工提供指導和支持。
2. 任務(wù)執(zhí)行者：有效執(zhí)行公司分配的任務(wù)，確保工作進度和質(zhì)量。
3. 市場開拓者：具有開拓精神，積極尋找市場機會，推動公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。
五、選擇培訓課程的標準
選擇培訓課程的核心標準包括：
1. 培訓經(jīng)費：確保有足夠的經(jīng)費支持培訓課程的開展。
2. 互動比例：培訓課程應(yīng)注重互動，提高員工的參與度和學習效果。
3. 培訓地點：選擇合適的培訓地點，確保培訓的順利進行。
4. 考試難度：設(shè)置合理的考試難度，以檢驗員工的學習效果。
六、相關(guān)概念的辨析
以下是對相關(guān)概念的誤解與正確理解：
1. 培訓與學習的區(qū)別與聯(lián)系：培訓是學習的一種手段，但學習并不僅僅是通過培訓來實現(xiàn)的，它還包括自我學習、實踐學習等多種形式。教育雖然與培訓有所關(guān)聯(lián)，但也是獨立存在的概念。
2. 培訓的重要性：培訓對于個人和組織的成長都具有重要意義，它可以幫助個人提升能力，推動組織的發(fā)展。
七、改變員工工作態(tài)度的策略
當員工工作意愿減弱時，管理者最有效的做法包括：
1. 深入了解員工的需求和想法，找到導致工作意愿減弱的原因。
2. 提供支持和幫助，解決員工面臨的問題和困難。
3. 調(diào)整工作內(nèi)容和方式，使工作更具吸引力和挑戰(zhàn)性。
4. 加強溝通與交流，建立良好的工作關(guān)系和團隊氛圍。
對于員工進行思想引導與行為激勵，可以采取多種方式。開展針對員工的說服教育，強化員工的團隊意識和責任感。為了提高員工的工作積極性，可以通過薪酬制度調(diào)整，給予員工相應(yīng)的獎勵和激勵。在某些情況下，員工的行為可能觸及紅線，需要進行相應(yīng)的懲處甚至開除處理。但在采取任何措施之前，都應(yīng)確保遵守公司政策和法律法規(guī)。
關(guān)于培訓課程的開設(shè)，必須經(jīng)過培訓部門的嚴格審核。這樣做的主要目的是確保培訓內(nèi)容與公司文化和目標保持一致，避免產(chǎn)生矛盾和沖突。也要確保培訓內(nèi)容與員工的日常工作不產(chǎn)生沖突，確保員工能夠充分利用培訓所學應(yīng)用到實際工作中。培訓過程中應(yīng)避免散布反動言論等不當行為。
對于國外人力資源管理的發(fā)展趨勢，可能會涉及到多種方法和方向。其中可能包括使用問卷法、座談法、訪談法以及管理素質(zhì)測評法等多種方式。這些方法的應(yīng)用可以幫助企業(yè)更好地了解員工需求、解決人力資源管理中的問題，并促進企業(yè)和員工的共同發(fā)展。
關(guān)于入職培訓的理解，首先要明確的是入職培訓是全員培訓的重要組成部分。在員工深入了解公司之前，對其進行思想和觀念的引導是非常重要的。入職培訓的益處不僅在于此，它還能幫助新員工更好地適應(yīng)公司環(huán)境和工作內(nèi)容。無論新員工數(shù)量多少，都應(yīng)重視入職培訓的重要性，不因新員工數(shù)量少而忽略其重要性。當前社會隨著企業(yè)對人力資源管理的重視程度不斷提升，入職培訓的重要性和影響力也是不可忽視的。當前對于入職培訓的理解不應(yīng)存在誤解和偏見。以上內(nèi)容僅供參考，具體做法還需根據(jù)實際情況靈活調(diào)整和優(yōu)化。
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