從整體上看，伯特咨詢將企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)方向劃分為三大領(lǐng)域。
第一類為基本素養(yǎng)培訓(xùn)，包括企業(yè)價值觀、行為規(guī)范、企業(yè)精神及工作崗位所需技能。主要以增加知識、建立正確的工作態(tài)度為重點，激發(fā)員工正確的強(qiáng)烈動機(jī)，產(chǎn)生積極的持久行為。主要針對新員工進(jìn)行培訓(xùn)。
第二類為專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，涵蓋與工作直接相關(guān)的技能，如辦公技能、銷售技巧、心態(tài)調(diào)整和產(chǎn)品知識等。主要以提高個人技能為目標(biāo)。培訓(xùn)對象主要是在職員工。
第三類為管理素養(yǎng)培訓(xùn)，涉及管理知識技能、人際關(guān)系、各部門工作協(xié)調(diào)能力、知識技術(shù)更新和技能提高等。主要以團(tuán)隊建設(shè)為培訓(xùn)目標(biāo)，提高員工執(zhí)行力和團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力，最終引發(fā)組織期望的績效。培訓(xùn)對象主要是資深員工和管理崗位員工。
在注重專業(yè)知識技能的也要關(guān)注人格素質(zhì)培訓(xùn)。知識技能的提高可以改進(jìn)工作績效，提高工作效率；而人格素質(zhì)的提高將對企業(yè)產(chǎn)生長遠(yuǎn)、積極的影響，對組織績效的改進(jìn)起到重要作用。
員工培訓(xùn)應(yīng)該從員工進(jìn)入公司開始，貫穿整個職業(yè)生涯，為員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃中所需的知識、能力、技術(shù)和發(fā)展性（培訓(xùn)、教育）活動。
一個良好的組織培訓(xùn)體系能激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性和動力，切實提升員工的知識技能，幫助解決工作中的難題。培訓(xùn)不僅要提高員工的技能知識，還要提高員工自我管理和自我學(xué)習(xí)的能力，形成學(xué)習(xí)型組織，真正實現(xiàn)培訓(xùn)的滿意效果。
在培訓(xùn)過程中，需要通過評估對培訓(xùn)效果進(jìn)行合理的判斷，了解是否達(dá)到原定目標(biāo)和要求，同時找出培訓(xùn)的不足，進(jìn)行總結(jié)，以改進(jìn)今后的培訓(xùn)。評估也能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，為下一輪的培訓(xùn)提供依據(jù)。
培訓(xùn)體系的建設(shè)需要不斷總結(jié)改進(jìn)，而一定程度的獎懲激勵機(jī)制能有效轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果，為培訓(xùn)講師課程效果的不斷提升提供動力。
在建設(shè)培訓(xùn)體系時，需要避免一些誤區(qū)，如重視技能而忽視態(tài)度、缺乏意見征求、重視初訓(xùn)而忽視復(fù)訓(xùn)、重視培訓(xùn)而忽視測量及結(jié)果、重視數(shù)量而忽視質(zhì)量等。
四、管理者需具備的核心技能
管理者在完成角色的理解和心態(tài)調(diào)整之后，下一步的關(guān)鍵在于不斷提高自身的管理能力。這些技能包括規(guī)劃目標(biāo)、組織構(gòu)建、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和執(zhí)行監(jiān)控。在規(guī)劃目標(biāo)方面，應(yīng)熟練掌握PDCA循環(huán)、SMART目標(biāo)原則、5W2H分析法以及甘特圖等工具的運(yùn)用。對于組織構(gòu)建，管理干部需要明晰組織的結(jié)構(gòu)層次，建立起層級意識，掌握指揮體系和授權(quán)機(jī)制，以及應(yīng)對授權(quán)過程中可能遇到的常見挑戰(zhàn)。在領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)上，如何有效激勵和指導(dǎo)團(tuán)隊成員、保持良好的溝通心態(tài)、掌握溝通技巧和智慧是關(guān)鍵。而在執(zhí)行監(jiān)控方面，則需要理解執(zhí)行力不足的原因，學(xué)會如何提升個人及團(tuán)隊的執(zhí)行力，并掌握有效的管理控制方法。
五、從管理跨越到領(lǐng)導(dǎo)境界
管理干部在完成心態(tài)調(diào)整、技能提升后，應(yīng)以更高的視角重新審視管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別。如何從一個單純的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€能夠駕馭人心的領(lǐng)導(dǎo)者，是每一個中高層管理干部需要思考的問題。通過持續(xù)的自我修煉和學(xué)習(xí)，不斷拓寬視野和深度，最終實現(xiàn)從管理到領(lǐng)導(dǎo)的跨越。這個過程需要理解領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是管理，更多的是關(guān)于引導(dǎo)、激勵和決策的藝術(shù)。只有這樣，才能真正實現(xiàn)從管事到管人的轉(zhuǎn)變。
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