一、溝通能力
為了解組織內(nèi)部員工互動狀況，傾聽職員心聲，管理者需具備良好的溝通能力，其中“善于傾聽”尤為重要。只有如此，才能避免下屬離心離德，或不敢提出建設性提議與需求。管理者也可通過下屬的認同感、理解程度及共鳴，評估自己的溝通技巧是否成功。
二、協(xié)調(diào)能力
管理者需敏銳覺察部屬的情緒，建立疏通、宣泄渠道，避免對立加深、矛盾擴大后才著手處理。對于情節(jié)嚴重的沖突或可能擴大對立的矛盾事件，管理者需果斷排解。即使狀況不明、是非不清時，也應立即降溫、冷卻，隨后了解情況，以妥善、有效的策略化解沖突。掌握消除矛盾的主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。
三、規(guī)劃與統(tǒng)整能力
管理者的規(guī)劃能力不僅著眼于短期策略，更是制定長期計劃。卓越的管理者需深謀遠慮、具備遠見，制定公司遠景，讓員工了解并跟隨。決策規(guī)劃時，應運用統(tǒng)整能力，有效利用部屬的智慧和既有資源，避免人力浪費。
四、決策與執(zhí)行能力
管理者需獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等，這都需要考驗其決斷能力。
五、培訓能力
管理者渴望擁有實力堅強的團隊，因此培養(yǎng)優(yōu)秀人才成為其重要任務。
六、統(tǒng)馭能力
建立團隊是管理者先決條件，贏得員工信任是首要任務。無論角色如何復雜多變，這一原則不變。
管理必備技能：
一、技術技能
指對某一特殊活動包含方法、過程等的理解和熟練程度。它涉及“物”的工作。
二、人事技能
指以小組成員身份有效工作的能力，在團隊中建立合作關系，創(chuàng)造良好氛圍以使員工自由表達觀點的能力。對于管理者而言，這包括領導、激勵和溝通能力。
三、思想技能
包括識別組織中的相互依賴關系、全局觀以及理解組織與企業(yè)環(huán)境之間的關系的能力。
企業(yè)軍訓時間的設置應結合實際情況進行考量，一般宜在一周至一個月之間。過短的時間可能使新員工未能充分適應和融入，而過長則可能引起員工的厭煩情緒，并增加企業(yè)的成本負擔。
關于認知培訓方面，它涵蓋了企業(yè)概況、主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則以及企業(yè)文化宣講等內(nèi)容。采用集中培訓的方式，由公司管理者和人力資源部門主講，幫助新員工全面準確地了解企業(yè)，以便快速適應并找到自己的定位。
至于技能培訓，這是針對新員工即將擔任的崗位而進行的專業(yè)技能培訓。其中，“師徒制”是技能培訓的一種表現(xiàn)形式。集中培訓是技能培訓的一種模式，將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓，這樣可以擴大技能傳播范圍，節(jié)約培訓成本。但同時也需要注意溝通難以深入，且需達到一定人數(shù)才適合集中培訓。
職業(yè)培訓的目的是幫助新員工完成角色轉(zhuǎn)換，特別是對于那些剛從學校畢業(yè)的學生，讓他們成為一名職業(yè)化的工作人員。內(nèi)容包括社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制以及團隊合作技能等。培訓方式采用集中培訓，講師可根據(jù)企業(yè)實際情況，選擇內(nèi)部或外部講師。
企業(yè)管理培訓的特點主要表現(xiàn)在三個方面。首先是實效性，企業(yè)培訓課程的主要目的是提升員工的專業(yè)技能和專業(yè)知識，以滿足企業(yè)經(jīng)營者的需求。其次是針對性，每個企業(yè)的背景和面臨的情況都不同，因此培訓課程需要提供有針對性的內(nèi)容，幫助員工應對企業(yè)當前的挑戰(zhàn)。最后是專業(yè)性，優(yōu)秀的企業(yè)培訓課程能提供與行業(yè)相關的知識和技能教育，提高員工的行業(yè)素養(yǎng)，從而提升整個公司的素質(zhì)，甚至影響客戶的評價，為企業(yè)贏得更多客戶。
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