一．全面績效管理總論：
1.績效與績效管理的本質(zhì)及其基本效用：
2.績效管理的核心功能：
3.績效管理體系的基本框架：
4.績效管理體系設(shè)計總流程：
5.企業(yè)績效管理常見誤區(qū)：
二．戰(zhàn)略目標(biāo)與績效管理：
1.戰(zhàn)略目標(biāo)與績效的關(guān)系：
2.戰(zhàn)略目標(biāo)分解與指標(biāo)建立流程與方法：
3.指標(biāo)類型的劃分原則與標(biāo)準(zhǔn)：
4.BSC（平衡計分卡）簡介：
5.能力素質(zhì)模型簡介：
三．公司戰(zhàn)略地圖與績效指標(biāo)詞典：
1.公司戰(zhàn)略地圖的基本效用：
2.公司戰(zhàn)略地圖繪制流程：
－運用戰(zhàn)略地圖分解和解釋公司戰(zhàn)略目標(biāo)
－戰(zhàn)略地圖繪制第一步：確認(rèn)財務(wù)維度目標(biāo)
－戰(zhàn)略地圖繪制第二步：將客戶維度與財務(wù)維度關(guān)聯(lián)
－戰(zhàn)略地圖繪制第三步：確認(rèn)內(nèi)部運營維度，確定戰(zhàn)略主題
－戰(zhàn)略地圖繪制第四步：設(shè)計內(nèi)部學(xué)習(xí)維度，支持內(nèi)部運營
3.績效指標(biāo)詞典的建立和更新維護流程：
4.績效指標(biāo)的常用考核方法與績效溝通：
5.如何制訂績效計劃：
四．績效管理體系設(shè)計實務(wù)：
1.常用考核表單：
2.各級管理者與員工績效考核流程：
3.常用績效管理方法對比：
4.考核者權(quán)重設(shè)置及管理要項設(shè)置：
5.各部門與各崗位的考核周期：
6.如何擬訂績效合同與績效管理手冊：
7.績效考核異議申訴及處理流程：
8.績效考核溝通反饋與改進：
五．績效考核的推進與實施：
1.全面績效管理的組織保障制度保障體系：
2.績效宣貫流程與方法：
3.績效考核溝通反饋：
4.績效輔導(dǎo)的重要性及基本方法：
六．績效考核結(jié)果應(yīng)用范圍與技巧：
1.績效考核結(jié)果應(yīng)用于薪酬調(diào)整的注意事項與技巧：
2.績效考核結(jié)果應(yīng)用于崗位調(diào)整的注意事項與技巧：
3.績效考核結(jié)果應(yīng)用于學(xué)習(xí)培訓(xùn)的注意事項與技巧：
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