《精英電話(huà)銷(xiāo)售員的五大培訓(xùn)板塊》
一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)精英的全方位培育
1. 熟練掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的基本流程和原則，為成功銷(xiāo)售鋪平道路。
2. 學(xué)會(huì)電話(huà)溝通的藝術(shù)，用技巧打動(dòng)客戶(hù)的心。
3. 掌握有效說(shuō)服客戶(hù)的秘籍，快速達(dá)成交易。
4. 探索電話(huà)銷(xiāo)售的真諦——讓客戶(hù)感覺(jué)到占了便宜。
二、電話(huà)銷(xiāo)售人員的自我修煉之道
1. 明確電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，確保每一次通話(huà)都有明確的目的。
三、成功電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的十三大思考維度
1. 探究產(chǎn)品與客戶(hù)需求的契合點(diǎn)，理解“是產(chǎn)品需要客戶(hù)，還是客戶(hù)需要產(chǎn)品”的深層次含義。
四、撥打電話(huà)的五大標(biāo)準(zhǔn)化流程和高效話(huà)術(shù)
1. 開(kāi)場(chǎng)白要吸引人心，為成功銷(xiāo)售奠定基石。
2. 產(chǎn)品介紹要深入人心，而非僅停留在表面。
3. 熟練運(yùn)用問(wèn)話(huà)式營(yíng)銷(xiāo)，洞察客戶(hù)需求。
4. 將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為賣(mài)點(diǎn)，巧妙處理異議。
5. 完成銷(xiāo)售流程，包括客戶(hù)維護(hù)、后期加單及轉(zhuǎn)介紹等。
五、電話(huà)銷(xiāo)售輔助技能——贊美營(yíng)銷(xiāo)的魅力
1. 學(xué)會(huì)熟練運(yùn)用FAB（Feature, Advantage, Benefit）進(jìn)行產(chǎn)品包裝，提升銷(xiāo)售效能。
六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的六大步驟揭秘
1. 確定網(wǎng)站所屬行業(yè)，為策劃奠定基礎(chǔ)。
2. 精準(zhǔn)定位網(wǎng)站主題，考慮市場(chǎng)規(guī)模、用戶(hù)需求、競(jìng)爭(zhēng)情況和潛在對(duì)手等因素。
3. 后續(xù)的網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃、推廣策略等都需要根據(jù)前面的步驟來(lái)有序進(jìn)行。
《電話(huà)銷(xiāo)售精英實(shí)練營(yíng)》助力企業(yè)解決難題
本訓(xùn)練營(yíng)旨在提高電話(huà)銷(xiāo)售人員的成交技能，增強(qiáng)他們對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的信心。通過(guò)一系列實(shí)戰(zhàn)演練和案例解析，使電話(huà)銷(xiāo)售人員達(dá)到以下目標(biāo)：
1. 保持在巔峰工作狀態(tài)，遭受拒絕后仍能信心十足。
2. 快速與客戶(hù)建立親和力與信賴(lài)感。
3. 準(zhǔn)確把握需求，迅速成交意向客戶(hù)。
4. 將公司的產(chǎn)品和服務(wù)快速、廣泛地推廣出去。
5. 有效利用客戶(hù)的抗拒理由，直接有效成交客戶(hù)，不斷提升成交率。
6. 營(yíng)造有利的銷(xiāo)售氛圍，培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶(hù)群體。
林翰芳老師以創(chuàng)新教學(xué)模式和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)著稱(chēng)，首創(chuàng)“問(wèn)話(huà)式”營(yíng)銷(xiāo)技巧。其涉足多個(gè)行業(yè)，包括金融保險(xiǎn)、聯(lián)通等，培訓(xùn)課時(shí)豐富。他的理念和方法被廣泛應(yīng)用于實(shí)際銷(xiāo)售中，為企業(yè)帶來(lái)顯著成果。策劃網(wǎng)站之前要做哪些準(zhǔn)備工作
一、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析
在策劃任何一個(gè)網(wǎng)站之前，我們需要對(duì)已有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行深入的分析。這種分析的優(yōu)點(diǎn)在于，通過(guò)他們可以明確項(xiàng)目的可行性和市場(chǎng)規(guī)模，吸取對(duì)手的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，避免走彎路。那么如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析呢？這包括的內(nèi)容有：
1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的背景分析：了解他們的歷史、業(yè)務(wù)模式和發(fā)展策略。
2. 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)分析：研究他們的網(wǎng)站架構(gòu)、設(shè)計(jì)、布局等。
3. 網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析：查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的Alexa排名、創(chuàng)建時(shí)間、發(fā)展規(guī)模等，以了解其在市場(chǎng)中的地位。
4. 網(wǎng)站特色分析：分析他們的獨(dú)特功能、服務(wù)或產(chǎn)品，以及這些特色如何吸引用戶(hù)。
二、網(wǎng)站用戶(hù)的定位與分析
SEO培訓(xùn)和SEM培訓(xùn)專(zhuān)家強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)站用戶(hù)的定位非常重要。只有準(zhǔn)確定位用戶(hù)，網(wǎng)站的自身內(nèi)容規(guī)劃才能把握準(zhǔn)確。用戶(hù)分析包括：
1. 用戶(hù)群及其規(guī)模的分析：了解目標(biāo)用戶(hù)是誰(shuí)，他們的規(guī)模有多大。
2. 用戶(hù)特點(diǎn)的分析：研究用戶(hù)的年齡、性別、興趣等特征。
3. 用戶(hù)需求的分析：明確用戶(hù)的需求和痛點(diǎn)，以及目前滿(mǎn)足情況。
4. 定位分析用戶(hù)的方法：包括模擬用戶(hù)、與用戶(hù)交談、用戶(hù)座談會(huì)、觀察用戶(hù)行為和調(diào)查問(wèn)卷等。
三、網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計(jì)
網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計(jì)是一個(gè)綜合性的工作，涉及到服務(wù)設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、欄目設(shè)計(jì)以及頁(yè)面設(shè)計(jì)和內(nèi)容規(guī)劃等。美編人員和專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員在此方面更為專(zhuān)業(yè)，但簡(jiǎn)單來(lái)講，我們可以依據(jù)自己的情況逐一分析，并用表格羅列出來(lái)，再逐一實(shí)施產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部門(mén)分解。
四、執(zhí)行階段的工作內(nèi)容
網(wǎng)站規(guī)劃完成后，進(jìn)入執(zhí)行階段，這包括了以下內(nèi)容：
1. 搜索付費(fèi)推廣：包括賬戶(hù)結(jié)構(gòu)搭建、創(chuàng)意撰寫(xiě)、關(guān)鍵詞調(diào)整價(jià)格等。
2. 站內(nèi)免費(fèi)優(yōu)化：如品牌關(guān)鍵詞優(yōu)化、站內(nèi)信息發(fā)布等。
3. 站外免費(fèi)優(yōu)化：如問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)等。
4. 品牌建設(shè)：包括百科發(fā)布、知道發(fā)布等。
5. 咨詢(xún)服務(wù)：咨詢(xún)規(guī)范指導(dǎo)、市場(chǎng)分析和反饋等。
五、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員的工作流程——以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部項(xiàng)目銷(xiāo)售為例
1. 售前階段：銷(xiāo)售代表提出服務(wù)請(qǐng)求，技術(shù)總監(jiān)安排工程師響應(yīng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，匯總項(xiàng)目數(shù)據(jù)并討論。
2. 售中階段：根據(jù)方案確立施工組織計(jì)劃，明確分工和職責(zé)；項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督施工并提供指導(dǎo)；分段項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供階段報(bào)告并安排下一階段施工。綜合布線(xiàn)完成后進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試。
3. 售后階段：項(xiàng)目經(jīng)理組織內(nèi)部總驗(yàn)收并提交報(bào)告；配合甲方進(jìn)行總驗(yàn)收并進(jìn)行項(xiàng)目交接；根據(jù)客戶(hù)需求提供客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)和技術(shù)支持。整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施流程完畢。
轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/zixun_detail/234995.html