(核心問題自問自答)
很多老板抱怨:花了大價錢搞培訓(xùn),員工聽完沒變化,錢打水漂了咋整?
關(guān)鍵原因:目標不明確、內(nèi)容太虛、形式單一,員工聽不進去!
二、第一步:定目標,別整虛的!
方法1:需求調(diào)研
別拍腦門定培訓(xùn)內(nèi)容!得問問員工和部門頭頭:業(yè)務(wù)痛點到底是啥?是銷售不會談單,還是管理不會帶團隊?用問卷或面談摸清楚需求。
方法2:目標量化
培訓(xùn)目標別整“提升管理能力”這種虛詞,得具體!比如“三個月內(nèi)讓新人銷售轉(zhuǎn)化率提高20%”,這樣才有奔頭!
三、選方式:靈活搭配,接地氣!
線下工作坊:適合實操培訓(xùn),比如溝通技巧、團隊協(xié)作,現(xiàn)場互動效果好。
線上課程:省時間,像Excel、財務(wù)基礎(chǔ)這種標準化內(nèi)容,讓員工自己看視頻。
老帶新:部門里找個“老司機”帶新人,邊干邊學,效率老高了!
四、內(nèi)容設(shè)計:實用!實用!還是實用!
案例教學:別光講理論,拿公司實際案例掰開揉碎了講。比如客戶投訴咋處理?用真實案例模擬,員工馬上能套用。
工具包配套:培訓(xùn)完給工具!比如銷售話術(shù)模板、時間管理表格,員工直接照著用。
場景化訓(xùn)練:模擬真實工作場景,分組演練,培訓(xùn)師當場點評,比光聽有用多了!
五、評估效果:別培訓(xùn)完就拉倒!
反饋問卷:培訓(xùn)結(jié)束讓員工打分,問問“內(nèi)容實用不?”“講師講得明白不?”
行為跟蹤:培訓(xùn)后一個月,看看員工有沒有用上新技能。比如銷售用了新話術(shù),轉(zhuǎn)化率真漲了沒?
結(jié)果掛鉤:培訓(xùn)表現(xiàn)和績效獎金掛鉤,學得好有獎勵,員工才重視!
六、避坑指南:這些雷別踩!
別搞形式主義:培訓(xùn)不是走過場,內(nèi)容得真能解決問題。
別一股腦灌:分階段培訓(xùn),一次別整太多,員工消化不了。
老板帶頭學:你當老板的不參加,員工能當回事兒?
*見解:
轉(zhuǎn)載:http://www.1morechance.cn/zixun_detail/518215.html