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很多老板砸錢搞培訓(xùn),結(jié)果員工聽完課該咋賣還是咋賣。問題出哪?
內(nèi)容太理論:講師講得天花亂墜,員工一聽就懵,根本用不上。
缺乏針對性:大公司那套培訓(xùn)體系,套小企業(yè)身上就像穿大鞋——不跟腳。
落地沒抓手:聽完課沒人監(jiān)督執(zhí)行,三天熱度一過,全忘腦后勺了。
二、實用技巧:三步打造“接地氣”的培訓(xùn)體系
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1、 需求分析:別閉門造車,先聽銷售們“吐苦水”
組織座談會:讓銷售員自己說,哪塊兒最頭疼(比如客戶拒絕多、不會談價)。
數(shù)據(jù)說話:分析成交率、客戶流失率,找共性問題。
2、 內(nèi)容定制:啥管用就學(xué)啥,拒絕“假大空”
場景化教學(xué):模擬客戶刁難場景,教應(yīng)對話術(shù)(比如“客戶嫌貴咋回?”)。
工具賦能:推薦好用CRM系統(tǒng),教咋用數(shù)據(jù)找客戶。
3、 落地保障:培訓(xùn)不是“一陣風(fēng)”,得持續(xù)跟進
考核機制:培訓(xùn)后設(shè)實戰(zhàn)任務(wù),比如“一周內(nèi)用新話術(shù)簽3單”。
師徒幫帶:老銷售帶新人,手把手教。
三、執(zhí)行步驟:手把手教你落地(附模板)
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Step1:調(diào)研摸底
工具:用問卷星做需求調(diào)研表(附模板下載鏈接)。
Step2:課程設(shè)計
模塊示例:
模塊一:客戶心理分析(講透“客戶為啥不買”)
模塊二:高效陌拜技巧(教“5分鐘破冰話術(shù)”)
模塊三:團隊協(xié)作訓(xùn)練(搞角色扮演,模擬配合場景)
Step3:效果追蹤
用甘特圖盯進度,每周復(fù)盤調(diào)整。
四、避坑指南:這些雷區(qū)千萬別踩!
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雷區(qū)一:盲目跟風(fēng)學(xué)大廠
別照搬華為、阿里的培訓(xùn)模式,你那十幾人的團隊根本玩不轉(zhuǎn)!
雷區(qū)二:只培訓(xùn)不激勵
光教方法不給獎金,員工憑啥賣命干?培訓(xùn)后設(shè)階梯獎勵,比如“簽單額達標就發(fā)旅游基金”。五、真實案例:這家小公司咋靠培訓(xùn)逆襲?
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沈陽某商貿(mào)公司,原來銷售月均業(yè)績3萬。用了這套方法后:
培訓(xùn)后首月人均業(yè)績漲到6萬;
客戶投訴率降了40%;
員工離職率從20%降到5%。
*見解
轉(zhuǎn)載:http://www.1morechance.cn/zixun_detail/518410.html