很多企業(yè)培訓完就完事兒，跟撒錢打水漂似的。評估效果不是為了找茬，而是為了：
知道錢花哪兒值，哪兒白瞎；
調(diào)整下次培訓方案，別重復踩坑；
給老板交差，用數(shù)據(jù)說話。
二、評估方法大揭秘（H2）
1、 反應層：學員滿意度（接地氣版）
培訓結(jié)束后，直接問學員：
老師講得明白不？
內(nèi)容實用不？
時間安排合理不？
（別整啥高大上的問卷，用微信群投票或現(xiàn)場舉手表決，簡單粗暴還有效?。?/p>
2、 學習層：知識掌握度（別光考試）
光考筆試太老套！試試這些招：
情景模擬：讓學員現(xiàn)場處理客戶投訴，看理論用得上不；
小組討論：分小組分析案例，看能不能舉一反三；
崗位實操：培訓完回崗干幾天，領(lǐng)導暗中觀察表現(xiàn)。
3、 行為層：工作變化（重點?。?/p>
培訓后3-6個月，盯著員工變化：
客戶投訴減少沒？
項目完成速度加快沒？
團隊協(xié)作更順溜沒？
（小竅門：讓部門主管寫“員工行為變化報告”，別光靠學員自己吹?。?/p>
4、 結(jié)果層：業(yè)績提升（最硬核）
*目標還是得看業(yè)績：
銷售額漲沒？
客戶滿意度升沒？
成本降沒？
（數(shù)據(jù)對比要客觀，別把培訓當萬能藥，得排除市場波動其他因素。）
三、評估陷阱別踩（H2）
光看熱鬧不重實效：別被“學員好評如潮”忽悠，得深挖數(shù)據(jù)；
評估周期太短：行為改變需要時間，別培訓完一周就急著要結(jié)果；
忽略對比組：選對照組（未培訓員工）做對比，結(jié)果才靠譜。
四、*秘訣：低成本評估工具（H2）
微信小程序打卡：讓學員每天記錄培訓應用心得；
360度評估：同事、上級、下屬匿名打分，多角度看變化；
免費線平臺：用騰訊問卷、問卷星做調(diào)研，省事還省錢。
五、評估后的動作（H2）
評估完別把報告鎖抽屜！該干點啥？
給優(yōu)秀學員發(fā)獎金，激勵大家；
把成功案例拍成視頻，內(nèi)部宣傳；
調(diào)整供應商：效果差的培訓公司，明年拜拜！
*見解
轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/zixun_detail/519522.html