1、 學(xué)員反饋：滿意度不是*標(biāo)準(zhǔn)，得看“痛點(diǎn)解決率”
別光聽(tīng)學(xué)員說(shuō)“講得挺好”，得深挖！比如用問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)“課程解決你工作中的難題了嗎？”或“學(xué)到的技能用上了沒(méi)？”數(shù)據(jù)一匯總，就知道課程是不是“假大空”。像某制造企業(yè)用這招，發(fā)現(xiàn)員工對(duì)溝通技巧課滿意度高，但實(shí)際應(yīng)用率才30%——趕緊調(diào)整案例實(shí)操比例，效果立馬翻倍！2. 績(jī)效追蹤：數(shù)據(jù)會(huì)“說(shuō)話”，別光靠感覺(jué)
培訓(xùn)后3個(gè)月，盯緊KPI變化：?jiǎn)T工效率漲沒(méi)漲？客戶投訴降沒(méi)降？比如某科技公司培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)后，用CRM系統(tǒng)對(duì)比業(yè)績(jī)，發(fā)現(xiàn)簽約率提升25%！數(shù)據(jù)一擺，老板心里才有譜。記?。簺](méi)數(shù)據(jù)支撐的“效果好”，都是耍流氓！3. 成本算盤(pán)：ROI不是財(cái)務(wù)專屬，HR也得會(huì)
算筆賬：培訓(xùn)投入÷績(jī)效提升收益=回報(bào)率。比如培訓(xùn)花5萬(wàn)，員工效率提升后省了8萬(wàn)人力成本，ROI就是1.6！這招能讓老板秒懂“培訓(xùn)不是花錢(qián)，是投資”。二、評(píng)估陷阱，避開(kāi)這2個(gè)坑！
坑1：只考知識(shí)不考行動(dòng)
考試滿分≠會(huì)用！比如考了戰(zhàn)略管理理論，得觀察員工是否真把SWOT分析用進(jìn)項(xiàng)目里。某餐飲企業(yè)就吃過(guò)虧：?jiǎn)T工理論全背會(huì)，但門(mén)店優(yōu)化方案還是老一套——后來(lái)改成“提交實(shí)戰(zhàn)方案”才見(jiàn)效果。
坑2：忽略長(zhǎng)期跟蹤
培訓(xùn)效果像“慢發(fā)酵”，得持續(xù)觀察。建議用“季度評(píng)估表”，半年后再看員工是否還“記得用”。比如老板電器引入絢星平臺(tái)后，每季度復(fù)盤(pán)一次，效果穩(wěn)當(dāng)當(dāng)！
三、實(shí)用工具推薦（免費(fèi)+付費(fèi)都有）
免費(fèi)：Excel+問(wèn)卷星
自制評(píng)估表，用問(wèn)卷星收集反饋，再用Excel做數(shù)據(jù)分析，中小企足夠用！
付費(fèi)：絢星智能報(bào)表
自動(dòng)統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)進(jìn)度、考試結(jié)果，還能生成績(jī)效對(duì)比圖，大企業(yè)省事兒又直觀。
博主*觀點(diǎn)：
轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/zixun_detail/520948.html