(核心問題自答)
很多企業(yè)培訓(xùn)完沒效果,問題出哪?一是內(nèi)容太虛,員工聽完不會用;二是沒跟蹤,學(xué)完就完事兒;三是沒激勵,員工懶得改。華誼的管理培訓(xùn)就專治這些毛病!二、華誼第一招:培訓(xùn)內(nèi)容“接地氣”,直接套用場景
(實戰(zhàn)案例加粗)
華誼的培訓(xùn)課不是光講理論。比如他們的“銷售話術(shù)訓(xùn)練”,直接模擬客戶砍價場景,讓員工現(xiàn)場角色扮演。講師當(dāng)場糾錯,教你怎么拆客戶的“套路”。這種“練完就能用”的課,員工記不住才怪!分割線
三、華誼第二招:效果跟蹤“三步走”,績效變化看得見
(詳細步驟排列)
訓(xùn)前測能力:用問卷摸清員工短板,定制課程;
訓(xùn)中做反饋:每天讓學(xué)員寫“今日收獲”,講師當(dāng)場點評;
訓(xùn)后盯結(jié)果:三個月內(nèi)跟蹤績效數(shù)據(jù),比如銷售額漲沒漲、投訴率降沒降。數(shù)據(jù)差?立馬補訓(xùn)!
(亮點加粗:數(shù)據(jù)驅(qū)動,不玩虛的)
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四、華誼第三招:激勵掛鉤績效,員工主動“卷起來”
(個人觀點+數(shù)據(jù))
華誼最狠的一招是“培訓(xùn)積分制”:學(xué)完考試、實踐達標(biāo)都能攢積分,積分直接換獎金或升職機會!去年他們試點部門,半年績效平均漲了28%!這招為啥靈?因為把“要我學(xué)”變成了“我要學(xué)”。五、避雷提醒:別踩華誼曾踩過的坑
(經(jīng)驗總結(jié))
別貪多求全:課程別堆一堆,聚焦核心技能;
別省評估錢:跟蹤成本雖高,但比無效培訓(xùn)省太多;
老板得帶頭:管理層不參與,員工覺得是走過場。
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六、行動指南:現(xiàn)就能抄的3個動作
(立即執(zhí)行方案)
下周開培訓(xùn)會前,先給員工做能力測評;
設(shè)計“培訓(xùn)積分榜”,公示優(yōu)秀學(xué)員;
選一個業(yè)務(wù)痛點(比如客戶投訴多),用華誼場景模擬法練一次。
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