引言：當(dāng)商業(yè)帝國(guó)的成長(zhǎng)密碼指向“研發(fā)管理”
從2000年第一座萬達(dá)廣場(chǎng)落地，到如今全球超500座第四代萬達(dá)廣場(chǎng)覆蓋社交、文化、旅游、美食、娛樂、購(gòu)物六大場(chǎng)景，萬達(dá)集團(tuán)的商業(yè)版圖擴(kuò)張速度始終令行業(yè)驚嘆。在“規(guī)?！迸c“效率”的雙輪驅(qū)動(dòng)下，一個(gè)常被追問的問題浮出水面：支撐這座商業(yè)帝國(guó)持續(xù)生長(zhǎng)的底層邏輯究竟是什么？答案或許藏在“研發(fā)管理”的細(xì)節(jié)里——從自主研發(fā)的模塊化管理系統(tǒng)到技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)的深度融合，從敏感數(shù)據(jù)安全平臺(tái)的搭建到技術(shù)人才的管理轉(zhuǎn)型，萬達(dá)的研發(fā)管理體系正以獨(dú)特的方式，為商業(yè)運(yùn)營(yíng)注入“可復(fù)制的生命力”。一、模塊化管理系統(tǒng)：用數(shù)字工具鎖死“確定性”
在萬達(dá)內(nèi)部，“按時(shí)開業(yè)”是所有商業(yè)項(xiàng)目的“生死線”。如何讓分布在全國(guó)甚至全球的項(xiàng)目，從土地獲取、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)到招商運(yùn)營(yíng)，都能在預(yù)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)精準(zhǔn)推進(jìn)？答案指向其自主研發(fā)的“計(jì)劃模塊化管理系統(tǒng)”。 這套系統(tǒng)的核心在于“全周期信息化管控”。從項(xiàng)目開工的第一天起，系統(tǒng)便將開發(fā)流程拆解為上百個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化模塊，每個(gè)模塊對(duì)應(yīng)具體的任務(wù)節(jié)點(diǎn)、責(zé)任部門、完成標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)間限制。例如，在施工階段，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同步設(shè)計(jì)圖紙變更、材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、天氣影響等動(dòng)態(tài)信息，并通過算法實(shí)時(shí)調(diào)整后續(xù)節(jié)點(diǎn)的排期；在招商階段，系統(tǒng)則會(huì)根據(jù)項(xiàng)目所在城市的消費(fèi)數(shù)據(jù)、客群畫像，為品牌引入提供優(yōu)先級(jí)建議。 這種“模塊化+數(shù)字化”的管理模式，不僅讓萬達(dá)保持了98%以上的項(xiàng)目按時(shí)開業(yè)率，更形成了可快速?gòu)?fù)制的“萬達(dá)速度”。有內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，依托該系統(tǒng)，新一線城市萬達(dá)廣場(chǎng)的從拿地到開業(yè)周期較行業(yè)平均縮短20%，三線城市項(xiàng)目的資源協(xié)調(diào)效率提升35%。正如萬達(dá)集團(tuán)官網(wǎng)所述：“這是確保所有項(xiàng)目按時(shí)開業(yè)的法寶?！?二、技術(shù)創(chuàng)新：從“工具驅(qū)動(dòng)”到“業(yè)務(wù)共生”
如果說模塊化系統(tǒng)解決了“執(zhí)行確定性”問題，那么技術(shù)創(chuàng)新則在為萬達(dá)的商業(yè)生態(tài)注入“生長(zhǎng)可能性”。近年來，萬達(dá)信息提出“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化研發(fā)管理”的戰(zhàn)略，將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)深度融入業(yè)務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)從“傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)”向“智慧商業(yè)服務(wù)”的轉(zhuǎn)型。 在用戶端，基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)已成為萬達(dá)廣場(chǎng)的“流量密碼”。通過分析消費(fèi)者的購(gòu)物頻次、停留時(shí)長(zhǎng)、偏好品類等數(shù)據(jù)，系統(tǒng)能為不同客群定制個(gè)性化優(yōu)惠券、活動(dòng)推送，某二線城市萬達(dá)廣場(chǎng)的實(shí)踐顯示，該系統(tǒng)上線后，會(huì)員復(fù)購(gòu)率提升了25%，商戶平均銷售額增長(zhǎng)18%。在管理端，區(qū)塊鏈技術(shù)被應(yīng)用于供應(yīng)鏈溯源，從建材采購(gòu)到品牌入駐資質(zhì)審核，所有流程上鏈存證，既保障了數(shù)據(jù)真實(shí)性，又將跨部門協(xié)作的溝通成本降低40%。 值得關(guān)注的是，萬達(dá)的技術(shù)研發(fā)始終堅(jiān)持“業(yè)務(wù)導(dǎo)向”。以明朝萬達(dá)（萬達(dá)集團(tuán)關(guān)聯(lián)企業(yè)）的敏感數(shù)據(jù)安全管理平臺(tái)為例，該平臺(tái)并非單純追求技術(shù)先進(jìn)性，而是深入分析企業(yè)在客戶信息、交易數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)日志等場(chǎng)景中的實(shí)際需求，開發(fā)出“動(dòng)態(tài)脫敏”“權(quán)限最小化”“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”等核心功能。正如其研發(fā)中心總經(jīng)理安鵬所言：“能和業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的才是好的安全管理平臺(tái)。”這種“需求反推研發(fā)”的模式，讓技術(shù)真正成為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的“助推器”。三、人才管理：讓“技術(shù)專家”成長(zhǎng)為“管理舵手”
研發(fā)管理的本質(zhì)是“對(duì)人的管理”。在萬達(dá)技術(shù)研發(fā)部，一個(gè)常見的挑戰(zhàn)是：如何讓優(yōu)秀的技術(shù)人員成長(zhǎng)為既能把握技術(shù)方向，又能協(xié)調(diào)資源、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的管理者？ 從技術(shù)研發(fā)部主任的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，萬達(dá)構(gòu)建了“雙軌成長(zhǎng)”機(jī)制：一條是技術(shù)專家通道，從初級(jí)工程師到首席技術(shù)官，專注于技術(shù)深度與創(chuàng)新；另一條是管理通道，從項(xiàng)目組長(zhǎng)到部門總監(jiān)，側(cè)重團(tuán)隊(duì)管理與業(yè)務(wù)落地。兩條通道在薪酬、晉升標(biāo)準(zhǔn)上平等，技術(shù)人員可根據(jù)自身特質(zhì)選擇發(fā)展路徑。例如，某參與模塊化系統(tǒng)核心開發(fā)的工程師，因在跨部門協(xié)作中展現(xiàn)出優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力，被選拔為項(xiàng)目組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)10人團(tuán)隊(duì)推進(jìn)系統(tǒng)迭代；而另一位在大數(shù)據(jù)算法領(lǐng)域深耕的專家，雖未擔(dān)任管理職務(wù)，但其技術(shù)成果直接影響集團(tuán)級(jí)戰(zhàn)略決策，薪酬與晉升速度與管理層級(jí)人員持平。 此外，萬達(dá)還通過“技術(shù)-業(yè)務(wù)輪崗”培養(yǎng)復(fù)合型人才。研發(fā)人員需定期到商業(yè)運(yùn)營(yíng)、招商、財(cái)務(wù)等部門實(shí)習(xí)，深入了解業(yè)務(wù)痛點(diǎn)；業(yè)務(wù)部門骨干也會(huì)參與研發(fā)項(xiàng)目的需求討論，確保技術(shù)方案“接地氣”。這種雙向流動(dòng)機(jī)制，既避免了研發(fā)團(tuán)隊(duì)“閉門造車”，又讓業(yè)務(wù)人員理解技術(shù)的價(jià)值，形成“技術(shù)懂業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)懂技術(shù)”的良性互動(dòng)。四、挑戰(zhàn)與破局：在復(fù)雜環(huán)境中保持“研發(fā)韌性”
盡管萬達(dá)的研發(fā)管理已形成成熟體系，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中仍面臨多重挑戰(zhàn)。參考行業(yè)分析，大型商業(yè)項(xiàng)目的管理難點(diǎn)包括跨區(qū)域協(xié)調(diào)復(fù)雜、資源調(diào)度困難、技術(shù)創(chuàng)新要求高等。對(duì)此，萬達(dá)的應(yīng)對(duì)策略值得借鑒。 針對(duì)跨區(qū)域協(xié)調(diào)問題，模塊化管理系統(tǒng)的“云端協(xié)同”功能發(fā)揮了關(guān)鍵作用。所有項(xiàng)目數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步至集團(tuán)中樞平臺(tái)，區(qū)域負(fù)責(zé)人可通過移動(dòng)端查看全國(guó)項(xiàng)目進(jìn)度，快速協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、施工、招商等資源。例如，某西南項(xiàng)目因突發(fā)暴雨延誤工期，系統(tǒng)立即預(yù)警并推送至集團(tuán)資源池，東北區(qū)域閑置的施工團(tuán)隊(duì)通過平臺(tái)對(duì)接，48小時(shí)內(nèi)完成跨區(qū)域調(diào)派，確保了后續(xù)節(jié)點(diǎn)不受影響。 在資源調(diào)度方面，萬達(dá)建立了“研發(fā)資源動(dòng)態(tài)分配模型”。根據(jù)年度研發(fā)計(jì)劃，系統(tǒng)會(huì)預(yù)測(cè)各業(yè)務(wù)線對(duì)技術(shù)、人力、資金的需求，并結(jié)合歷史數(shù)據(jù)優(yōu)化分配比例。如遇突發(fā)事件（如新興技術(shù)需求激增），模型可自動(dòng)調(diào)整資源優(yōu)先級(jí)，確保核心項(xiàng)目不“斷供”。 至于技術(shù)創(chuàng)新的高要求，萬達(dá)采取“自主研發(fā)+生態(tài)合作”的雙輪策略。核心系統(tǒng)（如模塊化管理、數(shù)據(jù)安全平臺(tái)）由內(nèi)部團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)，確保技術(shù)可控；邊緣場(chǎng)景（如智能導(dǎo)視、AR互動(dòng)）則與外部科技企業(yè)、高校實(shí)驗(yàn)室合作，快速引入前沿技術(shù)。這種“開放但不失控”的模式，既保證了研發(fā)效率，又降低了創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)語：研發(fā)管理，商業(yè)帝國(guó)的“隱形引擎”
從模塊化系統(tǒng)的精準(zhǔn)管控，到技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)的深度融合；從技術(shù)人才的雙軌成長(zhǎng)，到復(fù)雜環(huán)境下的韌性應(yīng)對(duì)，萬達(dá)的研發(fā)管理體系已超越了“工具”范疇，成為其商業(yè)生態(tài)的“隱形引擎”。它不僅支撐著現(xiàn)有項(xiàng)目的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，更在為未來的“第二增長(zhǎng)曲線”儲(chǔ)備能量——當(dāng)元宇宙、AI大模型等新技術(shù)浪潮襲來，我們有理由相信，這套經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)的研發(fā)管理體系，將繼續(xù)推動(dòng)萬達(dá)在商業(yè)領(lǐng)域的持續(xù)領(lǐng)跑。 對(duì)于企業(yè)而言，萬達(dá)的經(jīng)驗(yàn)或許能帶來啟示：研發(fā)管理的核心不是追逐技術(shù)熱點(diǎn)，而是構(gòu)建“以業(yè)務(wù)為錨點(diǎn)、以人才為根本、以工具為支撐”的系統(tǒng)性能力。當(dāng)技術(shù)真正服務(wù)于業(yè)務(wù)需求，當(dāng)人才在成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值共鳴，當(dāng)工具讓復(fù)雜流程變得可預(yù)測(cè)、可復(fù)制，企業(yè)的創(chuàng)新力與生命力，自會(huì)在時(shí)間的沉淀中綻放。轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/zixun_detail/527044.html