(痛點(diǎn)分析)
很多麗江企業(yè)還停留“講師講、員工聽”的老模式,內(nèi)容跟實(shí)際需求不沾邊,學(xué)完就忘。再加上評(píng)估方法糊弄事兒,填個(gè)問卷就完事兒,效果根本沒保障。老板們心里憋屈:這錢花得冤不冤?二、效果評(píng)估得用這3招!
(實(shí)用技巧)
行為觀察+業(yè)績掛鉤:別光看考試分,得瞅員工培訓(xùn)后干活兒有沒有變化。比如,以前老出錯(cuò)的操作,現(xiàn)能一氣呵成,或者銷售額蹭蹭漲,這才是真效果。
360度反饋:讓同事、客戶都來評(píng)價(jià),多角度揪出問題。麗江某旅游公司就是這么干的,發(fā)現(xiàn)員工服務(wù)細(xì)節(jié)不到位,立馬針對(duì)性改進(jìn)。
長期跟蹤:培訓(xùn)不是“一錘子買賣”,得設(shè)定3個(gè)月、半年后的考核節(jié)點(diǎn),看成果能不能持續(xù)。
三、這3個(gè)線上平臺(tái),效果嘎嘎好!
(工具推薦)
云學(xué)堂:課程覆蓋管理全鏈條,還能定制專屬方案。麗江某酒店用它培訓(xùn)后,員工投訴率降了40%!
網(wǎng)時(shí)代教育:實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目多,學(xué)完直接能上手。一IT企業(yè)轉(zhuǎn)崗員工,3個(gè)月就獨(dú)立做項(xiàng)目了。
絢星系統(tǒng):數(shù)據(jù)分析牛X,能精準(zhǔn)揪出培訓(xùn)短板。老板再也不用瞎猜“錢花哪兒了”。
四、實(shí)戰(zhàn)案例:麗江納西文化公司的逆襲
(真實(shí)經(jīng)驗(yàn))
這家公司曾因管理混亂差點(diǎn)黃攤子。后來搞了“定制化內(nèi)訓(xùn)+線上平臺(tái)”組合拳:
請(qǐng)專家量身設(shè)計(jì)課程,解決管理痛點(diǎn);
用平臺(tái)隨時(shí)學(xué)技能,員工下班抽空刷課;
每月復(fù)盤效果,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效率翻倍,客戶滿意度直逼90%!
五、效果保障,記住這2個(gè)“必須”!
(博主觀點(diǎn))
必須“學(xué)用結(jié)合”:培訓(xùn)完立馬安排實(shí)踐任務(wù),比如讓員工用新方法優(yōu)化流程,干得好就發(fā)獎(jiǎng)金!
必須“數(shù)據(jù)說話”:別靠感覺評(píng)估,用平臺(tái)數(shù)據(jù)、業(yè)績報(bào)表、客戶反饋來量化效果,糊弄不了人。
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