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團隊管理與領導力提升培訓

課程大綱
一、團隊認知與團隊合作
1.圖解團隊
2.團隊合作的核心
3.團隊合作體驗并分享

二、團隊風格與團隊領導力
1.建立團隊文化，形成團隊風格
2.讓團隊成員知道努力的方向
3.提升統(tǒng)一團隊思想的方法和技巧
【團隊只有兩種風格：一個是不停地找方法；一個是不停地找借口！】

三、知人善用提升團隊領導力
1.團隊成員的特性分析
2.團隊里的四類成員
3.團隊核心成員培養(yǎng)和人才梯隊的建設
結論：如數家珍才能把適合的人放在適合的位置上
【發(fā)現團隊成員的核心特征，把他放在適合的位置上】

四、團隊授權管理
1.授權的目的和作用與領導力的關系
2.有效授權的3個要點
3.正確授權的五個步驟
4.完整授權不要想當然，只有經過教練的下屬才可以完整授權
5.經理人要把教練下屬形成習慣，嚴防“反授權”
6.授權最容易出現的問題
互動討論：什么情況下需要授權？
案例分析：親力親為的劉經理
【學會授權和用好授權讓團隊效率更高】

五、基于目標的時間管理
案例導入：1分鐘發(fā)生很多事情……
1.一天的時間管理；
2.五代時間管理的方法
討論題：第幾代時間管理最好？
3.每天必做的三類六件事
4.時間管理與目標達成的關系
5.目標設定的原則——SMART
6.目標達成——PDCA
問題：無法量化的工作如何進行時間管理？
7.基于溝通的時間管理（日常工作技巧）
1）工作計劃
2）早會
3）授權管理
4）執(zhí)行任務的七個層級
5）工作溝通與回報
案例分析：目標管理表格
人性弱點：人們總是喜歡做自己擅長的事情，拖延自己不擅長的事情，與是否重要無關！
【把時間綁定在目標上，實現效益*化】

六、高效溝通提升團隊領導力
1.溝通是管理的血液——溝通的本質
1）溝通三要素
2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少
工具：溝通模型
2.知彼解己的移情交流
1）獲取真實意見的技巧
2）用心聆聽的兩個層次
工具：發(fā)言權杖
演練：同理心溝通
3.清晰無誤的表達技巧
1）工作溝通的四種方式：指令、說服、征詢、探討
2）說服的四大技巧：邏輯折服、情感打動、詢問引導、增強信度
3）溝通的四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應
4.跨部門溝通技巧
1）跨部門溝通為什么那么難？
界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異
2）第三種解決方案
3）統(tǒng)合綜效與群策群力
演練：當兩個部門都沒錯怎么辦？
【溝通讓執(zhí)行更高效，讓氛圍更和諧】

七、團隊沖突管理
1.沖突的根源分析；
2.圖片分享；
3.沖突的五種表現形式已處理方法
【發(fā)生沖突是因為小我太大，沖突讓問題暴露，直面沖突讓問題解決】

八、團隊管理個人經驗分享
1.抓兩頭帶中間
2.讓團隊成員有成就感
3.把管理方法轉化成教練技術
4.根據團隊成員的特性進行團隊授權
5.形成鮮明的團隊風格
總結結束

團隊管理與領導力提升培訓